За отказ да върне пари за билет, туристическата агенция ще плати три пъти - адвокат Роткина Елена Владимировна -
В същото време генералният директор на туристическата агенция каза на недоволния клиент, че той е „юрист, познава законите“ и клиентът пак няма да получи нищо и само ще загуби време в съдилищата.
Именно с тези писма той се обърна към мен. Съставих искова молба за принципала в окръжния съд, позовавайки се на клауза 4.6 от споразумението, сключено с туристическата агенция, според която, ако документите на туриста не са били въведени в посолството, цената на услугите за обработка на визи се възстановява напълно, също и клауза 1 на чл. 451 от Гражданския кодекс на Руската федерация, според който съществена промяна в обстоятелствата е основание за прекратяване на договора.
Освен това, в съответствие с чл. 32 от Закона за защита правата на потребителите, потребителят има право да откаже изпълнението на договора по всяко време, при условие че заплати на изпълнителя действително направените от него разходи, свързани с изпълнението на задълженията по този договор, но туристическата агенция не е предоставила никакви документални доказателства за направените от него разходи.
След това претенциите са уточнени - предявени са претенции за събиране на неустойка, предвидена в ал.3 на чл. 31 и ал. 5 на чл. 28 от Закона за защита правата на потребителите, лихвите, предвидени в ал. 1 на чл. 395 от Гражданския кодекс на Руската федерация, както и относно възстановяването на обезщетение за неимуществени вреди.
Генералният директор на туристическата агенция се яви на предварителното заседание, но този „адвокат” се яви без никакви документи и беше допуснат в залата само като слушател, като не се поколеба да попита съдията какви документи трябва да носи, за да оправдае 100% разходите на фирмата.
Съдията нямаше друг избор, освен да се оттегли в съвещателната зала и да вземе решение за удовлетворяване на исковете ни.
От туристическа агенция доНа възложителя ми беше начислена пълната стойност на ваучера, неустойка в размер на пълната стойност на ваучера, обезщетение за неимуществени вреди, както и съдебни разноски и глоба в приход на държавата.