Възможно ли е плащане в пощата с платежна карта, Службата на Rospotrebnadzor за
Отделът на Роспотребнадзор за KChR многократно е получавал оплаквания от потребители относно неудобството, свързано с невъзможността да се използват разплащателни карти при плащане на услуги в пощенската служба. Ето един от тях: Здравейте! Искам да се оплача от 15-ти клон на Български пощи в Черкеск. От много години ползвам услугите на Български пощи. Наскоро в пощите се появи оборудване за получаване на банкови карти. Но както и да дойда да получа пратката, тя никога не работи за тях. В същото време работи за продажба на пощенски стоки, но не работи за плащане на колета с наложен платеж. Законът „За защита на правата на потребителите“ гласи, че имам право да плащам за услуги и стоки по всеки удобен за мен начин, докато в 15-ия клон отказват да ми дадат пратката, като се позовават на факта, че имат повреда в програмата и не прави преводи, те предлагат да платят в брой. На въпроса кога ще заработи апаратурата, никой не ми дава разбираеми отговори. Моля, разгледайте този въпрос и защитете правата ми като потребител.“
След разбора специалистите на службата стигнаха до извода, че в тази ситуация правата на потребителите не са нарушени от Български пощи.
Следователно доставчикът на услуги трябва да осигури възможност за плащане на стоки, т.е. разполагате с оборудване, което ви позволява да приемате плащания само с национални разплащателни карти. Към днешна дата обаче в България не са създадени картите, предвидени от НСПК - национални платежни инструменти: потребителите в България масово използват платежни карти на международни платежни системи (Visa, MasterCard и други).
Тоест Български пощи по принцип не са длъжни да приемат заплащане за услугите, които предоставят чрез международнияразплащателни карти Visa, MasterCard и др. А фактът, че много пощенски станции разполагат с терминали за плащане и заплащат услугите, които предоставят с международни разплащателни карти, е доброволна инициатива на Български пощи.
По отношение на плащането на доставени пратки с наложен платеж, в този случай се прилагат изискванията, установени в параграф 1 от глава 46 от Гражданския кодекс на България, т.е. изискванията на параграф 3 на чл. 861 от Гражданския кодекс на Руската федерация: безналичните плащания се извършват чрезбанка идруги кредитни институции. Тези. можете да заплатите стойността на стоките, изпратени по пощата, с наложен платеж във всяка кредитна институция (банка), а в пощенската служба, като представите разписка за плащане за изпратените до вас стоки, платете пощенската услуга за доставка на колета с платежна карта. Пощенската служба има право да приема плащане за доставка на стоки, но не и цената на самите стоки. Тоест, в резултат на това процесът на получаване на колет с наложен платеж става по-сложен, следователно се оказва, че е по-удобно за потребителя да плаща в брой в пощата. В същото време трябва да се отбележи, че в някои клонове на Български пощи са монтирани банкомати, което значително компенсира неудобството за потребителите.
Е. И. Покровская, главен специалист-експерт на ОЗПП и Южна Осетия