9 правила за използване на магнитни думи за увеличаване на продажбите - 5 области

Добрият маркетолог не само разполага с информация за продуктите, но и знае как да представи тази информация правилно. Защото, използвайки точните думи, можете да предадете точно това, което искате на потребителя. Това ще помогне на думи и фрази, които предразполагат потребителя към доверие - думи-магнити.

1. Покажете, че чувате събеседника

Най-важното правило: „първата цигулка“ в диалога трябва да се играе от клиента. В продажбите мълчанието често е по-важно от говоренето. Клиентът трябва да бъде основният говорител, а не продавачът. В същото време клиентът трябва да е сигурен, че е чут и разбран.

Почти всички думи, които увеличават шансовете за комуникация с клиент, са свързани с настройка за обратна връзка:

"Чувам те",
"Разбирам какво имаш предвид"
„Разбирам позицията ви“
— Имам чувството, че си прав.

В идеалния случай тези фрази трябва да бъдат избрани, като се приспособят към събеседника, в зависимост от това какъв тип възприятие се излъчва в неговата реч - слухово, визуално, кинестетично.

2. Използвайте лексиката, която е удобна за клиента

В разговор с потенциален купувач трябва да действате не като продавач, а като консултант. Трябва да сте на страната на клиента, да обяснявате и съветвате, а не да налагате. Ако клиентът смята, че не дължи нищо на човека, който разговаря с него „по работа“, той ще остане в магазина по-дълго и е по-вероятно да купи нещо.

Не плашете потенциален купувач с думите „цена“, „продавам“ - те го карат да мисли, че парите му скоро ще се преместят в друг джоб. Много от тези думи имат евфемизми:

добра замяна на думата "цена" - "сума",
"плащане" - "инвестиция",
"купува" - "купува"
"продавам" - "предлагам".

Хората обичат да придобиват, да се възползват, а не да харчат и харчат.

3. Не поставяйте условия

Абсолютно същото табу трябва да има върху думите „трябва“, „ако“, „необходимо“, „побързайте“: хората не обичат да чувстват, че им се поставят условия и са принудени да направят нещо. Думите „решение“, „резултат“ също трябва да се избягват: повечето хора не искат да решават нищо и са нетърпеливи да наблюдават резултатите от своите действия.

Значението на много от тези думи обаче е ценно, но ще трябва да го опаковате в друга опаковка, за да не плаши. Например, можете да използвате „когато“ вместо „ако“: казвайки „Когато купите нашата кола“ вместо „Ако купите нашата кола“, вие подсъзнателно уверявате клиента в неизбежността на покупката.

4. Трябва ни мажор, а не минор

възможност,
предимство,
стойност,
полза,
настояще,
победа, радост,
гаранция,
комфорт.

Прилагателни и наречия:

идеален,
направо,
силен,
Безплатно,
емоционален,
енергичен,
полезен,
хубаво,
положителен,
Съгласен,
успешно,
Със сигурност.

можеш
постигам,
оферта,
ние ще доставим,
пазя,
задоволявам,
доказано.

Позитивното отношение дава на потребителя решителност и лекота по отношение на парите.

6. Унищожете частицата „не“.

Всяко отричане във вашата реч се възприема от събеседника именно като отричане - тоест изключително негативно. Освен това въпрос, който започва с „не“, провокира събеседника да отговори с „да“. Изглежда таканачин: „Ти изобщо не ме разбираш.“ – „Да, не разбирам“ или: „Това изобщо не те устройва?“ — „Да, не съм доволен.“

7. Не показвайте своята несигурност

8. Практикувайте модерни теми

Има няколко теми, търсени от съвременните потребители. Сред тях е екологията. Думите ще помогнат:

здрав,
екологичен,
чисто,
естествен,
естествен,
не причинява (какво точно не причинява, изберете сами),
икономия и енергоспестяване (миниатюрни, икономични, продуктивни),
сигурност (сигурна, надеждна, сигурна, проверена, точна) .

9. Обща препоръка: бъдете прости

Сложните словесни картини на потребителя не очароват. Ако не можете да обясните с четири-пет изречения какви са ползите от покупката на вашия продукт, той едва ли ще го купи. Най-привлекателният образ за потребителя е добре образован помощник, който разбира проблемите му и може накратко да каже как да ги реши.

Вие сте експерт или искате да станете такъв?

Изтеглете безплатен подарък от Ицхак Пинтосевич -"Как да станете ЕКСПЕРТ и да реализирате МЕЧТИ!"