Бизнес ситуация на шахматна дъска, eMax
Сумата се променя чрез пермутация
„В Европа методът на системните организационни констелации се използва вече десет години, а за България този метод е интригуваща новост, така че повечето от участниците бяха доведени на семинара от обикновено любопитство“, казва организаторът на семинара, ентусиаст на този метод, Михаил Степанов, директор на московския клон на учебната компания „Центрове за световни отношения“.
– Същността на метода се състои в това, че почти нито един проблем в бизнеса не може да бъде решен локално, трябва да разберете състоянието на цялата система – било то компания, отдел или цял сектор на пазара, – обяснява ръководителят на обучението Михаил Бурняшев. - Болките на системата, проблемните връзки между нейните елементи, можете да оцените визуално с помощта на организационната подредба. И това се прави по следния начин: трябва да идентифицирате ключовите фигури, участващи в ситуацията, и да помолите няколко души да станат „заместници“ на тези фигури и след това буквално да подредите хората в пространството, така че тяхното местоположение да предава образа на системата. След това депутатите споделят чувствата си. Всеки, който се чувства неудобно, променя позицията си. И така една подредба следва друга, докато всички фигури заемат оптималното си място в системата. Такъв процес на движение на фигури помага да се види истинското състояние на нещата и да се предвидят възможни сценарии за развитие на ситуацията. Въпреки това, повечеЩе разберете, когато започнем да тренираме.
„Моят партньор изисква твърде много“
В резултат на споразумението "проектът на компанията" се провежда срещу "Кирил" и неговия "ресурс", които стоят почти един до друг, докато "партньорът" остава встрани. „Кирил“ и „ресурсът“ се чувстват доста комфортно, а „партньорът“ казва, че наистина иска да се доближи до „ресурса“. Future Company признава, че се чувства несигурен. Обучителят предлага да се въведе нова фигура - "правна защита" за "бъдещата компания". Сега "компанията" се чувства виновна. Струва й се, че тя усложнява живота на "Кирил", който, както се оказва, също се чувства виновен - пред "партньора" - че използва идеята му.
Треньорът въвежда друга фигура, "компенсация на партньора" за идеята, която е в основата на бизнеса на Кирил. – Доволен ли си сега? Получихте ли обезщетение? - пита "съдружникът" Бурняшев. – Не, това не ми е достатъчно, искам да получа част от „бъдещата компания“, казва „партньорът“. - Не съм съгласен с това - възразява "Кирил". Не съм готов да споделя бизнеса си с него. Обучителят предлага да си представите напълно различна ситуация: самият партньор успя да привлече ресурс и да отвори собствен бизнес. Към споразумението се присъединяват още двама заместници - „партньорски ресурс” и „бизнес партньор”.
Как работи системата
Направихме няколко констелации и обменихме впечатления в края на обучението. – Честно казано, в началото силно се съмнявах, че депутатите ще могат да усетят истинската ситуация, ще могат обективно да я погледнат. В крайна сметка какво е общото между тези хора и моите партньори, моите началници? Нищо. И наистина се притеснявах как ще успеят да реагират на ситуацията, без да внасят нещо лично в нея, без да налагат опита си, -казва Оксана Б., директор на верига кафенета и барове в голям търговски център. - Но, колкото и да е странно, депутатите изрекоха абсолютно същите думи, които казахме моят партньор, основателят на моята компания, и аз. Депутатите дори успяха да отгатнат някои реални подробности. И това ми дава увереност, че изводите, които направих благодарение на подредбата, ще ме доведат до правилното решение на моя проблем.
„До голяма степен в нашето възприемане на ситуацията се определя мястото, което заемаме в сложна система от бизнес отношения“, обяснява Михаил Бурняшев. - Ето защо дори външен човек, поставен в същата позиция, започва да изпитва същите емоционални усещания и може да ги съобщи. Именно това дава на изненадващите участници съвпадение във възгледите и дори отделните изрази, които използват „депутатите“ и техните реални прототипи.
В резултат на споразумението Оксана разбра, че ще може да отвори новия си бизнес в холдинга, където работи като нает мениджър. Но това ще изисква нейната смелост и постоянство. Оказа се, че половинката на Оксана не е готова да поеме такъв риск. Но в същото време нейните началници, чието одобрение преди това чакаше напразно, сега видяха желанието й да поеме повече отговорност и се съгласиха да подкрепят новия й проект. Андрей С., собственик на огромен бизнес, включващ компютърна и адвокатска кантора и мандра, също намери отговор на въпроса си. Той се притесняваше, че е загубил интерес към сегашния си бизнес и искаше да продължи напред, но не знаеше в каква посока.
Ситуацията се усложняваше от факта, че той правеше бизнес с жена си и тъща си. В резултат на това системата се оказа много сложна, състояща се от много фигури - в подреждането участваха десет души. Оказа се, че за всеки бизнесструва си да наемете мениджъри. Но преди да се посветите на нови направления на дейност, е важно да установите работата на съществуващите фирми и завода. Изглежда, че решението вече е на повърхността, но за Андрей беше важно да усети сам как работи създадената от него система и къде се проваля.
„За мен всичко, което се случи тук, наистина е откритие“, казва Андрей. Много неща вече са очевидни. Например, че кантората иска да бъде по-независима и че наистина го заслужава. Че жена ми се нуждае от повече свобода в управлението на завода. И най-важното, разбрах, че без да рационализирам текущия си бизнес, не трябва да отварям нов. Удивително е как всички тези идеи могат да ми бъдат подхвърлени от хора, които изобщо не са наясно какво се случва в моя бизнес и в семейството ми. Сега повече от всичко искам да направя още няколко от тези констелации, защото се натрупаха много въпроси.
- Поставяйки всичко на мястото си, представяйки връзката между елементите на системата и играейки няколко варианта за тяхното подреждане, можете да намерите причините за конфликти и да вземете трудно решение, - обобщава треньорът. Този метод може да се прилага в различни ситуации. Например, можете да определите стратегическата цел на организацията, да разработите нов продукт, да намерите най-доброто място в структурата за нов служител или да отворите нови области на дейност за вашата компания.