Защита на купувача в eBay и Paypal“ – публикация в общността „Shopaholic“
Мнозина не купуват онлайн, защото се страхуват да не бъдат измамени. Но за това eBay и неговата платежна система PayPal имат Политика за защита на купувачите.
За себе си забелязах, че при закупуване на стотици стоки трябваше да използвам тази защитна програма два или три пъти. Въпреки че дори офлайн се случва да се оправят нещата с продавачите (брак, поднормено тегло и т.н.). Така че със същия процент от 2-3% избирам да пазарувам онлайн.
Платили сте стоката, но след 45 дни. Толкова отделят eBay и Paypal за получаване на ценния пакет. Ако не е там или съдържанието на пратката е различно от закупената стока. Тогава трябва да отворите спор/случай:
1) стоките не са дошли при вас в рамките на 45 дни (къде е баба ми, пич??)
2) или дойде нещо, или беше отдалечено подобно на това, или беше напълно различно от това, което беше декларирано от продавача, или по характеристики, или по външни данни (пукнатини, чипове и т.н. и т.н.), или като цяло имаше тухла в кутията (това също се случва).
В такива случаи първо пиша на продавача и се опитвам да се договорим, никой не се нуждае от лоша статистика. Но ако продавачът не иска да го направи мирно или измиването не е адекватно (намират се всякакви неща), отварям спор.
Спор в ebay:
www.ebay.com, отидете на My eBay
1) Купих, но не получих
2) Купих го, но имаше грешен
Маркирайте бутона, който искате
НАТАТЪК (Продължи).
След това ще бъдете подканени да изберете проблемния продукт във вашата История на покупките.
Отново СЛЕДВАЩ
(екранът не е прикачен! Страхувам се, че ще отворя спор със следващата стъпка)
Ако бъде взето решение във ваша полза, можете да получите пълно възстановяване на средствата, платени за стоките, или частично възстановяване, илизамяна на незадоволителен продукт. Но само с купон за отстъпка за тази сума. Разходите за връщане на стоката на продавача обикновено се поемат от купувача, следователно в случаите, когато изпращането на стоката обратно поради неадекватното й качество е неподходящо, най-често на купувача се изплаща частично възстановяване.
Талони не ми трябват и затова отварям всичко
Оспорване в Paypal:
Отиваме на сайта ( www.paypal.com ) и отиваме в Resolution Center
И изберете „Оспорване на транзакция“
Поставете отметка върху теглото, което не е получено или получено, но не напълно))
След това посочваме номера на транзакцията, за която искаме да отворим спор, за това кликнете върху „Намиране на идентификатор на транзакция“
Пред нас се отваря историята на плащанията, откъдето избираме Transaction ID
И пак ни е дадено право на избор (при тях е демокрация). Поставяме отметка върху опцията, от която се нуждаем:
1) артикулът не е получен.
2) артикулът е получен, но се различава значително от закупения
Щракнете върху „Продължи“
Стоки за свободното време
Други материални стоки
Виртуални стоки - електронна доставка
Други нематериални блага
В края на процедурата ще се появи съобщение - „ Всички успешни и бла бла бла, не пропускайте крайния срок за прехвърляне на спора към иск / стигма, в противен случай спорът ще приключи на такава и такава дата и парите ви ще плачат»
Няколко съвета:
За да не пропуснете крайните срокове в "Моят eBay: История на покупките" под леко забавен артикул се появява подпис - "Не забравяйте да оставите обратна връзка! Ако е имало проблем, моля, отидете на ResolutionCenterby” и числата… Това е датата на изтичане на оставянето на преглед, тя съвпада с отварянето на спора 45 дни от датата на плащане за партидата.
Отворете диспут на 43-44 ден, за да избегнете запарване/спукана глава и т.н.
Не отваряйте твърде много спорове (доколкото е възможно), опитайте се да преговаряте без тях. PayPal поддържа архив за всеки потребител, в противен случай ще бъдете заклеймени като „истеричен“ и ще спрете да вземате положителни решения във ваша полза или дори ще бъдете баннати.