Архитектурата на предприятието като информационна основа на корпоративната структура на телекомуникациите

В хода на своето развитие информационните технологии (ИТ) заемат силно място в управлението на всяко предприятие. Днес е невъзможно да се постигне бизнес ефективност без използването на ИТ инструменти, които автоматизират различни сложни операции.

В същото време новите възможности пораждат нови проблеми, значителна част от които са свързани с трудността при разработването на система за управление на разнородна инфраструктура. Сложността на решаването на този проблем е свързана с два аспекта. Първо, предприятията, като правило, управляват няколко информационни системи, създадени и внедрени по различно време от различни производители. Второ, жизненият цикъл на продуктите и ритъмът на постоянните промени, които се случват на пазара и предизвикват необходимостта от адаптиране на структурата на предприятията, стават все по-кратки.

Телекомуникационните компании имат редица характеристики [6], които определят обективната необходимост от развитие и концепция за поддържане на корпоративната архитектура:

- непрекъснатост на предоставянето на услугата;

- висока технологичност и зависимост от мрежовата и IT инфраструктура.

Корпоративната архитектура се превърна в един от ефективните инструменти за прилагане на организационни промени с помощта на ИТ в компании от различни индустрии, които могат да осигурят непрекъснатост на бизнеса. Подкрепата за архитектурен подход във високотехнологичната телекомуникационна индустрия трябва да стане неразделна част от управлението на всички дейности на компанията - както оперативни, така и стратегически.

Архитектурата на предприятието (EA) трябва да позволява да се коригират бизнес процесите "в движение" по такъв начин, че промените да се отразяват незабавно в работата на системата за контрол. Докладът предлага схема за адаптиране на корпоративната архитектура към външни промени.

Архитектурата на предприятието се превръща в информационна основа на корпоративната структура на компанията. Той има две цели: първо, да даде подробно систематично описание на самата организация, за да поддържа реда на нейното функциониране, и, второ, да има стратегически план за развитие на компанията, като се вземе предвид съществуващата външна среда на компанията и нейното техническо и технологично оборудване.

Архитектурата на предприятието е процес на събиране и разпространение на информация за това как една организация използва и трябва да използва ИТ в своите дейности [1]. По същество корпоративната архитектура е информационната основа на корпоративната структура на компанията. Архитектурата на предприятието не описва директно конкретни технически решения за отделни информационни системи, но ви позволява да получите значителна полза за бизнеса на организацията като цяло, което е свързано с увеличаване на степента на използване и ефективност на информационните системи и софтуерни продукти, стандартизация и повторно използване на ИТ ресурси, както и намаляване на рисковете от инвестиции в ИТ сферата.

В момента има няколко широко използвани дефиниции на това понятие (подробности могат да бъдат намерени в [1]). Като работна дефиниция се предлага да се използва следната дефиниция [4]: ​​​​Архитектурата на предприятието е цялостно описание (модел) на всички негови ключови елементи и връзките между тях (включително бизнес процеси, технологии и информационни системи), както и процесът на поддържане на промените в бизнес процесите на предприятието от информационните технологии.

Следните методологии за конструиране на AP са широко застъпени в литературата: модел на Zachman, метод EAP (Enterprise Architecture Planning) от S. Spivak, TOGAF, методология на META Group, методологияGartner, FEAF; DoDAF и др. Спецификата на комуникационната индустрия доведе до разработването на концепцията NGOSS, която може да се разглежда като еталонен модел за архитектура на телекомуникационна компания. Въпреки наличието на значителен брой методи за създаване на AP, нито един от тях няма доминираща позиция на пазара.

Независимо от избраната методология за изграждане на корпоративна архитектура, е необходимо да се разбере, че изграждането на архитектура е цикличен процес. Управлението на променящите се бизнес процеси и адаптирането на корпоративната система на предприятието към тях трябва да се превърне в „рутинна“ дейност, тъй като всъщност управлението на предприятието е управление на архитектурата на предприятието в контекста на постигане на най-голяма ефективност на неговото функциониране.

2. Концепцията за система за поддръжка на корпоративна архитектура

От гледна точка на системния подход в структурата на организацията е необходимо да се разграничи контролната верига, където обектът на управление е самата архитектура на предприятието, а обектът е някаква специално създадена система за поддръжка на архитектурата на предприятието, чиято основна задача е да проследява текущото състояние на архитектурата (за оценка на състоянието е възможно да се използва набор от индикатори на бизнес процеси) за по-нататъшно издаване на препоръки за връщане към желаната траектория.

Основните компоненти на системата за поддръжка на корпоративната архитектура включват: блок от бизнес процеси, блок от анализ на бизнес процеси, блок от модели и блок от управленски решения.

Блокът за бизнес процеси е поддържащ блок за бизнес процеси на предприятието. Всички бизнес процеси на предприятието трябва да бъдат документирани, а неговите собственици трябва да бъдат присвоени на всеки бизнес процес.

Блокът за анализ на бизнес процеси е предназначен запроследяване на динамиката на промените. Всеки бизнес процес се оценява по различни показатели, като се следи и динамиката на изменението на тези показатели. Мониторингът трябва да се извършва от отделно звено в организацията.

Блокът от модели включва прогнозен блок и блок за моделиране на взаимното влияние на бизнес процесите.

Блокът от управленски решения всъщност е вид система за управление на знания, която съхранява различни алтернативи за развитие на корпоративната архитектура.

Обобщеният алгоритъм на системата за поддръжка на корпоративната архитектура е показан на фигурата.

3. Оценка на ефективността на бизнес процесите

Централният блок на системата е блокът за анализ на бизнес процеси. Анализът на работните параметри на едно модерно предприятие е ключов компонент. Традиционната система от финансови показатели не може да опише напълно текущата ситуация в компанията.

Телекомуникационните компании като обекти на управление се характеризират не само с голям брой съставни елементи, но и с разнообразие от функции, изпълнявани от тези елементи. Например, много специфична задача е да се управлява качеството на предоставяне на услугата. Друга характеристика на комуникационната компания е високата технологичност и иновациите. Важна характеристика на ИТ в телекомуникациите е участието на информационните технологии в създаването на добавена стойност. Ако в повечето индустрии ИТ се разглежда само като скъпоструваща част от технологичната инфраструктура, то в една съвременна телекомуникационна компания ИТ участва пряко в създаването и предоставянето на услуги.

корпоративната

ориз. Обобщен алгоритъм за работа на системата за поддръжка на корпоративната архитектура

Авторите предлагат да се въведат редица допълнителниспецифични показатели, отразяващи особеностите на дейността на телекомуникационната компания. Като такива индикатори е естествено да се разглежда (1) зоната на покритие (km²/%); (2) покритие на населението (душа/%); (3) обща мощност на предавателя (W, kW); (4) скорост на предаване (мощност) на радиорелейни линии (RRL) (Mbps); (5) брой препредадени канали; (6) време на излъчване на канала (час); (7) броя и височината на мачтите и кулите, предназначени за поставяне на предаватели (броя, метри); (8) брой предаватели, сателитни приемници; (9) дължина на RRL; (10) брой часове престой на предавателите (час).

Положителната тенденция в развитието на компанията ще се характеризира с повишаване на стойностите на показателите (1) - (7) и намаляване на показателите (8) - (10).

Съществената разлика между тези показатели и традиционно използваните се изразява в това, че те се измерват в абсолютни единици.

Заключение

Технологиите, използвани в работата на една телекомуникационна компания, се променят изключително динамично. Надграждането на услугите и технологиите естествено води до промяна на компонентите на управляващите информационни системи на оператора, както и на реалните бизнес процеси. При тези условия използването на система за поддръжка на корпоративна архитектура позволява да се оцени и впоследствие да се адаптира формираната корпоративна архитектура към променящите се външни условия.

Литература

1. Архитектура на предприятието: основни определения [Електронен ресурс] / Danilin A.V., Slyusarenko A.I. / - Интернет университет по информационни технологии. – Режим на достъп: http://citforum.ru/consulting/articles/enterprise_arch/2.shtml. - Загл. от екрана.

2. Калянов Г.Н. Управление на развитието на информационните системи [Електронен ресурс] / Василиев Р.Б., Калянов Г.Н., ЛевочкинаГ.А. – Интернет университет по информационни технологии. – Режим на достъп: http://www.intuit.ru/department/itmngt/mandevisys. - Загл. от екрана.

3. Краснов С.В., Диязитдинова А.Р. Концепцията за система за поддръжка на корпоративна архитектура [Текст] // Бюлетин на Волжския университет. В.Н. Татищев №2 (19) 2012 г., стр. 60 - 65.

4. Самуйлов К.Е. Бизнес процеси и информационни технологии в управлението на телекомуникационни компании / К.Е. Самуилов, А.В. Чукарин, Н. В. Яркина. – М.: Alpina Publishers, 2009. – 442 с.