Жителите на Барнаул се оплакаха, че мобилните оператори променят условията на старите тарифи
С редакторите на altapress.ru се свързаха двама абонати на Beeline, които съобщиха, че операторът е променил тарифните си планове. Говорим за архивни тарифи, които са затворени за връзка. Както разбра altapress.ru, други оператори също промениха условията на някои стари тарифи. Ние казваме защо това се случи и как да разберете текущите условия на вашата тарифа.
В началото на 2017 г. Beeline, MegaFon и Tele2 напълно промениха своите тарифни линии. Съответно повечето тарифи, които бяха в сила преди това, станаха архивни. Това означава, че абонатите, които веднъж са ги свързали, могат да продължат да ги използват, но те са затворени за нови клиенти и вие също не можете да преминете към тях.
Новите тарифни линии отразяват текущите тенденции на комуникационния пазар. През последните години не расте и операторите трябва да печелят. Как клетъчните компании ще принудят абонатите да плащат повече с помощта на нови тарифи, разказахме наскоро. Освен това абонатите сега потребяват комуникационни услуги по различен начин, отколкото преди няколко години – фокусът се измества от гласовите услуги към интернет.
Според Денис Кусков, главен изпълнителен директор на TelecomDaily (Санкт Петербург), операторите ще се стремят да прехвърлят абонатите на нови тарифни планове под различни предлози. И основният стимул ще бъде увеличението на разходите за комуникация при старите тарифи.
В "MegaFon" altapress.ru съобщи, че задачата за прехвърляне на абонати към нови тарифи не си струва. Tele2 отбеляза, че абонатите не са принудително прехвърлени към нови тарифи, но с течение на времето компанията очаква, че все повече клиенти ще преминат към тях поради тяхната уместност.
VimpelCom (марка Beeline) каза, че се интересуват оттака че възможно най-много клиенти да се възползват от новата оферта. MTS също твърди, че няма цел да прехвърли абонатите на нови тарифи.
Голяма промяна
Читател на altapress.ru, Лариса, каза, че преди около месец специалист от кол център на Beeline й се обадил и предложил да промени тарифата на нова, тя отказала. Той отговори, че условията на настоящия й тарифен план така или иначе ще се променят.
Наскоро Лариса забеляза, че в SMS-а, който операторът й изпраща в отговор на нейна заявка за оставащите комуникационни услуги в пакета, вместо 4 GB, които имаше първоначално, се появяват 5 GB. Това я обърка, тъй като не разбра дали ще трябва да доплаща поради увеличението на пакета и ако да колко.
Вторият читател съобщи, че е получил SMS известие - услуга, която преди беше безплатна, сега ще бъде платена. Говорим за опцията "Общ пакет услуги" - тя ви позволява да използвате един пакет комуникационни услуги на няколко номера. Сега трябва да платите 3,33 рубли на ден за услугата. Тоест цената на мобилните комуникации ще се увеличи с около 100 рубли на месец.
През пролетта и лятото операторите промениха условията на редица архивни тарифи. По закон те са длъжни да уведомяват абонатите за това. Обикновено това става чрез SMS, а информацията се публикува и на техните уебсайтове. Кореспондентът на altapress.ru го проучи.
Често операторите информират за промени в тарифите по такъв начин, че е почти невъзможно да се разбере точно какви промени са настъпили, без да имате феноменална памет и познания за основите на създаването на тарифни продукти.
В някои съобщения се публикуват само нови тарифни условия. За да ги сравните със старите, трябва или да ги запомните, или да потърсите информация на сайта на същия оператор в раздела с архивнитарифи. Но дори и там може да се промени вече в съответствие с новите условия. Така че коректността на такова сравнение остава под въпрос.
Опитайте се да го разберете
В тази публикация има връзки към описания на старите и новите тарифи и можете да опитате да ги сравните. Вярно е, че е доста трудно да се направи това, като се има предвид, че форматът на старите и новите тарифи може да се различава значително (например пакетът не е пакет). Освен това в някои описания цената на услугите е посочена, като се вземат предвид свързаните опции и не е ясно къде да се търси цената на тези опции (може би вече архивирани).
Интересното е, че във файловете с подробна информация за тарифата, които можете да изтеглите от връзката, вместо Алтайския край (или Сибирския регион), някои тарифи посочват Чукотския автономен окръг. Или това е грешка, или условията са били еднакви в двата района.
следете новините
Сравнително малко промени настъпиха в MTS през лятото. Между другото, този оператор не въведе нова линия, за разлика от други. Само през пролетта коригира старите тарифи. По-специално, той изостави неограничения интернет, въведе опцията „Онлайн“ с неограничен достъп до социални мрежи и месинджъри и т.н.
Една от летните промени е трансформирането на тарифа Смарт + в Смарт Забугорище. Той започна да се позиционира като продукт за тези, които искат да спестят от комуникации в международен роуминг. Можете да следите новините за промени в тарифите на MTS тук. В съобщенията операторът също публикува само нови тарифни условия.
Не можахме да намерим къде се намира информация за промени в тарифите на Tele2. В сайта няма раздел новини. В блока с архивирани тарифи също няма бележки. Описание на затворените тарифи можете да намерите туквръзка.
Преходът от архивни тарифи към по-подходящи за абоната не винаги означава увеличение на цената на комуникационните услуги. Често, напротив, дори му е от полза. Всеки конкретен случай обаче трябва да се разглежда индивидуално. За да реши коя тарифа да използва, абонатът трябва да разполага с цялата информация.