Защо заводът работи на загуба?
Книгата на У. Кент "Защо фабриката работи на загуба?" е издаден през 1913 г. в северноамериканските Съединени щати. През 1921 г. е публикувана в Германия. И накрая през 1923 г. е издадена в Съветска България (Москва, Гостехиздат ЦИТ, 88 с. 5000 бр.).
Предговор от Cost Fighters Club
Тази книга е публикувана през 1913 г. в северноамериканските Съединени щати.
През 1921 г. е публикувана в Германия.
И накрая през 1923 г. излиза в Съветска България.
Така тази книга е почти на сто години.
Но не бързайте да се усмихвате снизходително. Както ще видите многократно, всички основни положения на книгата са запазили своята актуалност и до днес. И като цяло, когато четете книгата, човек постоянно има усещането, че цялата ни последна стогодишна история на корпоративното управление е едно безкрайно „ходене по гребла“, т.е. постоянно повтаряне на едни и същи грешки.
Нека си признаем, когато тази книга за първи път попадна в ръцете ни, първото ни предположение беше следното: книгата е посветена главно на проблемите за намаляване на производствените разходи и повишаване на производствената ефективност. За съжаление и за щастие това не беше съвсем вярно.
За съжаление, защото една история за методите и средствата за намаляване на производствените разходи, използвани преди сто години, би била изключително полезна за съвременните местни мениджъри. Но, уви, не "убиването" на производствените разходи е основната тема на тази книга.
За щастие, защото основните въпроси в книгата бяха дори по-важни от реалното намаляване на производствените разходи - формирането на продуктова политика, политика на конкуренция, ценова политика. Защо "бакалската" тема е по-важна"производство"? Да, защото слабата пазарна позиция на компанията не може да бъде коригирана дори от най-блестящите успехи в производството.
И така, основното в тази книга е търсенето на отговори на въпросите „Какво да произвеждаме?“, „Как да произвеждаме?“ и "Как да продавам?".
Първо, когато беше необходимо да се дадат обяснения на някои от разпоредбите на книгата, които не винаги бяха „отначало“. В по-голямата си част тази необходимост възникна поради известна разлика в „тогавашната“ и в сегашната терминология.
Книгата не е голяма.
Но не се опитвайте да го "преглътнете". Чети бавно. След като го прочетете веднъж, върнете се към него след известно време и го прочетете отново. Оставете го да се "утаи" на вашия работен плот или нощно шкафче за известно време.
Някои от фрагментите от книгата, които особено харесвате, напишете на ръка или отпечатайте на принтер. Поставете ги на вашия работен плот, на видно място във вашия офис, в сградата на управлението на завода, в цеховете.
Предговор към българския превод
Книгата на У. Кент „Изследване в индустрията“ е публикувана през 1913 г. и през последните десет години не само не е загубила своята актуалност, но, напротив, в светлината на този бурен период за всички страни се е превърнала в още по-интересно популярно въведение към проблемите на борбата с „непродуктивните отпадъци в индустрията“.
(Забележка. Вероятно няма да ни навреди да създадем „Комисия на Путин“, която да провежда изследвания в различни индустрии и да идентифицира най-характерните непродуктивни разходи в местния реален сектор?)
Производствен работник, който е прочел простата и оживена история на Кент за опит за реорганизиране на една голяма фабрика въз основа на внимателно изследване на всичките й части и „диагноза на заболяването“, може да нетой ще приеме дългите и често тромави предложения на Кент, но от друга страна ще разбере важността на онези организационни „дреболии“, които като хормони в тялото определят правилното функциониране и развитие на едно предприятие. И неволно ще насочи критичното си внимание към тях.
В края на книгата Кент дава съвети, които инстинктивно - под формата на опитни станции в предприятията - вече са приложени от работниците на НОТ (научната организация на труда) в Москва. За критично наблюдение на структурата на работещо предприятие Кент препоръчва да се въведе специален човек в неговия персонал - "Никога не спящото око на производството".Функциите на това "Неспящо око" почти съвпадат с функциите на нашите опитни станции, например опитната станция на Центросоюз.
Основната идея на Кент е, че "научното управление" е не само научна организация на "производителността" на цеховете, но и рационална организация на управлението на производството като цяло, обхващащо всички негови отдели, неговите вътрешни и външни страни.
Предговор към немското издание на книгата
„Кървавата битка на европейските народи ще бъде заменена от също толкова ожесточена борба за господство на световния пазар. Последствията от Великата война няма да отминат, без да оставят отпечатък върху германската индустрия и някои икономически проблеми ще трябва да бъдат разрешени.
Трудовият въпрос, въпросите за производството и управлението несъмнено ще заемат централно място. И предлаганият труд, основан на основните идеи на "научната организация на производството" и даващ редица ценни указания в областта на фабричното управление, несъмнено заслужава внимание.
Преводът обикновено следва основния английски текст.
Много се промени през петте години и половина, изминали оттогава; обстоятелствата сега изискват по-критично прилагане на основните принципи, разработени тук.
След колапса германската индустрия до голяма степен е нетърпелива да излезе от бездната, в която беше потопена от хода на военните събития.
Енергийният императив на Оствалд: „Не пилейте, а използвайте цялата енергия“ минава като червена нишка през предложената творба. Подлагам го на присъдата на обществото с надеждата, че икономическият живот на Германия също ще се подчини на този императив.
(Забележка: Кой беше Оствалд и как стигна до този императив - все още не сме успели да разберем. Но ние не знаем за вас и когато се запознахме с този императив на Оствалд, в главите ни веднага изникнаха асоциации с "лейн производство", "кайзен" и други японски "кални" класификация на загубите.)
Предговор към американското издание на книгата
Много хора с опит ще твърдят, че са проучили целия въпрос до най-малкия детайл, преди да се включат в него, но въпреки това са известни невероятен брой разрушени предприятия, причините за провала на които могат да се видят ясно предварително.
Никой не се съмнява, че перспективите на ново предприятие трябва да бъдат внимателно обмислени, преди да бъде открито. Въпреки това, неуспехите в неоплазмите са толкова чести, че човек неволно стига до заключението, че изследванията не винаги обхващат всички необходими точки.
Работата на Кент е особено ценна, защото разглежда темата в конкретна среда и по този начин ясно показва какво може да се постигне в дадена посока чрез прилагане на правилните методи на работа.
Въпреки това, преди научните методи на труд да получат всеобщо признание, е необходимо тяхното значение да бъде правилно оценено от хората, които са начело напредприятия.
Винаги трябва да са под ръка данните за предимствата и недостатъците, характерни за дадено предприятие в сравнение с конкуренцията с него. Ако това не е възможно, е необходимо да се анализира подробно ситуацията в кратки периоди от време и да се създаде сравнителна таблица по следните заглавия: площ, оборудване, система за управление, деловодство и търговски отдел. Внимателното разглеждане на всеки въпрос поотделно, ако обстоятелствата позволяват, често ще покаже какви стъпки трябва да се предприемат, за да стане предприятието по-печелившо.
(Забележка Колеги! Не мислите ли, че тези думи сочат директно към "бенчмаркинг", за чието "раждане" се смятат 80-те години на миналия век?)
Такива проучвания и сравнения без съмнение много често разкриват слабости, срещу които трябва да се борим по всякакъв възможен начин.
Ако поради определени промени местоположението на фабриката се окаже неблагоприятно, тогава само с изключителна смелост се решава тя да бъде преместена на по-благоприятно място. На първо място, те вземат решение за отстраняване на дефекти в механичното оборудване. Но да се принуди ръководството да промени търговската си политика или, освен това, да се запази организацията на продажбите от пътищата на прахосничеството, в наше време е почти безнадеждна работа.
Доскоро същото можеше да се каже и за реорганизацията на административния апарат. Това дава разумно очакване, че ръководството и търговците също един ден ще научат изкуството да се ръководят повече от факти, отколкото от „око“.
Ако се обърнем към анализа на основните моменти, които определят характера на едно промишлено предприятие (независимо дали то е зараждащо се или вече функционира от известно време), тогава винагище може да се установи какви обстоятелства говорят в полза на местонахождението му. По същия начин въпросите на механичното оборудване, както и проблемът с управлението, лесно намират своето компетентно и надеждно решение след сериозно проучване върху тях.
Напротив, много е трудно да се установи доколко развитието на бизнеса се влияе от икономическата политика, набелязана от дирекцията. Тъй като директорите са лишени от необходимата самокритичност и освен това, което много често може да се каже, имат много повърхностно разбиране на икономическата страна на въпроса, е много трудно да се получи тяхното съгласие за желаните реформи, особено ако предприятието изплаща дивиденти.
(Имайте предвид, както разбирате, въпросът е, че топ мениджърите не винаги са склонни към „самокопаване“, „самобичуване“, дълбоко потапяне в бизнес процесите, протичащи в предприятието, и реформиране на тези процеси, докато финансовият резултат на компанията е положителен.)
Но щом балансът започне да показва загуба, обикновено има склонност към реформи, които са по-скоро революция. С помощта на правилно изградена статистическа система или провеждани от време на време изследвания е възможно да се създадат солидни предпоставки за постепенна трансформация на едно предприятие в процеса на неговото развитие.
Те рядко се опитват да установят истинската причина за понесените загуби. Обикновено те се ограничават до твърдението, че фабриката е виновна. В действителност тези загуби често са причинени от решения на управителния орган, който не се е отчел по смисъла на издадените от него заповеди.
Разходите за продажба в повечето предприятия са невероятно високи, все повече и повече внимание се отделя на този отдел и прилагането на законите на "научната организация на производството" към негообещава да даде много по отношение на намаляването на непродуктивните разходи. Въпреки това, както вече беше посочено, продавачите като цяло не се интересуват много от методите на работа в тази област.
(Забележка Какъв е делът на разходите за продажба (разходи за продажби) в общите разходи на предприятието във вашата компания?)
Кент препоръчва тези проблеми да бъдат научно разработени и с редица примери показва по какви начини е необходимо да се напредне тук и какво може да се постигне, ако резултатите от изследването се използват на практика.
Досега появилите се трудове за "научната организация на производството" третират само измислици. Кент, от друга страна, защитава идеята, че понятието "организация на производството" трябва да включва всичко, което действително е свързано с организацията на една фабрика или индустриално предприятие.