Aliexpress" - Интернет хипермаркет - "Какво да направите, ако не сте получили колет от Aliexpress или вие
Какво да направите, ако не сте получили колета от Aliexpress или сте получили пратка от някой друг? Ами ако вашият пакет пристигне в друг град? Или може би не сте доволни от качеството на стоките? Отворете диспут! Пълна ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ в сайта
Здравейте, скъпи читатели!
Полезни и кратки ВИДЕО, в които събрах важна информация
КАК ДА СЕ РЕГИСТРИРАМ В ALIEXPRESS?
КАК ДА ПОРЪЧАМ?
КАК ДА НАПИША АДРЕСА ЗА ДОСТАВКА?
ДОСТАВКАТА НАИСТИНА БЕЗПЛАТНА ЛИ Е?
КАК ДА ИЗБЕРЕМ РАЗМЕР НА ДРЕХА?
КАК ДА ПРОСЛЕДЯ ПАКЕТЪТ?
ВСИЧКО ЗА СПОРОВЕТЕ
1. Какво да направите, ако пратката от Aliexpress не пристигне?
Първата ми поръчка от Aliexpress така и не стигна до мен. Имам няколко предположения: или продавачът не е изпратил стоките, или пакетът е изгубен. Това най-често се случва с тези колети, които не могат да бъдат проследени (без номер на песен). Три месеца удължих защитата на поръчката, но така и не получих колета си. Продавачът ме убеди, че поръчката е изпратена и трябва да я потърся в пощата (което наистина направих няколко пъти, но безуспешно).
Обобщение на тази ситуация: Ако не получите пакета си, не забравяйте да започнете спор, когато са изминали повече от два месеца. Ако пратката не бъде проследена, тогава продавачът няма да може да потвърди, че е изпратил поръчката, а администрацията ще бъде на страната на купувача.
2. Какво трябва да направя, ако получа пратка от Aliexpress на някой друг?
Това е ситуацията, която ми се случи. Ноима моменти, когато по погрешка ви бъде даден пакет с данни на някой друг, така че не бъдете мързеливи, моля, обадете се на номера,което е посочено върху него и се връща на купувача (за такъв случай виж точка 3).
Ако сте получили пакета, който чакате, и номерът на песента съвпада с това, което ви е дал продавачът, но вместо гребен виждате бръснач, тогава не забравяйте да отворите спор. Не ви съветвам да се занимавате с връщане на пратката, защото ще струва в пъти повече.
3. Колетът ми пристигна до друг получател
Така че, ако имате същата ситуация, ако сте на мястото на този човек, не пожелавайте чуждо добро, а го върнете на купувача (погледнете и съвестта ви ще бъде по-чиста). Но това е случаят, когато има информация на самия колет.
За тази поръчка не започнах спор, защото няма вина на продавача в проблемите с пощата, освен това получих поръчката здрава и здрава.
4. Какво да направите, ако продуктът, поръчан на Aliexpress, не отговаря на описанието
Отговорът е прост и има само един -започнете спор. В същото време е важно да подготвите снимки, тоест доказателства. Ако сте получили бяла рокля вместо черна, това също е причина да започнете спор и да поискате обезщетение. Не се страхувайте от думата „доказателство“, това все още не е съд, просто направете няколко снимки и ги добавете, когато подадете спор.
Получих горчичен панталон (страх и ужас), чиято дължина не отговаряше на посочената от продавача. Разбира се, не ми ставаха, освен това са просто ужасни. Започнах спор и поисках възстановяване на сумата от $6 (панталоните струват около $12). Продавачът, разбира се, не искаше да върне толкова много, затова ми предложи 3 долара. Това ме разстрои, но нямаше да се откажа. Поисках 4,5 долара, с което продавачът се съгласи.
Заключение: не се страхувайте да започнете спор и да се пазарите с продавача, той ще направи всичко, за да не развали рейтинга си.
Между другото,С тази поръчка забелязах нещо важно. Когато продавачът се съгласи да ми върне $4,50, условието беше да му дам 5 звезди. Аз безсрамно се съгласих, но му дадох 4. Въпреки че и това е твърде висока оценка за такъв продукт.Оказва се, че продуктът с висока оценка не е задължително да е добър.
5. Администрацията на сайта затвори съмнителната поръчка
Най-често това се случва, ако поръчате евтин продукт. Вече в самата цена има някаква уловка, но все пак реших: ами ако? Поръчах чанта за $1,2. Дори и да не беше дошла при мен и да не бях върнал парите, загубата нямаше да е голяма, както си мислех. Но по-малко от ден по-късно поръчката ми беше затворена и парите бяха върнати в портфейла на WebMoney. Администрацията счете поръчката за подозрителна и затова я затвори. Разбира се, това не е по вина на купувача. Добрата новина е, че Администрацията на сайта контролира всички продавачи, които извършват нелоялна търговия.
Ако чакате пакета си дълго време (имам максимум 3 месеца търпение), тогава е време да отворите спор, защото не сте получили поръчката.
Срещу вашата поръчка има бутон „Отваряне на спор“, не се колебайте да щракнете върху него. След това се появява прозорец
По-долу е информацията за спора, която се попълва за Администрацията. Ние избираме това, което ви подхожда. Избрах две
Ако сте получили поръчка, но тя не отговаря на описанието, тогава изберете "Да" в Първи въпрос, след което ще се отворят допълнителни полета, които трябва да попълните и задължително да добавите снимка.
Аконе говорите английски, преводач ще ви помогне да опишете проблема
Ако отворите спор, защото продуктът не отговаря на описанието, тогава трябва да добавите снимка, ако пакетът просто не е пристигнал, щракнете върху изпращане незабавно.
Веднага след това се появява информация, че се води спор. Наблизо е времето, за което продавачът трябва да потвърди спора или да предложи решение. Понякога продавачите просто отхвърлят спора, без да предлагат решение (предложиха ми да отида отново в пощата). Дори ако продавачът не направи нищо през това време, спорът автоматично ще отиде в администрацията и ще бъде от страната на купувача.
Друг случай, с който се сблъсках:утежнен спор. Отговарям на популярни въпроси: Какво се случва, ако ескалирате спора в Aliexpress?
Това може да стане, ако вече са изминали повече от 60 дни от поръчката и ако продавачът не потвърди оспорването (но не е задължително, прочетете моето заключение).
Продавачът ми предложи да потърся колета в пощата, да изчакам още малко. Като цяло всичките му изказвания бяха много мътни и не ми вдъхваха доверие. Освен това той не беше имал нито една продажба от шест месеца, което ме разтревожи още повече.Ескалирах спора. Ето какво виждаме веднага след това
Изострянето на спора означава, че той ще бъде разгледан от Администрацията на сайта. Остава само да чакаме. Но спокойствието ми беше краткотрайно, защото продавачът започна да ми пише активно, наричайки ме „любезен“, казвайки, че изпитва болка, защото съм отворил спор (този преводач се опита). Той веднага ми предложи да ми върне парите по сметката, която нямам, но отказа да използва WebMoney, защото няма такава (дано не съм ви объркал още). Общо взето, той ми разклати нервите дълго време. Той също предложи да поръчам отново, но да не го плащам, за да ми върне парите после, как става това, не се задълбочих, просто не му отговорих.След няколко дни спорът ми беше решен.
Имаше такава рамка, която ме алармира.
Оказва се, четова не е закупувача, а за продавача, тъй като той трябва да потвърди, че е изпратил поръчката ми.
Администрацията ми писа, че номерът на песента, който ми даде продавачът, е невалиден, така че трябва да бъда търпелив и да чакам. Разбира се, продавачът не намери доказателства, така че краят на тази история е близо.
Изпълнение на решението по спора
И ето го резултата
И, разбира се, малко за моите покупки (постепенно добавям снимка, защото не всички са се събрали тук)
Заключих, че няма да поръчам евтини дрехи от Aliexpress (е, освен може би летни сарафани). Аксесоарите могат да бъдат поръчани и много изгодни.
Снимки на няколко мои покупки и рецензии, написани за тях (щракнете върху офертата, ако се интересувате).