Анализ на външната и вътрешната среда на организацията, Външната среда на организацията - Основи на профес

Външна среда на организацията

Външната среда включва тази част от средата, с която предприятието пряко взаимодейства, а именно: потребители, конкуренти, доставчици, посредници.

Задачата на анализа е да оцени състоянието и развитието на пазарната ситуация, конкурентната среда в индустрията.

Фигура 2. - Външната среда на организацията:

анализ

Интегралната оценка на въздействието на факторите на макросредата върху дейността на предприятието се определя по формулата:

Bi - оценка на влиянието на i-тия фактор;

Yi - коефициент на значимост на i-тия фактор, който се определя експертно и сумата от коефициентите на относителна значимост е единица.

Таблица 1. Анализ на макросредата:

анализ

Във външната среда на обекта на изследване може да се разграничат макросредата и средата на непосредствената среда.

Съгласно таблица 1 интегралната оценка на разглежданите фактори е + 0,16, което показва оптималното въздействие върху състоянието и дейността на предприятието на външни фактори с непряко влияние. Тъй като макросредата има положителна крайна стойност на оценката на въздействието, можем да кажем, че външната среда за обекта на изследване е представена от възможности за неговото развитие.

Анализ на конкурентните предимства, базиран на експертно проучване и анализ на информация, която е публично достояние (в информационните ресурси на Интернет), е представен в таблица 2.

Таблица 2. - Анализ на конкурентните предимства:

вътрешната

По този начин обектът на изследване има редица конкурентни предимства, като например:

  • - Качество и ниво на обслужване (квалификация на персонала);
  • - Цената на услугите (по основен виддейности);
  • - Имидж и репутация;
  • - Сложността на предоставяните услуги.

По този начин може да се каже, че от една страна, когато се организира бизнес, акцентът е върху съотношението „цена-качество“ и в такава ситуация ценовото ниво и нивото на квалификация на персонала стават важни. От друга страна, ръководството разчита на формирането на имидж и положителна репутация чрез компетентна маркетингова система на организацията и използването на съвременни методи за популяризиране на услугите на градския пазар.