Анализ и решаване на междуличностни проблеми с помощта на мисловни карти
Близките междуличностни отношения често имат тъжен край, защото нито един човек не е в състояние напълно да разбере или приеме гледната точка на другия. Ако в същото време има голям емоционален интензитет и липсва искрена комуникация, и двамата се оказват в плен на негативна асоциативна спирала, която става все по-разрушителна.
Например, ако човек А вярва, че човек Б го е обидил, вероятно отношението му към лице Б ще бъде негативно. Негативните мисли от своя страна засилват чувството на негодувание у човек А, давайки воля на все повече прояви на негативно отношение към човек Б. Разрушителната спирала на негативните асоциации набира скорост, докато проблемът не бъде преувеличен „по мислим и немислим начин“.
С течение на времето дори положителните събития от миналото се въвличат в тази спирала на „негативизма“ и започват да се представят в мрачни краски. Например нещо, подарено за рожден ден от един съпруг на друг, вече не се възприема като знак на любов. Напротив, човекът, който е дал подаръка, е обвинен в опит да „подкупи“ друг или да отклони вниманието от някакво неприлично действие.
Отваряйки каналите за комуникация между индивидите, мисловната карта може да помогне на хората да преодолеят по-нататъшното си изпадане във водовъртежа на „негативизма“ и да се върнат към трезвата оценка на реалността. В допълнение, лъчистата, всеобхватна структура на мисловната карта ви позволява да поставите междуличностния си проблем в по-широк и по-положителен контекст. Всичко това се потвърждава от факта, че методът на мисловните карти направи възможно спасяването на голям брой семейства от разпадане и върна много приятели един на друг.
Подходящ пример за илюстриране на залога е мисловната карта на Теса Ток-Гарт. Очертава проблемите в общуването, пред които е изправена самата тя, както изабелязано в други хора. Централното изображение, което представлява две лица, свързани с дебела линия, обозначава проблемите на междуличностната комуникация като цяло, докато дясната половина на картата е посветена на описанието на пречките пред нормалната комуникация, а лявата половина на това, което допринася за това.
Дъгите от дясната страна на централното изображение показват основните фактори, които често са причина за конфликти в комуникацията. Дъгите от лявата страна, напротив, означават положителни фактори, които помагат за преодоляване на конфликта. Вглеждайки се отблизо, забелязваме, че всяко от нарисуваните лица има "положителна" и "отрицателна" страна. Например, ушите от „положителната“ страна на лицето са отворени и готови да приемат информация, докато ушите от „отрицателната“ страна са зачеркнати, тоест те са глухи за думите на други хора. Стрелките, които се счупват наполовина от дясната страна, показват по-ниска, погрешна комуникация, за разлика от това, което наблюдаваме отляво. На диаметрално противоположните краища на мисловната карта виждаме, от една страна, „война“, „унищожение“, „отчуждение“, обозначени със стрелки, движещи се в различни посоки, т.е. символизиращи раздора; и от друга страна, символизиращи единството и следователно сближаващи се една с друга стрелки с надписи "творчество", "приятелство", "щастие" и "единство".
Етапи на анализ и решаване на междуличностни проблеми
За успешен анализ на междуличностни проблеми е важно и двамата участници в него да разбират напълно теорията и техниката на използване на мисловни карти. Ако приемем, че това условие е изпълнено, преминаваме към разглеждане на трите основни етапа на изследвания процес.
Подготовка
Както при интроспекцията, преди да започнете работа, трябва да се внимава да имате под ръка всички необходими материали и освен това с най-високо качество.качество и вашето работно място беше подходящата среда за работа. Тъй като целият процес може да отнеме няколко часа, особено когато става въпрос за голям проблем, трябва да планирате време за работа, кратки почивки, както и лека закуска - всичко това, така че работата ви да не завърши с анализ на проблема, а да доведе до конкретно решение.
Мисловна карта
На този етап всеки от участниците трябва самостоятелно да състави три мисловни карти, посветени на три неща: нехаресвания, харесвания, решения.
В рамките на един час (или повече, ако е необходимо), всеки участник съставя цялостна мисловна карта за всички негативни аспекти на въпросните междуличностни отношения, отбелязани от тяхното начало до настоящия момент. Независимо колко положителни аспекти могат да бъдат споменати, целта на този етап е отрицателните аспекти да бъдат описани възможно най-пълно и обективно.
Много е важно участниците да изготвят своите мисловни карти в уединение един от друг, като по този начин се изключва всякакъв обмен на мнения по време на съставянето на техните мисловни карти.
След приключване на съставянето на "негативната" мисловна карта трябва да направите кратка почивка, по време на която разговорът трябва да бъде на чисто абстрактни теми.
Подобен работен процес сега се използва за съставяне на „позитивна“ мисловна карта, по време на която всеки положителен аспект на въпросната връзка се записва от момента, в който са възникнали до момента. И отново, важно е да се гарантира, че няма обмен на мнения между участниците по време на подготовката на тяхната версия на „позитивната“ мисловна карта, оставяйки я за по-късно, в момента, в който всички тематичнимисловните карти ще бъдат готови.
При съставянето на тази тематична мисловна карта участниците фокусират вниманието си върху намирането на решение на текущата ситуация и предлагат начини за излизане от нея като цяло, както и върху решаването на конкретни проблеми, характеризиращи кризата на разглежданата връзка.
Дискусия
В този последен етап участниците се редуват в размяна на мини-презентации (вижте глава 26) по темата на тяхната визия, първо, положителните аспекти; второ, негативни аспекти и накрая, решения на междуличностен проблем.
Слушателят трябва да помни субективния характер на възприятието, че по тази причина всичко, което говорителят казва, е вярно от негова гледна точка. Следователно слушателят трябва да се задълбочи в това, което говорителят казва, ако иска да разбере напълно какво е причинило проблема и да намери начин да го разреши.
Също толкова важно е всички участници в сърдечен разговор да говорят „истината и само истината“, макар и от собствената си гледна точка, тъй като подценяването само изостря проблема с взаимното неразбиране.
Препоръчва се редът, в който участниците държат думата, както следва.
1. X изразява своята гледна точка относно негативните аспекти, Y отбелязва под формата на мисловна карта.
2. Кратка почивка.
3. Y изразява своята гледна точка относно негативните аспекти, X отбелязва под формата на мисловна карта.
4. Кратка почивка.
5. X изразява своята гледна точка относно положителните аспекти, Y отбелязва под формата на мисловна карта.
6. Кратка почивка.
7. Y изразява своята гледна точка относно положителните аспекти, X отбелязва под формата на мисловна карта.
8. Кратка почивка.
9. Y изразява своята гледна точка относно възможните решения, X отбелязва анотацияформа на мисловна карта.
10. Кратка почивка.
11. X изразява своята гледна точка относно възможните решения, Y отбелязва под формата на мисловна карта.
12. Дискусия. Съгласуване на начините за излизане от кризата и по случай успешното разрешаване на конфликта - триумф!
Най-добре е да започнете с обсъждане на негативните аспекти, тъй като те очевидно са в основата на проблема. Целта, разбира се, не е да „вкараме повече точки“ или да се обидим един друг, а да разберем възможно най-подробно какво боли и двамата и да се опитаме да излекуваме емоционалните рани, нанесени един на друг. Освен това обсъждането на всички негативни аспекти на безизходица връзка в атмосфера на обективност и уважение един към друг само по себе си помага за решаването на проблема, основната причина за което често е липсата на взаимно разбирателство и неспособността да се изслуша гледната точка на някой друг.
Има допълнителна причина да обсъждаме положителното след обсъждането на отрицателното, а именно, че радостта от добрата новина след лошата често лекува травмата, причинена от лошата новина. Положителните аспекти също дават допълнителен стимул за намиране на изходи от кризата, проправят пътя за консенсус, който е необходим за ефективната работа на „колективния ум“. След като се обсъдят възможните начини за разрешаване на проблемната ситуация, се намират общи позиции и се разработва съвместен план за действие за коригиране на ситуацията.