3 начинаувеличаване на реализациите
Защо успешните интернет предприемачи не „преоцветяват бутоните“
Обикновено има малка печалба от малки промени.
Можете да промените бутона на вашата целева страница от оранжев на зелен, това ще даде нещо. Нещо, искам да кажа, малко.
Данните показват, че малките промени водят до малки подобрения в производителността - но с течение на времето всичко се връща към средното ниво.
Така че, въпреки че първоначално резултатите изглеждат обещаващи, в повечето случаи те не траят дълго.
Какво правят звездите, за да увеличат своята реализация, което вие все още не правите? В тази статия ще очертая три области, върху които да се съсредоточите, нито една от които не изисква да промените цвета на бутона или да направите други краткосрочни A/B тестове.
1. Актуализирайте офертата си
Пробни, купони за отстъпка и безплатни консултации са три неща, които вашият сайт най-вероятно има, точно както всеки друг уеб сайт за популяризиране на продукти/услуги и електронна търговия.
Научете се да управлявате дигитални проекти само за 16 седмици!
План. Делегиране. Контрол.са ключовите умения на ръководителя на проекти. И също така: общувайте с клиенти и служители, използвайте съвременни методи за управление на проекти.
Коса препоръчваедин от най-добрите български онлайн курсове за мениджъри на проекти. Надградете своите PM умения чрез програмата Сибирикс, една от най-големите дигитални продукции в България.
В същото време, ако основният ви продукт е обикновен или банален, тогава няма никакво значение как изглежда целевата страница. Така или иначе няма да има за какво да "закачите" случаен посетител и да го убедитеза да направите покупка.
Подобните на калкулатор приложения за маркетингова оценка са станали обичайни в индустрията. Те са търсени, защото осигуряват:
- бърз безболезнен одит на текущата дейност;
- сравнителни данни с други участници на пазара;
- индивидуален план за действие и препоръки за подобряване на работата.
Накратко, те поемат цялата тежка работа и предлагат решения на спешни проблеми. На свой ред компанията, разработила приложението, получава някои основни потребителски данни и способността да поддържа потенциални клиенти с течение на времето.
Друг чудесен пример е планът за грижа за тревата на Lowe.
Тази интерактивна програма помага за разбиване на моравата (нека обясня за хората от града: това са такива неща с трева и мръсотия), като се вземе предвид предпочитаният стил.
Той дори взема предвид климата на района, което по-специално позволява на Lowe's да извлече от вас пощенския код на мястото на пребиваване.
След като отговорите на няколко много прости въпроса, услугата незабавно ще предостави препоръки и инструкции стъпка по стъпка, адаптирани към вашите условия, за подобряване на качеството на моравата.
Тези интерактивни инструменти се фокусират върху основен проблем, болезнена точка, с която хората искат да се справят незабавно. Това е ефективна "кукичка", която да привлече вниманието на потребителите, след това да ги заинтересува и накрая да покаже как предлаганият продукт или услуга може да реши проблема.
В заключение ще дам пример от съвсем друга област - услуга за големи сделки със складова техника. Когато нови компании отварят или преместват продуктови складове, първата им грижа, когато търсят доставчици на оборудване, еналичност и цена. Всеки детайл, който заплашва да удължи сроковете за доставка или да увеличи разходите, удря графиците им и погребва бюджета им.
Тази услуга - United Material Handling - поръча актуализация на уебсайта на моята компания и решихме да поставим техния вътрешен класификатор на най-видимото място, което ще позволи на клиентите да преглеждат предложения и да получават незабавна обратна връзка.
Клиентите могат просто да изберат типа оборудване, от което се нуждаят, и състоянието (ново или използвано) и да получат незабавни резултати. Например, ако изберете ролкови и използвани стелажи, ще видите следното:
Това, което потребителят открива веднага:
- Размер: можете да намерите оборудването с желания размер чрез превъртане;
- Количество: можете да въведете желания брой оборудване и да разберете колко са на склад и готови за изпращане;
- Оценка на разходите: Можете да получите груба оценка на разходите въз основа на избрания тип продукт, състояние, размер и количество.
Ако всичко ги устройва, те могат незабавно да поискат официална оферта от доставчика (или да търсят допълнително, както в онлайн магазин).
Въпреки разликата в тематиката и изпълнението и трите проекта имат една и съща цел.
Следвайте примера: разберете какво е най-важно за клиентите ви, като използвате критични точки на болка и предложете примери за решаване на проблеми (или свързани инструменти), които ще ги отведат до вашите продукти или услуги.
2. Анализирайте своите потоци от реализация
Не забравяйте триенето, когато започнете да увеличавате реализациите. „Търкане“ е всичко, което причинява дискомфорт на посетителя на сайта и му пречи да премине през сайта направо към поръчката. Необходими са по-малко стъпки, полета или странициза пълнене, толкова по-добре.
Не принуждавайте хората да кликват върху страниците на вашия магазин. Пренесете най-популярните продукти на главната страница и опростете няколко допълнителни стъпки.
След това те съкратиха пътя до четири (и по-късно три) стъпки, за да видят дали това ще подобри реализациите. До какво доведе всичко? Една проста промяна от четири на три стъпки (по-малко от една страница) увеличи реализациите с 32,35% (от 0,34% на 0,45%).
НО. Винаги има едно "но".
Малко "триене" понякога няма да навреди.
Например, Moz установи, че най-печелившите клиенти са тези, които посещават уебсайта им поне 8 (!) пъти. Те обикновено стават постоянни клиенти, за разлика от онези, които са се преобразували бързо, но са им липсвали време, търпение и разбиране как да използват инструментите на Moz, така че не са се върнали.
Ефективността зависи само от вида на вашия бизнес и трябва внимателно да тествате всеки инструмент (дори преди да направите обикновен A/B тест за кацане).
Дори ако сте направили сайта наистина удобен и разбираем за клиента, има други елементи, които влияят на конверсията на потребителите.
В идеалния случай трябва да уведомите хората къде се намират във фунията за реализация и какво още трябва да направят, за да получат своя продукт или услуга.
Можете да го направите открито като Amazon, който добави опции за доставка и фактуриране към страницата за окончателна проверка на поръчката.
Или покажете точно колко стъпки остават до извършване на поръчката, като използвате специално меню.
3. Използвайте ремаркетинг!
Или започнете кампанията си за ремаркетинг с един от често срещаните типове аудитория:
1. Нови посетители: посетители на вашия сайт, които, въпреки че са отишли навреме от страницата, но нов тип съдържание може да ги убеди да платят.
2. Тези, които са разгледали (или добавили в количката) продукт, но не са го купили: Те са проявили интерес към вас, но не са посмели да направят поръчка в момента.
3. Поръчващи: вече знаете от какво имат нужда – предлагайте свързани продукти или услуги, за да увеличите печалбата на клиент.
Най-интересен е вторият тип публика. Те вече са видели и оценили вашите оферти, но по някаква причина не са поръчали нищо. Това е вашата възможност да разширите вашата фуния за продажби и да увеличите бъдещите реализации чрез подхранване на потенциални клиенти.
Ремаркетингът ще ви помогне да върнете потенциални клиенти с проста промоция.
Тук дори малко подобрение може да доведе до значително намаляване на цената на клик. Вижте как заместването на текст и предложения при ремаркетинг намали CPC с 62%.
Работещ начин за увеличаване на реализациите
Процентът на преобразуване обикновено се поддържа около 2%. Но "звездите" на бизнеса редовно достигат 10%, далеч не заради пребоядисването на бутоните.
Те са фокусирани върху ГОЛЕМИТЕ промени, защото знаят, че малките промени носят малки печалби.
Те не използват универсални маркетингови предложения, а тестват тези, които се занимават с проблемите на клиента.
Те не спират до една целева страница, а мислят за това как променящите се потоци от реализация влияят върху приходите.
Понякога дори обикновен A/B тест дава добри резултати. Но в повечето случаи е безполезно.
За да следвате нашите съвети, ще ви трябва много време и усилия. Но когато конверсията се увеличи, ще разберете, че си е струвало.
Автор: Брад СмитИзточник: Wordstream.comПревод: Карина Ишкилдина, i-Media