Възстановяване на билети на руските железници, закупени чрез интернет и в касата
Едно е да се опаковаш за пътуване с влак и да си купиш билети за влак, но е друго наистина да отидеш. Тъй като закупуването на билети най-често се извършва предварително, понякога се налага да ги върнете - обстоятелствата са се променили, пътуването трябва да бъде отменено или пренасрочено и е жалко да загубите платената сума. Как да върнете билети за влака на руските железници, закупени през интернет или издадени в касата през 2017 г., и възможно ли е да избегнете загуби?
Къде да върна билета
Ако картата за влак е закупена през билетната каса, парите за билета за влак ще бъдат възстановени по същия начин. За целта има специализирани каси за връщане на закупени на ръка железопътни билети. Пътникът трябва да предостави самия билет и документа за самоличност, за който е издаден билета.
Правила за връщане на железопътни билети
Правилата за връщане на карти за влак са прости. Ако лицето, на което са записани, отиде да върне билетите в бюрото за връщане, трябва да представите само българския вътрешен сертификат и самия билет или талона с номера. Още на място дилърът ще трябва да напише заявление по образец и да върне билетите на касата, която ще издаде платената сума веднага след доставката. Във всеки случай от него ще бъде приспадната комисионна за връщане, която в момента е 192,7 рубли. А за това трябва да спазите срока и да върнете документа8 часа преди заминаването на влака.
Единственото изключение е връщането на билети на руските железници за пътници под петгодишна възраст, за тях се прилага малко по-различна процедура за връщане и не се начислява комисионна. За да се откажете от покупката на детска седалка в българския железопътен транспорт, е необходимо да предоставите на касата акт за раждане на непълнолетно лице.
Възможно е връщане на картата от друго лице, като за целта пътникът, който анулира полета си, трябва да издаде пълномощно за връщането. Съгласно изискванията, то трябва да бъде подкрепено с нотариален печат и подпис. Също така връщащият се трябва да има със себе си паспорта на гражданина, на чието име е попълнен билетът. Фотокопия на документи няма да се приемат, само оригинали са необходими за връщане.
Също така е възможно да върнете билети на руските железници без пълномощно. Това има право да направи друг пътник от същия влак, който следва същия маршрут и се изнася в същия ден.
Правилата на руските железници също предвиждат възможност за връщане на билети след заминаването на влака. Те се връщат в същия ред, както няколко дни преди заминаването, но комисионната, като се вземе предвид късната дата, ще бъде по-висока.
Възстановяването на суми се извършва веднага след плащане. И когато връщате билети RZD, закупени по електронен път чрез личния ви акаунт, ще трябва да изчакате период от няколко дни до месец. Парите след анулиране ще бъдат кредитирани изключително на картата, от която преди това е била дебитирана необходимата сума, цената на билета, това е едно от най-важните условия. Или е възможно да посочите картата, на която е валидна бонусната програма на Руските железници - парите за билета могат да бъдат върнати към нея. Това е обяснено по-подробно на сайта на Българските железници и в личния акаунт на всеки регистриран пътник, издалелектронен билет, закупен с карта.
Сума за възстановяване
Колко може да очаква пътник при връщане на билет? Както беше посочено по-горе, пълната цена на железопътната карта, за която е закупена, няма да бъде платена. Загубите зависят от момента на анулирането и връщането на билета - тоест от това колко време пътникът има време да предупреди превозвача и да върне билета за влак.
Цената на всеки билет се състои от:
- пряко неговата цена, която включва използването на инфраструктурата;
- плащане за превоз (следователно билетите за запазени места винаги са по-евтини);
- комисионна, която при връщане на пари за отмяна на пътуване остава за превозвача;
- застраховки и такси за обслужване.
Най-удачният вариант за връщане на билети за влак е предния ден или поне 12 часа преди заминаването. В този случай, съгласно условията на руските железници, възстановяването ще бъде пълно, с изключение на задължителното приспадане.
Ако след периода за връщане има още два часа преди заминаването, ще бъде възможно да се върне цената на билета и половината от запазеното място. Губи относително малко.
При връщане на картата за пътуване непосредствено преди заминаването или 12 часа след него можете да разчитате само на стойността на билета. Тъй като превозвачът вече няма да може да намери нов пътник за наетото място, според правилата той все пак ще трябва да плати своята част от колата.
В случай на анулиране на пътуването и връщане на билета на RZD поради болест или смърт на потенциален пътник, на неговите близки ще бъдат възстановени разходите за използване на инфраструктурата. За да направите това, ще трябва да възстановите сумата по електронен път или да върнете билета за влак лично на касата в рамките на пет дни след заминаването на влака. Ще трябва да иматедокументално потвърждение.
Наградни билети
Как да върна първокласен билет? Описаните по-горе условия при връщане важат и за бонус билетите RZD. Колко ще загубите зависи от това кога ще върнете електронната карта за пътуване.
Компанията превозвач се задължава да върне разходите си в рамките на 180 дни, всъщност връщането на бонусите към картата обикновено се случва след няколко седмици.
Мога ли да го върна през касата? Не. Необходимо е да направите връщане само през сайта, където инструкциите са подробни, посочено е колко пари ще бъдат загубени за комисионна и анулиране в конкретен случай. За да върнете билет, ще трябва да попълните формуляр, като посочите личните си данни и причината за връщането.