0 отговора на „Продавач-консултант. Как да бъда най-добрият"
Бях на 18, когато си намерих работа в магазин. Като студентка по журналистика реших, че ще успея да работя с книги. Зала с рафтове, няколко хиляди артикула... Ужасът беше толкова явен на лицето ми, че администраторът вече искаше да хукне за амоняк. - Кажете къде имате всичко за басейни? - В края на залата, вдясно, до отдел "Всичко за градината" - Извинете, търся такъв кран. Къде би могъл да бъде? —Трети ред, четвърти рафт, вляво.
Намерих този разговор в един голям строителен хипермаркет. Както може би се досещате продавачът отговаряше на въпросите и то на място и без компютър. Консултантът се казваше Алексей и той се справи толкова майсторски с работата си, че неволно се пропих с уважение към този човек. Знаеше точно къде и какво има в магазина
Гледайки Алексей, си спомних една случка от моя живот.
Бях на 18, когато си намерих работа в магазин. Като студентка по журналистика реших, че трябва да успея да работя с книги. И така ме приеха в основния магазин на търговската мрежа, в отдела за книги. Залата, почти двеста квадратни метра, подредена с рафтове, пълни от пода до тавана с книги, списания, книжки за оцветяване, енциклопедии, луксозни издания, пощенски картички и сувенири.
Няколко хиляди артикула. Ужасът беше толкова явен на лицето ми, че администраторът на залата вече искаше да изтича за амоняк вместо мен.
В крайна сметка в магазина не остана нито една книга, която да не е в ръцете ми. Когато ме направиха администратор на отдела, бях много изненадан, но имах нужда от увеличение на заплатата. азВзех под свое командване трима студенти, които като мен си намериха почасова работа. И сега ги накарах да правят същото всяка сутрин, слушайки буря от възмущение.
И тогава се случи нещо, което никога няма да забравя. След като го изслушах човека, разбрах абсолютно за каква книга говори. Машинално, без да се усетя, изрекох на глас името на секцията, мястото й в антрето, рафта и точното място, където стои книгата. По време на този монолог аз тръгнах към посоченото място и когато търсената книга беше в ръцете ми, я дадох на купувача, без да променя тона си, като му казах стандартното: „Благодарим ви, че избрахте нас. Приятно четене, заповядайте при нас отново."
Изведнъж осъзнах, че със затворени очи, без да мърдам от мястото си, без да използвам помощни средства, мога да разбера точно къде и какво има в моята зала. Усещането беше неописуемо.
И си помислих, възможно ли е да направя кариера в тази област и как да стана най-добрият?
Най-често младите момчета отиват при продавач-консултанти. Всъщност много компании наемат хора без трудов стаж за такава позиция, предпочитайки да обучават консултанти сами. Въпреки че, ако имате опит, това е неоспоримо предимство.
Традиционно се смята, че тази позиция е с най-голямо "текучество" на кадри. В крайна сметка малко от кандидатите смятат, че позицията на консултант може да бъде много интересна и високо платена. Но тук си струва да си припомним, че има известно разделение. Магазините, както всеки друг сектор на услугите и стоките, се разделят на три основни класа: икономични, бизнес и луксозни. Колкото по-висок е класът, толкова повече изисквания, но и повече ползи.
Обхватът на магазина също има значение. Например магазини, които продават мъжки ботуши ugg и други мъжки обувки, илиедни и същи магазини за хранителни стоки (дори луксозни), по-често не се различават един от друг за служителите си. Най-важната разлика е мястото на работа, зали, офиси, складове и т.н. Просто е по-приятно да се работи, по-нова техника, малко по-висока заплата, друга публика.
По-забележима е разликата в областта на технологиите, индустрията за красота и мода и строителството.
Имайки доста голям опит, извадих няколко правила, които искам да споделя с вас. И така, откъде да започнем:
1. Внимателно изберете сферата си на дейност.Ако сте напълно запознати с технологиите, не е нужно да ходите на място като това. Работата ще бъде пълно мъчение за вас. Днес пазарът на услуги е наситен с оферта и можете да намерите нещо по ваш вкус. Отидете там, където ще ви е приятно да работите със стоките.
2. Не превръщайте работата в тежък трудДоста често срещам хора, които мразят работата си и вместо да изпълняват задълженията си, се стремят да защитят смяната си възможно най-бързо и дискретно и напускат. Животът на такива хора започва там, зад вратите на магазина. Но трябва да се помни, че прекарваме повече от половината от времето си на работа и е в нашата власт да го направим интересно за себе си.
3. Колкото по-висок е класът на магазина, толкова повече знания можете да получите.Големите компании отдавна са разбрали, че само образован и разбиращ консултант може компетентно да продаде продукт или услуга. Ръководството на такива компании винаги обучава служителите си, като често дава уникална информация, която е изключително трудно да се намери никъде другаде. Така например, когато работех в бутик на голяма немска модна къща, ни учеха на почти всичко. Знаех всичко за производството на облекла, уникални техники за бродиране и боядисване, историята на големите бижутакомпании и фабрики за часовници, автомобилни концерни и тайните на индустрията за красота. Повярвайте ми, всички тези знания ми бяха много полезни в живота.
4. Не си правете илюзии.Това е доста трудна работа. На първо място, физически. Най-често консултантите са на крак през всичките 12 часа, постоянно вършат работата по поддържане на реда в залата и комуникация с клиентите. Бъдете готови за това и докладвайте според възможностите си.
5. Търговският асистент е в състояние да печели повече от своя ръководител.Отново, колкото по-висок е класът, толкова по-високо е нивото на заплатата, но заплатата на повечето търговски асистенти се състои от ставка и проценти. Това може да бъде както личен процент, така и общият оборот на магазина, а понякога и двете. Качеството на вашата работа се отразява в заплатата ви, докато заплатите на офис служителите са фиксирани.
7. Кариерна стълбица.Всъщност тази област е същата като всички останали, тя също има своя собствена кариерна стълбица и свои собствени капани. По правило всеки започва с обикновени магазини с малка заплата и без обучение като такова. Защото се опитват да отведат хора, които имат представа за работа, в магазини от бизнес класа, а само професионалистите се отвеждат до лукс. Не забравяйте, че започвайки като продавач, след няколко години можете да стигнете до управител на магазин.
8. Образование.Има мит, че само необразовани хора, които нямат възможност да си намерят работа в петролна компания, отиват в продажбите. За съжаление именно тези хора създават подобна ситуация на пазара на труда. Всъщност не е. Както във всяка друга професия, работата на консултанта изисква много знания и умения. Следователно хората, които са избрали този вид дейност като основна професия, имат висше образование и много честодопълнителен. Ако искате да получите по-висока позиция и увеличение на заплатата, учете. Както във всяка друга сфера на дейност, като си консултант, първо работиш за професията, след това професията работи за теб.
Тези прости правила имат право да съществуват в много области. Но, за съжаление, именно работата на консултанта най-често се третира по различен начин, като нещо недостойно и унизително. От вас зависи да промените това мнение. Ако се проявите като професионалист, сте сдържани и тактични, винаги можете да помогнете на купувача, тогава хората около вас просто няма да могат да се отнасят с вас по различен начин.
0 отговора на „Продавач-консултант. Как да бъда най-добрият"
...Имало едно време собственик на магазин, който продавал всичко - от сергии до спортни стоки и инструменти. Имаше нужда от помощници и нае един млад човек да опита. Един ден млад човек застана и показа въдица на купувач. „Това е добра въдица, но тази малко по-скъпа въдица от фибростъкло е по-добра и замята по-навътре в реката, където плуват големите риби.“ Купувачът се съгласи и купи въдица от фибростъкло. "Но", казва продавачът, "тогава имате нужда от добра макара и здрава линия." Купувачът също го купи. „Ако не искате да хвърлите въдицата в храстите, тогава ще трябва да влезете в реката, нали знаете ..“, казва продавачът. „Тогава имате нужда от вълни!“ Разбира се, купувачът го купи. Разговаряхме на касата и тогава младият продавач казва: „Ако вече отивате толкова далеч, защо не опитате да хванете речна пъстърва в планинска река точно над мястото, където ще бъдете?“ Купувачът кимна, което вероятно е добра идея. „Но тогава имате нужда от малка гумена лодка, нали?“, казва продавачът. Купувачът се съгласи още тогава. „Но е трудно да се гребе в този, а тази седмица имаме страхотна оферта за малки извънбордови двигатели, може би се интересувате?“ "Разбира се", отговори купувачът, който самият мразеше гребането. „След като ще сте толкова далеч от дома, защо не спите през уикенда?“ предложи продавачът. „Ъм, да, не е толкова глупава идея“, отговаря клиентът. След разговор с младия продавач, купувачът закупи и спален чувал, палатка, полева кухня и други необходими консумативи. Той плати в брой, помогна да натовари всичко в колата и си тръгна доволен. „Страхотно!", Казва собственикът на магазина за млад човек. „Трябва да те наема за дълго време. Човек идва да купи въдица, а ти продаваш всичко това в допълнение?" „Всъщност му трябваше само опаковка от дами“, отговори човекът. „И тогава му казах, че уикендът все още е развален, да не ходи в него, ако уикендът не беше пресъхнал. Риболов.
Да, искам. На петролна компания в смисъл)) Благодаря за статията
това е пет)) Говорех за такива продавачи)