44 Използване на тагове в Mail Chimp, Практически имейл маркетинг
#44 Използване на етикети в Mail Chimp
Последния път поставихме красиви, кликащи се бутони в имейла. Днес ще говорим за таговете на пощенската услуга MailChimp.
Етикетът в този случай е някакъв специален знак (набор от символи), вместо който услугата замества определено съдържание в писмото, заимствано от базата данни на абонатите.
Например *FNAME* е етикет с име. Ако напишем в писмотоЗдравей, *FNAME*! (и качим списък с имена в пощенската услуга), тогава резултатът ще бъде следният:
Персонализиране е заместване в темата, заглавията или основния текст на имейл данните, които се събират за абоната. Не става въпрос само за името, но и за:
по-подробни лични данни на абоната (фамилия, местоживеене, дата на раждане), предпочитания, посочени от него (определен тип съдържание, честота на изпращане), както и записано поведение (история на покупките, посещаване или непосещаване на определени страници от сайта и др.).
Всичко това може да се използва за по-подробна персонализация на писмото:
Разпродажбав Санкт Петербург ! Вземете 50% отстъпка Вашето бебе6 месеца, 1 седмица Може също да се интересувате от:артикул 1,артикул 2,артикул 3
Всичко изглежда просто: съберете данните, качете ги в пощенската услуга, въоръжете се с тагове и се гмурнете стремглаво в бездната на персонализацията. Но дяволът, както обикновено, е в детайлите 🙂
Етикети в Mail Chimp
Етикети (тагове за сливане) в Mail Chimp могат условно да бъдат разделени на следните групи:
#Стандартни етикети
Това са таговете за заместване на основните параметри на MailChimp в имейла:
Пълен списък с тагове и тяхната интерпретация е достъпен в повечеотколкото подробна публикация в блог от Mail Chimp.
#Уникални тагове
Наборът от стандартни етикети, разбира се, не покрива цялото разнообразие от данни, които могат да бъдат събрани за абонатите. Например получавате информация за града, полето за абонати, източник на абонамент и т.н.
Тук влизат в действие уникалните тагове на MailChimp, чиито имена трябва да напишете сами:
– Качете данни в пощенския списък (Списъци / Вашият списък / Добавяне на абонати / Импортиране на абонати) – Отидете в менюто с настройки (Списъци / Вашият списък / Настройки / Списък fielsd и *MERGE* тагове) – Срещу всеки уникален параметър на базата данни (заглавка на колона с данни) „вкарайте“ нашето собствено име за етикета:
По подразбиране на етикетите вече са присвоени типични имена Mail Chimp *MERGE(N)*, където N=1,2,3… Работата с тях обаче не е много удобна.
Когато използвате стандартни имена на етикети в имейл, постоянно трябва да имате предвид, че например *MERGE1* е градът на абоната, *MERGE2* е неговият пол и т.н.
По-практично е да зададете няколко смислени имена на таговете: *CITY*, *POL* и по-свободно да ги „жонглираш“ в буквата.
ПРИМЕРИ
В допълнение към традиционното използване на тагове: обърнете се към абоната по име, споменете името на неговия град или заменете уникален промоционален код за отстъпка в писмото, можете да използвате тагове в по-„фини“ ситуации:
a) Генерирайте уникален URL за всеки абонат
http://web-site/link/*PARAMETR* /
След това, когато качваме съответния масив от данни в пощенския списък, получаваме:
b) Покажете на абоната уникална снимка
Всъщност това е продължение на предишния трик с URL адреса. Създайте връзка къмизображение с динамична променлива:
http://web-site/image/*PARAMETR*.png
Както можете да предположите, Chimp ще замени *PARAMETR* с променлива от списъка и в резултат на това абонатите ще видят различни снимки в имейла:
Етикети #Condition
За да създадете пълноценно динамично съдържание (т.е. съдържание, което се променя в зависимост от данните за абоната), Mail Chimp предоставя така наречените условни тагове за сливане:
*IF:CONDITION* и *END:IF* - IF / THEN*ELSEIF:CONDITION* и *ELSE:* - IF / THEN OTHERWISE
С тяхна помощ се формират следните структури:
| *IF:CONDITION*Съдържание X*END:IF* | Ако определено условие е изпълнено... ...тогава се показва съдържание X. [Краен етикет] |
| *IF:CONDITION*Съдържание X*ELSE:*Съдържание Y*END:IF* | Ако е изпълнено определено условие... ...тогава се показва съдържание X. Във всички останали случаи... ...се показва съдържание Y. [Краен етикет] |
| *IF:CONDITION_1*Условие X*ELSEIF:CONDITION_2*Съдържание Y…*ELSEIF:CONDITION_N*Съдържание N*ELSE:* <1 0>Съдържание Z*END:IF* | Ако условие 1 е изпълнено... ...тогава се показва съдържание X. Ако е изпълнено условие 2... ...тогава се показва съдържание Y. ... Ако е изпълнено условие N... ...тогава се показва съдържание N. Във всички останали случаи... ...се показва съдържание Z. |
Условията се задават въз основа на данните в списъкаписма, използвайки подходящите стандартни или уникални тагове.
Условието може да бъде или обикновен факт за наличие на данни от определен тип (например абонатът има име - *IF:FNAME*), или може да съвпада със съвсем специфични данни (например името на абоната Алексей - *IF:FNAME=Алексей*), или несъответствие (името на абоната НЕ е Алексей - *IF:FNAME!=Алексей*) .
ПРИМЕРИ
a) Замяна на име
Тази конструкция означава: ако абонатът има име (клетката със съответните данни в пощенския списък не е празна), тогава ние ще го поздравим лично.
В други случаи (клетката в пощенския списък е празна), ние просто ще кажем здравей, без да се обръщаме по име:
Можете да използвате оператора за отрицателно условиеIFNOT и да отидете в обратната посока тук:
b) Анкетно заместване
*АКО:ВИЕ=———* Какво ниво на имейл маркетинг имате.ОЦЕНЯВАНЕ→ *КРАЙ:АКО*
За моите абонати използвам проста оценка на нивото на знания в имейл маркетинга:
Абонатите са поканени да попълнят кратък въпросник веднага след като се абонират. След това ръчно модерирам профилите на абонатите - и за тези, които по някаква причина не са попълнили въпросника, поставям тире в съответната клетка на базата данни: „———“.
Тогава горната конструкция означава:
Ако абонатът не е оценил нивото си на знания в профила (той има тире), тогава във всяка буква той ще види напомняне за това в предварителния колонтитул:
Ако абонатът е оценил нивото на знания (той няма тире), тогава предварителното заглавие на имейла ще бъде празно.
c) Замяна % отстъпка
*IF:CITY=Moscow* Вземете 20% отстъпка и безплатна доставка в Москва за всяка поръчка! *ELSEIF:CITY=St. Petersburg* Вземете 10% отстъпка и безплатна доставка в Санкт Петербург при поръчки над 3000 рубли! *ИНАЧЕ:* Вземете 5% отстъпка! *КРАЙ:АКО*
Тук даваме на московчани добра отстъпка и безплатна доставка, жителите на Санкт Петербург правят по-малка отстъпка и налагат някои ограничения върху минималната сума на чека, а жителите на други градове, които са в базата данни, просто предоставят малък бонус за покупки.
В началото работата с условни тагове може да изглежда като трудна работа. Въпреки това, той се подчинява на строгата логика„АКО → ТОГАВА“, така че не е трудно да се намесите в подготовката на условни структури. Достатъчно е да подготвите и изпратите няколко подобни предложения, така че всички, дори и най-тромавите условия с етикети, да спрат да изглеждат толкова плашещи 🙂
Етикети за състояние и група
Друга възможност при работа с динамично съдържание е използването на групи.
С помощта на групи, например, можете да управлявате предпочитанията на абонатите:
Но ние се интересуваме предимно от използването на групи за създаване на динамично съдържание. Можете да ги използвате заедно с условни тагове, както е направено в примера по-горе - (b) заместване на проучване.
И можете да използвате допълнителни тагове за групи:
*ИНТЕРЕСЕН: Заглавие на групата: Име на групата* и *КРАЙ: ИНТЕРЕСУВАН*
И с тяхна помощ да се създаде такава структура:
| *INTERESTED:Заглавие: Група A*Съдържание за A*END:INTERESTED**INTERESTED:Заглавие: Група B*Съдържание за B*END:INTERESTED* | Ако абонатът е в група A, ... ... тогава съдържание за A му се показва. [Затварящ етикет] Ако абонатът е в група B,... ...тогава се показва съдържание за B. [Затварящ етикет] |
Подробностите са в отделна статия в блога на Mail Chimp.
ПРИМЕР
ПъзелиНастолни игриКонструктори
Ако абонатът е включен в групата "Настолни игри", той ще види блок 2 с продукти, подходящи за настолни игри. По същия начин блок 3 ще бъде показан на групата "Конструктори".
Когато не е включен в никоя група (т.е. всъщност не е направил нито една покупка от нас), тогава за него липсва персонализираната част от писмото. Например, той ще получи само съобщението за текущата промоция, но без конкретни продуктови предложения.
Ако знаете нещо за вашите абонати, всяко знание може да бъде преобразувано в етикет на Mail Chimp и използвано в имейли за задълбочаване на персонализацията.
Ако имате какво да предложите на различни групи абонати, можете да го направите в рамките на една имейл кампания, като използвате тагове за динамично съдържание и състояние.
Използването на етикети в MailChimp може да бъде трудно в началото. Но съвсем скоро ще можете да ги овладеете на добро ниво – и ще осъзнаете, че въпреки лекото увеличаване на времето за подготовка за всяка кампания, това е полезен инструмент, който може да повиши ефективността на вашите имейл кампании.