11 смъртни гряха на ръководител трафик

Ръководство за покаяние.

Всички сме грешници. Но има лични грехове и има „работни“. Карина Гаджиева, директор „Обслужване на клиенти“ в агенция Go Mobile, е видяла много през годините на работа в дигитала и реши да разкаже няколко истории за фаталните грешки на трафик мениджърите. Всички съвпадения с реални лица са произволни.

Онлайн курс "Професия - интернет маркетинг"

Cossa препоръчва:практически курс по онлайн маркетинг от Ingate, дигитална агенция с 18 години опит.

19 седмици
Менторска подкрепа
Диплома
Стаж в топ агенции в България
Помощ при намиране на работа

Научете повече >>

И ето ни Маша, която прецака тази схема за трети път и започна да отделя твърде много време за измисляне на оправдания (и можеше да го похарчи за оптимизиране на кампании).

Грех II: "Съжалявам, объркано"

Вася работи в мобилния отдел. Той е обучен специалист и успешно се ориентира в морето от CPI, CPC, CPM и CPO, постига ниски нива на отпадане и е в състояние да привлича целеви обаждания дори за клиенти за недвижими имоти. Но постоянно, няколко пъти на месец, Вася се хваща за главата и трескаво изтрива наскоро стартирали кампании.

Все пак той случайно обърка геото и постави Санкт Петербург вместо Москва. И тогава Красноярск вместо Краснодар. Вместо кампания за милионни градове, той я насочи към цялата Руска федерация. Беше необходимо да се напредне само на мобилни устройства и Вася забрави да гласува против работния плот. И така много пъти.

Не го разбирайте погрешно, той не спря да бъде готин мобилен специалист. Той просто не е имал постоянството / времето / търпението да провери отново. Но имах достатъчно самочувствие, за да не проверявам отново.

И така много пъти.

Научете се да проверявате. И след това проверете отново. И помолете колега да провери отново. Като цяло двойна проверка.

Грех III: Утрото е по-мъдро от вечерта

В същото време мозъкът може да мисли само в една посока:„Да, нормален курс, всичко е наред, просто се прибирай вкъщи.“

Като звезда на своята агенция, Имануел прекарва сутринта на следващия работен ден в сесия за автографи с фенове и след това се заема с нови задачи.

Златното правило, познато ни от българските приказки, а именно: сутринта „проверявайте отново наводнените кампании вечерта” остава неизпълнено. Каква е вероятността всички кампании, започнати през нощта, да са перфектни, мозъкът, който бяга от офиса, да не е направил нито една грешка или неточност? Тя е минимална.

Грех IV: Промените не се извършват

Обещаващ, макар и не млад младши мениджър, Валентина Петровна, с нов клиент (агенция, която организира пътувания до Северна Корея), някак си не се получи веднага. Дори фактът, че не бъркаше Ким Чен Ир с Ким Чен Ун, не й помогна по никакъв начин.

Тя или повиши офертата, след това я намали отново, след това промени ключовите думи, след това насочването. В объркването и от осъзнаването на безнадеждността на тези опити Валентина Петровна спря да коригира промените в настройките. И много напразно. Защото през третата седмица на второто тримесечие внезапно имаше повече инсталирания и поръчки през приложението. Просто внезапно, защото нашата героиня просто не помни алгоритъма на действията си през тази трета седмица. Тъй като тя има още десет такива клиенти - няма да запомните всичко за всички.

Грех V: Тествайте всичко наведнъж

Максим получи първата си самостоятелна кампания и изпълнен с ентусиазъм качи всички налични реклами наведнъж. След това с не по-малко ентусиазъм Максим оптимизира кампанията. Едновременнопроменено сегментиране, насочване, ключови думи за всички рекламни послания. В резултат на това той не може да проследи кой от критериите наистина влияе върху хода на кампанията и резултатите от нея.

Провеждайте тестове последователно, така че да е възможно да се оцени влиянието на определен фактор за определен период от време с минимални грешки. Например, пуснете първо банери, упоменаващи отстъпки, след това обикновени. След това свържете една група ключови думи с най-добрата опция, след това друга и т.н.

Грех VI: Кажете не на сегментацията

Попълнете няколко кампании вместо една и сегментирайте всички последващи кампании. Необходима е минимална сегментация за всеки клиент, дори и с малък бюджет.

Грех VII: Нечестната игра на един честен човек

Жора е много честен човек. Той не лъже жена си, откровено обяснява на децата защо не са намерени в зелето, а не в тиквичките, а на интервюто честно призна, че не е завършил своя тракторостроителен институт.

Но сега Жора има клиент - ръчно изработени тапети - и статистиката за него е постоянно просто ужасна. Ако потребителите щракнат върху банери, това вероятно е погрешка. Рекламата в Google, MyTarget и Yandex не дава нито поръчки, нито дори кликвания. И в момент на отчаяние Жора стартира кампания в мрежата на CPI, за която знае със сигурност, че трафикът там е изключително лошо качество. Но средната цена на един клик трябва да бъде намалена, като броят на тези кликове трябва да бъде няколко пъти по-голям от натрупания през предходните три седмици. И честният Жора не намира нищо по-добро от това да пропилее по-голямата част от бюджета на платформа с нулева реализация.

Грех VIII: Нередност

Представете си себе си на мястото на клиента. За един месец той получи 5 поръчки, а след това 100 поръчки през последните два дни. Оказва се, че компанията е работила напразно един месец, а след товане успя да се справи с вълната от приложения.

Грех IX: Веднъж завинаги живот

Алиса в живота се ръководи от много дълбока мисъл, че най-доброто е враг на доброто. Подобно мото й помага да постига резултати при добре протичащи кампании с чиста съвест. Е, наистина, защо да ги докосвате още веднъж, след като и без това всичко е прекрасно.

Като цяло, след три месеца просперитет, кампанията за дълго време (за много дълго време) беше оставена без вниманието на зает мениджър на трафика и съответно без оптимизация. Когато нашата героиня най-накрая благоволи да провери какво се случва с чудодейния лек за ишиас, се оказа, че цената на клик непрекъснато расте вече няколко седмици, а с това расте и степента на отпадане.

Така Алис се убеди от собствения си опит, че всяка, дори и най-успешната кампания, се нуждае от постоянна оптимизация.

Оптимизирайте кампанията от самото начало и се прокълнете за невнимание. Никога не оставяйте успешните кампании напълно неоптимизирани отново.

Грех X: Спряно развитие

Липсата на развитие и постоянно дигитално самообразование е смъртен грях. Колкото и да сте красиви днес, има всички шансове след шест месеца 50% от знанията ви за индустрията да остареят.

Абонирайте се за пощенски списъци на специализирани публикации и съвестно ги изучавайте. Ходете на семинари, активно канете клиенти да тестват нови канали.