Бизнес комуникация във Франция
БИЗНЕС КОМУНИКАЦИЯ ВЪВ ФРАНЦИЯ.
Значителен брой наши сънародници ежегодно участват в различни международни форуми, срещи, бизнес семинари и преговори. И тази цифра непрекъснато расте всяка година, но практиката убедително доказва, че понякога им липсват елементарни познания за психологическите и етичните стандарти и принципи на бизнес комуникация. Днес бих искал да говоря за правилата на бизнес комуникацията във Франция.
Французите са една от най-старите и самобитни нации на европейския континент, с богата история и култура. В миналото Франция е имала значително влияние върху формирането на дипломатическия протокол и етикет. Дълго време френският беше езикът на дипломатическата кореспонденция и дипломатическа комуникация. Всичко това не можеше да не повлияе на чертите на националния характер, френския стил на съвременна бизнес комуникация.
Французите са по-скоро галантни, отколкото възпитани, скептични и благоразумни, хитри и изобретателни. В същото време те са ентусиазирани, доверчиви, щедри. И. Кант отбелязва, че французинът е „учтив, учтив, любезен, склонен да се шегува и лесен за общуване“, но той „се опознава много бързо“. Те са благородни и точни, но нетолерантни. Средният французин е толкова сигурен в своето интелектуално превъзходство, толкова убеден в превъзходството на своята култура, че често му е трудно да скрие раздразнението си от варварите, които населяват други страни. Това обижда ... Тяхната [френска] възхитителна интелектуална почтеност им дава основание да считат за неискрени всички объркани изявления на по-малко чисти умове и често показват раздразнение и арогантност в момент, когато е необходимо само да бъдат малко по-снизходителни.
Британците са научили света как да се държат правилно на масата, но французите го правят по-умело. Британците са въвели процедурата за ръкостискане в официалния протокол, но французите се ръкуват. Освен това ръкостискането в Англия от хиляда години е приело почти стандартна форма, докато при французите има безкрайни нюанси. Може да бъде горещ, приятелски настроен, снизходителен, непринуден, сух.
От голямо значение за френския стил на бизнес комуникация е образователната система, която е фокусирана върху възпитанието на независими и критични граждани. Висшите слоеве на обществото обръщат специално внимание на изучаването на философия, история на изкуството, френска история и култура.
В резултат на това чуждестранният партньор е очарован от чара на французите, но установява, че не е лесно да поддържа бизнес отношения с него.
В деловия живот на Франция личните връзки и познанства са от голямо значение. Те се стремят да намерят нови партньори чрез посредници, свързани с приятелски, семейни или финансови отношения. Скрупулните французи обръщат внимание на установяването на бизнес контакти на правилното йерархично ниво.
Френските бизнесмени внимателно се подготвят за предстоящите преговори. Те обичат да проучват задълбочено всички аспекти и последствия от входящите предложения. Следователно преговорите с тях се водят много по-бавно, отколкото например с американски бизнесмени.
Те умело, дори с благодат, защитават този или онзи принцип или позицията си, но не са склонни да се пазарят. В резултат на това се оказва, че французите са доста твърди в преговорите и като правило нямат „резервна“ позиция. Често представителите на френската делегация на преговорите избират конфронтационен тип взаимодействие. Поведението може да се промени драстичнов зависимост от това с кого обсъждат проблемите.
В сравнение с представителите на САЩ френските преговарящи са по-малко свободни и независими. Компетентността на преките участници във френската делегация са въпроси на тактиката на преговорите, където те често демонстрират голямо разнообразие от средства и техники. В резултат на това французите обръщат голямо внимание на предварителните споразумения, предпочитат да определят предварително, ако е възможно, въпроси, които могат да възникнат по време на официална среща, и провеждат предварителни консултации по тях. Френските предприемачи не обичат да се сблъскват с неочаквани промени в позициите по време на преговори. Договорите, сключвани съвместно с френски фирми, са изключително конкретни и точни като формулировки и не допускат разминавания.
Тъй като французите обичат своята история, страна, култура, език, важен фактор при преговорите и по време на бизнес срещи с тях е използването на френски като официален език. Желателно е материалите за обсъждане на преговорите да се подготвят на френски език. Трябва да се има предвид, че французите са доста чувствителни към грешките на чужденците във френския език. На въпросите на реториката се отдава голямо значение.
Да бъдеш поканен на вечеря от свой бизнес партньор се счита за изключителна чест във Франция. За вечеря трябва да пристигнете 15 минути по-късно от уречения час, като носите цветя (но не бели и не хризантеми), кутия шоколадови бонбони или шампанско като подарък.
По време на първата среща не е обичайно да правите подаръци на вашия бизнес партньор. Като сувенири се считат за подходящи художествени албуми, плочи с класическа музика и др.
Като цяло, като говорим за френски националхарактер и стил на бизнес комуникация, не може да не се подчертае разнообразието на поведение, начин на мислене, възприятие на французите. Един от съвременните изследователи на французите, Т. Зелдин, пише, че може би най-характерната черта на съвременната френска нация е уникалността на нейните индивиди: „Няма двама французи, които еднакво да определят своята същност и които биха имали подобна комбинация от елементи като образование, култура, стремежи. Разликите между французите непрекъснато нарастват.”
Материалът е подготвен от Анастасия Федосеева.