Задачи за управление Задачи за управление
1. Очевидно парите са много реален стимул. Има ли други стимули за работа?
Финансовите награди не са достатъчни, за да накарат хората да се представят по-добре. И никакви физически осезаеми стимули няма да помогнат тук - нито страхотен офис, нито внимателен шеф, нито дори дял от печалбите. Човешките желания са по-разнообразни.
Необходимо е да се постави граница между мотивацията и удовлетворението. Последното е много по-лесно за постигане, но това е само проява на благополучие, което винаги изисква подобрение, без граници.
Най-често използваните нефинансови стимули са:
♦ отговорност и постигане на успех. Те са мотивите за действие. В същото време осъзнаването на постигнатия успех е награда;
♦ вътрешен интерес към работата;
♦ система за възнаграждение. Това стимулира концентрацията;
♦ влиянието на други хора. Мнозина работят усилено за своите шефове, въпреки че са възнаградени само от тяхното одобрение;
2. Възможно ли е персоналът да остане щастлив, трудолюбив и да се стреми към по-добри резултати?
Тук започва мотивацията. Трябва да вдъхновите хората да работят по-добре за компанията, като го правите доброволно, от личен интерес.
Разберете какво искат от работата си и го използвайте.
Разберете какви са стремежите на вашите служители, свързани с работа.
Положителната оценка и разбиране също е потенциален мотив. Не хвалете твърде много, но не забравяйте да оцените добрата работа - и уведомете другите служители и шефове, че вашата компания цени работата по нейните резултати.
Накарайте хората да мислят сами. Поискайте мнението им, споделетеинформация, насърчава ги да мислят за проблемите.
Дайте инструкции на онези, които са готови да поемат повече работа. Не оставяйте само най-интересните, креативни и обещаващи видове работа.
Опитайте се да разширите възможностите за системи за възнаграждение.
3. Няколко мои служители работят на известната поточна линия, тествайки микросхеми. Тази работа е досадна и монотонна, но е необходима. Знаейки това, все още нямам начин да увелича заплатите или да променя титлите на служителите. Как мога да мотивирам тяхната дейност?
Хората, които обработват само резултатите от работата на другите, тази работа може да бъде много уморена. Може би трябва да разширим тяхната работа, така че да могат да направят нещо полезно в следващите стъпки от изграждането? Защо не обмислите да ги съберете като самостоятелен, интегриран екип, натоварен да доставя проверени, сглобени и правилно опаковани IC платки, които да бъдат част от продуктите на компанията?
Те ще работят с голямо удоволствие, знаейки, че създават конкретен продукт. Ако това ви се струва непрактично, опитайте се да промените работното им време, представяйте работата им като принос към общата кауза.
Обяснете на работниците, че те са освободени от стриктно проследяване на времето, при условие че компанията доставя определен брой тествани чипове на ден. Това е класически пример за система за възнаграждение чрез предлагане на допълнително свободно време.
4. В нашата компания мениджърите се съветват да дават годишна оценка на работата на своите служители. Кой е най-добрият начин да го направите?
Да правите това веднъж годишно не е достатъчно. През този период ще се случат твърде много взаимно изключващи се събития, за да се оцени правилноработа. Ако хората обичат да им казват за техните резултати и перспективи, правете го последователно. Най-добрият начин за осигуряване на този вид непрекъсната обратна връзка е сътрудничеството на ръководството с персонала. Когато служителите свикнат с постоянната оценка на работата си, те ще имат смелостта да изразят своята гледна точка относно вашия подход и стил на лидерство.
Не е необходимо да се разработва конкретна процедура за такава текуща оценка. Просто отделете време, за да проучите работата на служителите, да обсъдите нейните резултати с тях, да идентифицирате проблемите и да определите нови цели.
5. Как да попълня оценка на работата на служителите? Да го потупате по рамото, да го посъветвате бащински или да му дадете конкретни инструкции относно някои от детайлите на работата?
Оценката на работата ще бъде загуба на време, ако в резултат на това служителят не получи необходимите препоръки. Не е необходимо оценката да се представя в тази форма - служителят казва на мениджъра как работи, а мениджърът демонстрира своята мъдрост, като дава съвети. Трябва да е съвместна работа и на двете страни – и на оценяващия, и на оценявания.
Оценката трябва да завърши с взаимно разбиране. Поставете краен срок, до който трябва да бъдат изпратени необходимите корекции
Вашият избор на атрактивни стимули трябва да бъде възможно най-тясно свързан с продуктите на вашата фирма. Защо не предлагате поръчки на каталози на вашите служители на редовни цени на дребно?
Някои компании продават дефектни продукти на служителите си със значителна отстъпка.
Ето няколко вида стимули, използвани от различни компании:
♦ споделяне на печалбата;
♦ опции за закупуване на акции на вашата компания;
♦ автомобил за сметка на фирмата;
♦ заплащане на сезонни карти за транспорт;
♦ безплатни медицинскипроверка;
♦ субсидия за хранене във фирмената столова;
♦ Ваучери за обяд, платени частично от фирмата.
7. Ние сме малка фирма и току що започваме. Затова все още не можем да оценим на пазарна цена работата на нашите служители. Как можем да привлечем хората, от които се нуждаем?
Обяснете ситуацията на вашите потенциални служители по време на интервюто (на този етап те са особено възприемчиви и ентусиазирани).
Имайте предвид, че може все още да не сте в състояние да плащате адекватно за техните услуги, но когато компанията стане печеливша с тяхно участие, техните приходи също ще се увеличат. Ако можете да си го позволите, раздайте част от акциите на фирмата на служителите под формата на опции за акции.
Тази комбинация от участие, инициатива и възможност за по-високи печалби в бъдеще обикновено изглежда привлекателна.
8. Ние плащаме малки заплати и комисионни на работниците, участващи в продажбата на стоки. Това по-добър стимул ли е от високата заплата без комисионна?
Системата за заплащане се оценява от гледна точка на финансовите възможности на фирмата и персонала. Вижте как ще се отрази преминаването към висока заплата без комисионни:
♦ върху паричния поток;
♦ текучество на персонала;
9. Един от най-добрите служители каза, че му е предложена по-добре платена работа. Не сте сигурни, че можете да направите нещо срещу него. Какво да правя?
На първо място, трябва да разберете истинската причина за напускането. Ако е, че иска да получи повече, тогава е съмнително дали трябва да се опита да се конкурира с предложението, което му е направено. По същия начин човек не може да си купи лоялност към себе си. Такъв служител явно ще грабне следващата оферта, която ще му обещае още повече пари.
Служител обаче може да напуснедруги причини, например поради придобиването на възможност да изпробват силата си, да получат признание. Ако успеете да разберете това, тогава вероятно ще успеете да реорганизирате работата му, така че той да получи от вас това, което му липсва. Освен това ще можете да намерите начини да му дадете повече признание, когато го заслужава. Уведомете го, че при първа възможност ще му вдигнете заплатата. Тогава няма да изглежда, че сте се поддали на изнудване.
10. Няколко подчинени извършват немотивирани действия. Как да насочат тяхната дейност?
Преди всичко трябва да се изчистят някои недоразумения, които изглежда се случват. Така искате да кажете, че вашите подчинени не се стремят да правят това, което изисквате от тях. И не можете да мотивирате никого освен себе си. Въпреки това, вие сте в състояние да стимулирате мотивиращи сили в хората около вас.
Има няколко препоръки към мениджърите, които искат да повишат мотивацията на подчинените си.
1) Кажете на подчинените си какво искате от тях. Формулирайте ясно задачите и изискванията за работа. Правете това периодично.
2) Ако е възможно, поверете на подчинените такава работа, която според вас ще му донесе най-голямо удовлетворение и ще му позволи да постигне личните си цели.
3) Работата трябва да е изпълнима. Уверете се, че подчинените са уверени в способността си да вършат добра работа. Ако се съмняват, се демотивират.
4) Дайте оценка как подчинените се справят с това, което им поверявате. Те се нуждаят от информация какво да продължат да правят и какво да не правят.
5) След като служителите свършат възложената работа, възнаградете ги, като предложите наградата да им бъде дадена за тяхната работа.
11. Синдикатът изисква товаза служителите след определен брой години работа в дружеството е установен допълнителен платен отпуск. Защо се предоставя, какво трябва да се направи и каква е ползата за компанията?
Този отпуск позволява на служителите да разширят своя опит и знания. Допълнителен платен отпуск след всеки 5 години работа, предоставен за 4 седмици:
♦ дава на служителя заслужена и платена почивка;
♦ стимулира по-дълъг срок на работа в дадената фирма;
♦ ви дава възможност да пътувате;
♦ подобрява възможностите за обучение.
За съжаление нещата не винаги вървят добре. Евентуално:
♦ недоволните служители ще използват това време, за да работят за конкуренти;
♦ ще има недостиг на служители в някои отдели;
♦ Тези ваканции ще изискват значителни средства.