10 SPT
Методи на въздействие. Социално-психологическо обучение.
СПТ- набор от активни методи за групово психологическо обучение и въздействие. Основните методи на SPT:1) ролева игра:моделиране от група хора на конкретна ситуация. На първия етап от груповата работа игрите са полезни като начин за преодоляване на сковаността и напрежението на участниците, като условие за безболезнено премахване на "психологическата защита". Много често игрите се превръщат в инструмент за диагностика и самодиагностика, който ви позволява ненатрапчиво, нежно, лесно да откриете наличието на комуникационни затруднения и сериозни психологически проблеми. Благодарение на играта се интензифицира процесът на обучение, консолидират се нови поведенчески умения, придобиват се по-рано изглеждащи недостъпни начини за оптимално взаимодействие с други хора, тренират се и се консолидират вербални и невербални комуникационни умения. В края на краищата играта, може би повече от всеки друг метод, е ефективна за създаване на условия за саморазкриване, разкриване на творческия потенциал на човек, за проявяване на искреност и откритост, тъй като формира психологическа връзка между човек и неговото детство. В резултат на това играта се превръща в мощно психотерапевтично и психокоригиращо средство не само за деца, но и за възрастни.
2) групова дискусияе съвместно обсъждане на спорен въпрос, което ви позволява да изясните (евентуално да промените) мненията, позициите и нагласите на членовете на групата в процеса на пряка комуникация. В обучението груповата дискусия може да се използва както за предоставяне на възможност на участниците да видят проблема от различни ъгли (това изяснява взаимните позиции, което намалява съпротивата срещу възприемането на нова информация от фасилитатора и другите членове на групата), така и като начин загрупова рефлексия чрез анализ на индивидуалните преживявания (това засилва сплотеността на групата и в същото време улеснява себеразкриването на участниците). Между тези съвсем различни цели има редица други, междинни цели, например актуализиране и разрешаване на скрити конфликти и премахване на емоционалната пристрастност при оценката на позицията на партньора чрез открити изказвания или предоставяне на възможност на участниците да демонстрират своята компетентност и по този начин да задоволят нуждата от признание и уважение.
Целите на обучителната работамогат да бъдат много разнообразни, поради многостранността на процесите, протичащи в групата и задачата. Възможно е да се идентифицират общи цели, които обединяват обучителни групи, различни по фокус и съдържание:
Проучване на психологическите проблеми на членовете на групата и съдействие за тяхното разрешаване;
Подобряване на субективното благосъстояние и укрепване на психичното здраве;
Изучаване на психологически модели, механизми и ефективни начини за междуличностно взаимодействие за създаване на основа за по-ефективна и хармонична комуникация с хората;
Развитие на самосъзнанието и самоизследването на участниците за коригиране или предотвратяване на емоционални смущения, основани на вътрешни и поведенчески промени;
Съдействие в процеса на личностно развитие, реализация на творчески потенциал, постигане на оптимално ниво на живот и усещане за щастие и успех.
Обучението на умения е насочено към формирането и развитието на определено умение (умения). Повечето бизнес обучения са базирани на умения, като обучение за водене на преговори, самопредставяне, техники за продажби и т.н.
Психотерапевтичното обучение (по-правилното наименование - психотерапевтична група) е насочено къмпромяна в съзнанието. Тези групи корелират със съществуващите области на психотерапията - психодрама, гещалт групи, групи за телесно-ориентирана, танцово-движителна терапия и др.
Бизнес обучението (и неговата най-характерна разновидност, корпоративното обучение) е развитието на уменията на персонала за успешно изпълнение на бизнес задачи, повишаване на ефективността на производствените дейности и управленските взаимодействия. Бизнес обученията включват обучения за продажби и обслужване на клиенти, обучения за управленски умения, обучения за наставничество на работното място, обучения за изграждане на екип, обучения за управление на времето. Бизнес обучението ви позволява едновременно да развивате знанията и уменията, необходими в професията.
Организация и провежданеСПТ.
Формиране на група.Структура:Брой състав:Обученията, които се фокусират предимно върху ученето, могат да позволят по-голям брой участници от обученията, които се фокусират основно върху личностното развитие. Общоприетата гледна точка е, че минималният брой участници в обучителната група е четирима души. Горната граница обикновено не се посочва. Известно е, че много обучения се провеждат с петдесет и повече участници. В такива случаи лидерът обикновено използва помощта на няколко помощника; повечето от упражненията се изпълняват в подгрупи, на които е разделена основната група. Много ръководители на обучение обаче смятат, че психотерапевтичната и развиваща работа в големи групи е много по-малко ефективна, тъй като не позволява организирането на достатъчен брой взаимодействия между участниците и не включва активността на всички в пропорционална степен. Дванадесет участници се считат за оптимални. Този номер позволява безплатновзаимодействие на всеки с всеки; освен това има организационни предимства: дванадесет е разделен на две, три, четири, което ви позволява да създавате различни подгрупи. Ако имаше повече от дванадесет участници, тогава група от петнадесет души може да се счита за най-добрият вариант.
Както показва опитът, ситуацията, когато един човек е рязко различен от другите по някои параметри, е особено разрушителна за работата на групата: например групи, които включват една жена, а всички останали са мъже, или обратното, един мъж, заобиколен от жени, са по-малко ефективни. „Чисто женските” и „чисто мъжките” групи също имат своя специфика, свързана с полово-ролевата идентификация не само на отделните членове, но и на групата като цяло. Мъжете обучители познават ситуации, когато в женска група емпатичен, мек лидер на определен етап от развитието на групата започва да се възприема от участниците като приятелка, с която можете да говорите за всичко (спомням си поговорката на студентите по психология в Московския държавен университет: „мъжкият психолог не е мъж.“). Очевидно хомогенността на тренировъчната група по отношение на психологически проблеми и възраст е от най-голямо значение (вече беше казано по-горе, че е нежелателно да се комбинират хора над петдесет и под осемнадесет години в една група). Според K. Rudestam (1993) групите с кратък курс на занятия, както и тези групи, чиято функция е емоционална подкрепа, показват по-голяма хомогенност (прилика между участниците); групи, фокусирани върху дългосрочна работа, чиято цел е развитието на междуличностно разбирателство, по-изразената хетерогенност е полезна.
Освен това често се извършва предварителна диагностика на участниците, за да се избегне попадането им в група от непълно умствени хора и да се насочат към специалист. Не се препоръчва да се приематези, които не го харесват.
Изисквания към лидераСъвсем очевидно е, че ролята на поведението и личността на лидера на обучението, използваните от него методи, упражненията и психотехниките, предлагани на групата, е много голяма. Но личността на психолога (а не нивото на неговата професионална подготовка или подходът, който проповядва) е най-важният фактор, определящ успеха или неуспеха на обучението. Обобщавайки многобройни изследвания на професионално важните черти на личността на ръководителите на групи (А. Косевска, С. Кратохвил, М. Либерман, К. Роджърс, Славсон, И. Ялом и др.), можем да откроим следните личностни черти, които са желателни за ръководителя на обучителна група:
концентрация върху клиента, желание и способност да му се помогне;
откритост към възгледи и преценки, различни от собствените, гъвкавост и толерантност;
емпатия, възприемчивост, способност за създаване на атмосфера на емоционален комфорт;
автентичност на поведението, т.е. способността да се представят истински емоции и преживявания на групата;
ентусиазъм и оптимизъм, вяра в способността на членовете на групата да се променят и развиват;
баланс, толерантност към разочарование и несигурност, високо ниво на саморегулация;
самочувствие, положителна самонагласа, адекватна самооценка, осъзнаване на собствените конфликтни зони, потребности, мотиви;
богато въображение, интуиция;
високо ниво на интелигентност.
Функции на хоста (Rudestam):
експерт: дава информация за поведението на групата, концентрира се върху темата на упражнението
катализатор: подтиква към действие, дава енергиен тласък
проводник: регулира вътрешногруповата комуникация, улеснява взаимното предаване на чувства, мисли
модел на участник: прилагане на посочените правила, модел за подражание като родител задете.
Основните етапи на развитие на обучителната група.
Подготовка: Готовността на участниците за групова работа може да варира. Настроението може да е приятелско, но скованост присъства. Може да има скептицизъм. Затова неразделна част от този етап е загряването на групата. На същия етап възниква криза на груповото развитие, която очевидно е породена, от една страна, от недостатъчно осъзнат вътрешен протест срещу необходимостта да се види своя нов психологически портрет, да се преразгледа самонагласата и поведенческите модели, т.е. противоречието между Аз-действащото и Аз-отразеното, а от друга страна, напълно разбираем страх от отваряне към други членове на групата и лидери (това е особено изразено, когато трябва да работите с членове на един и същ екип, които се познават от много години, но от обичайната "фасадна" страна). Има психологическа съпротива.
Осъзнатост: продължаването на работата в групата принуждава участниците в обучението да предприемат стъпки за преодоляване на периода на криза. Нивото на осъзнатост значително се повишава чрез наблюдение, противопоставяне, интерпретиране на възможни гледни точки, позиции, методи и техники на възприемане и поведение, обсъждани в малки групи. Поради увеличаването на информацията, членовете на групата започват да осъзнават и оценяват алтернативите на нежеланото поведение и растежа на собствените си професионални и лични възможности във връзка с отхвърлянето на нежелано поведение. Критичността и скептицизмът отстъпват място на най-дълбокия интерес, любопитството, желанието да се разберат думите на лидерите и процесите, протичащи в групата и в самите участници. Рефлексията става по-дълбока и по-смислена. Все по-често шегите, смехът, взаимоотношенията стават истинскитопло. Когато правите упражнения, има желание да си помагаме, емоционално да се подкрепяме. Активно се прилагат (разбира се, върху симулационни модели на игри) нови начини за взаимодействие, поведение, решаване на проблеми. На този етап методите за самопознание, самоанализ, самоконтрол и саморегулация се изучават и тестват от участниците с особено внимание.
Действие: окончателното е фиксирането на поведението и поддържането на нови начини на поведение. Членовете на групата изпробват нови начини на поведение въз основа на променената представа за себе си. В група те могат да обсъждат своите трудности, проблеми, да получават открито и доверчиво съчувствие, разбиране, помощ, насърчаване за осъществяване на промяна в поведението.Устойчивостта (толерантността) към стимули, които провокират нежелано поведение, и възнаграждаването на себе си за способността да правят положителни промени в поведението е основният резултат от този етап.
Съществуват и други подходи за разпределяне на етапите в процеса на групова работа. По този начин Б. М. Мастеров предлага да се разграничат групите за обучение със спонтанна и контролирана динамика, предполагащи различни нива на доминиране на лидера. В групи от тези типове разграничените етапи са малко по-различни. Етапи на групи със спонтанна динамика.
Етап 1: сключването на първичен психологически договор, запознаване, смилане на участниците, избор на теми за комуникация, светска комуникация, нарастване на емоционалното напрежение.
Етап 2: - емоционално обединение и агресия към лидера като първа проява на емоционална откритост, начало на рефлексивни процеси.
Етап 3: саморазкриване и размисъл, обратна връзка и социометрия.
Етапи на развитие на групи с контролирана динамика
Етап 1: сключване на психологически договор, влизане в ситуацията"тук и сега", сплотяване и еманципация, първи отзиви.
Етап 2: отразяване на груповата ситуация "тук и сега", сключването на нов психологически договор.
3 етап: лични проекции, самопознание, задълбочаване на обратната връзка, преход към свободно себеразкриване и обсъждане на проблеми.
4 етап: промяна на договора, укрепване на междуличностната динамика в групата, социометрия.
Основни принципи на проектиране на програматаSPT.Състои се от 3 части: въведение, основна част, заключение.
Въведение: въведение: представяне на обучителя на групата + представяне на участниците
Основна част: мини лекция по темата на обучението, основни понятия / загрявка по темата / проблематизиране / упражнения / дискусия
Заключение: дебрифинг (емоционален и когнитивен) и съставяне на планове, сбогом.
Оценка на ефективността на SPT.При оценката на ефективността на SPT трябва да се спазват следните принципи: 1) критериите трябва да отразяват целите, задачите и методите на обучение; 2) критериите трябва да характеризират комплекса от ефекти, постигнати чрез обучението; 3) измерването на ефектите от обучението трябва да се извършва както веднага след него, така и със закъснение; 4) трябва да се използват както субективни оценки на участниците, така и обективни индикатори за промени в поведението на дейността.