Защо се преувеличава стойността на делата и защо е вредно
В тази публикация ще говорим за любимата играчка на търговците – калъфите. Давам своя субективна оценка и предлагам да я обсъдим.
Всъщност в тях няма нищо лошо, това е просто форма на представяне на информация. Пример за това как една компания е решила определен проблем или как е успяла да постигне „успех“ (в кавички не е случайно, повече подробности по-долу).
Всичко ще бъде наред, нека бъдат, както се казва. Ако не за две големи и свързани НО:
- случаите са силно надценени;
- случаите затрудняват разбирането на темата.
Твърде хубаво, за да е истина
В по-голямата си част случаите са досадно положителни, украсени примери. Компаниите искат да се покажат от добрата страна, така че самите те не могат да дадат обективна оценка за себе си - дали решението е наистина успешно. Често желаното се представя за реалност, прави се опъване и красива опаковка.
За мен е по-интересно, че тази или онази компания НЕ е успяла, но рядко виждате това и не под тази дума.Калъфът работи веднъж
Почти винаги калъфът не е приложим за използване под никаква форма. Има няколко причини за това:
- резултатът може да не е толкова добър, колкото се представя (виж по-горе);
- методологията за оценка е неправилна (например не са взети предвид всички изразходвани ресурси);
- в дългосрочен план се оказа, че решението носи повече минуси, отколкото плюсове (компанията претърпя загуби, загуби пазарен дял и т.н.);
- пазарът се е променил (случаят е остарял);
- работи само в тази компания (от този мащаб, за този пазар, за тази организационна структура и т.н.)
- работи само за лицето/екипа, който го е внедрил (обикновено).
Случаят е пример какво НЕ трябва да правите
По-голямата част от фирмите са нерентабилни и стартиращите фирми се провалят. Ако се опитвате да използвате нечий случай, тогава увеличавате шансовете си да бъдете в тази кохорта. Това е проста и ясна идея.
Морейнис веднъж писа за това в един пост.
Неразбиране на темата
Когато някой яростно изучава казуси (което е характерно за маркетолозите, но се случва и на мениджърите), той има чувството, че е станал по-наясно с тази тема.
Всъщност не можете да се научите да готвите, опитвайки готови ястия. Процесът на получаване на случай е по-важен от представянето му. И кухнята на процеса е невъзможно да се каже или разбере в случая (твърде много нюанси).
Отвличането на вниманието от същността на проблема с казуси причинява голяма вреда, пречи ви да разработите напълно темата сами, преминавайки през себе си и своя опит. Това дава изкушение да се освободите, побързайте, вземете това, което чувате на вяра и го предайте по-нататък като истина.
Изобщо няма полза?
Каква е алтернативата?
Разработете добре темата: изучете теорията, упражнете се сами, направете много грешки, разработете свое собствено решение и приложете правилната методология за оценка на резултата. Тогава може би случаите ще загубят своята привлекателност, често ще изглеждат просто смешни.
Четете, слушайте и гледайте, но се отнасяйте към тях, като имате предвид горното.