Звън в ушите какво да направите, ако колекторът ви помоли да върнете чужд дълг
Държавната дума най-накрая прие в основното четене законопроект за ограничаване на действията на колекторите. Законопроектът е приет с ново наименование- „За защита на правата и законните интереси на физическите лица при осъществяване на дейности по връщане на просрочени задължения“. Banki.ru разбра какво да прави на човек без дългове, който е измъчван от досадни колектори с обаждания, докато този закон не влезе в сила.
Първият е, че банките и колекторите се обаждат на хора, които не са взели пари от тях. А тези, които са взели заеми или заеми, просто са написали грешен номер в договора. Втората група обаждания - обаждат се на поръчители по кредита, които най-често също не знаят, че са гарантирали за това или онова лице, когато банката е дала пари на клиента.
Е, третата група обаждания - на роднини на длъжника. Тези хора, като правило, знаят за дълговете, но не могат да помогнат при изплащането им.
"Аз не съм този, когото искате"
Докажете, че не сте камила
За съжаление, в ситуация, в която колекторите се обаждат на „неподходящия човек“, той все още трябва да докаже своята невинност по отношение на заема, ако иска да се отърве от обажданията. Това трябва да се направи именно от тези хора, които по погрешка са обезпокоени от обаждания, казва Борис Воронин. Освен това е необходимо да докажете липсата на връзка с кредитополучателя с документите в ръка, защото ако просто кажете на оператора на кол центъра за събиране, че не сте вземали заеми, той няма да може сам да премахне номера ви от базата данни. „Около 15% от длъжниците се опитват да избегнат плащането на задължения по различни измамни начини, като оправданието „не съм аз, тук няма такива“ е едно от най-честите. Следователно вътрешните инструкции обикновено не позволяват на операторите да повярваттакава ситуация е просто дума ”, обяснява Борис Воронин. Най-вероятно те ще продължат да ви се обаждат, докато не документирате невинността си.
Воронин подчертава, че многократните обаждания на инкасаторите не са опит за изнудване или психологически натиск. Докато вашият номер остава в базата данни на дайлера, компютърната система ще го покаже на екрана на операторите на безплатния кол център и ще осъществи връзка. Освен това дори и да сте премахнали номера от базата данни на една колекторска агенция, това не гарантира, че той няма да фигурира в базата данни на друга, ако първоначалният кредитор продължи да дава невярна информация на колекторите, сигурен е директорът на НАПКА.
Ако обичайната жалба до ръководството на банка, компания за събиране на вземания или НАПКА не успее да реши проблема, единственият наистина ефективен начин е да поставите номера в черен списък и да отхвърлите обаждания, казва Анна Лаврухина. Според нея, както показва практиката, в тези случаи разговорите спират за известно време. Ако обажданията са заплашителни, трябва да направите аудиозапис и да подадете жалба за изнудване до правоприлагащите органи.
Тайният гарант сте вие
Така че, ако ви наричат поръчител за непознати за вас дългове на някой друг, трябва да се държите лоялно и да разберете възможно най-много информация за длъжника, дълга, банката. За да се свържете след това с тази банка за изключване на информация за вас като гарант.
Най-негативният сценарий за вас е фалшифицираните гаранционни документи. В този случай има голяма вероятност срещу вас да бъдат предявени искове в съда. След това в съда, чрез експертиза на почерка и други допълнителни аргументи, ще трябвадокажете, че никога не сте давали гаранция на този кредитополучател в тази банка или тази ПФИ.
Спри, кой го взема?
За да се избегнат фалшификации, спорове и похабени нерви, по-добре е кредиторът веднага да разбере дали кредитополучателят предава правилната информация за себе си. Реалистично ли е да се изгради система за издаване на пари, така че данните да се проверяват на място?
Андрей Бахвалов, главен изпълнителен директор на Home Money, смята, че такава система може да бъде изградена.
Първият вариант за проверка на потенциален клиент е да се обади на всички контакти, посочени в искането за кредит, за да се установи собственикът на номера. Но това е много скъп механизъм, който ще доведе до значително увеличаване на времето за разглеждане на молбите за кредит.