Бизнесът и киселото изражение са несъвместими!

Искате ли добър антикризисен съвет? Което не мисля, че повечето от вас ще възприемат...

Себе си, вашите служители, вашата съпруга, съпруг, деца. Не се шегувам! И го казвам съвсем сериозно. След това ще има малка страшна история (скеч), мисля, че не става въпрос за вас и мен.

Отлепете очи от монитора, огледайте лицата на хората в офиса си. Да предположим, че намерим някои интересни екземпляри ... Които имат:

Челото е набръчкано, така че става трудно за себе си (гледайки ги).
Недоволството от случващото се "отпечатва" по цялото лице ... Не можете да го изтриете.
Веждите му са сбръчкани така, че изглежда, че сега ще грабне перфоратор от масата и ще го пусне към съседа.
Гримасата е по-подходяща за военна кампания, отколкото за комуникация с клиент. Светкавицата е на път да изскочи от очите ми...

Въпрос. Докъде ще стигнете с такива лица и емоции? Изглежда - каква дреболия! Е, един служител има облачно настроение ... Кой не се случва? Супер, да уточня: на какво ги учиш в такъв интересен формат на твоите прекрасни колеги? Предполагам: до хленчене, недоволство и саботаж (вътрешен) на вашите задачи.

Съсипете въпроса в корен. Може да се преведе като: „Правя нещо (не намирам вина), но не ми харесва.“ Какъв е резултатът? Вашата работа (като лидер) се превръща в безкрайна психология:

Успокойте ядосаната Петя, при която клиентът „замина“ (и вероятно по работа),
„Събирайте“ и съживете Маша, за която съпругът й тази сутрин каза, че е пълна глупачка,
Да насочи Гоша в градивна посока, който винаги мрънка и се оплаква от пайове в трапезарията, замръзващи компютри и несправедливостта на целия световен ред.

Денят мина ... Долната линия е "0", но вие се справихте страхотно като психоаналитик. Идвамдом, а ето подобна снимка. Синът не иска да прави домашните, недоволната съпруга мърмори нещо под носа си ... Е, достатъчно кошмари, изтрити ... Ние се превръщаме в конструктивен и възниква въпросът: какво да правим?

Коригирайте лицето и настроението и след това направете делото

Пример от живота. Веднъж, в началото на нашите семейни отношения, се случи следната интересна ситуация. Влизам в кухнята, прекрасната ми съпруга готви нещо. И нещо подобно е написано на лицето: „По дяволите, какво се случва, трябва да приключим всичко това по-бързо ... Тук съпругът ми ви пречи под краката.“ По навик си мисля: „Не се намесвай“. И спирам веднага. Не е в ред! Не помня диалога дословно. Но ключовите точки бяха:

Слушай, скъпа, нека оставим храната и се подредим (тук интонацията е важна). За нас (аз и децата) доволната и щастлива жена (майка) е по-важна от храната всяка минута. Готови сме да чакаме и да ви помогнем с това....
И все пак предложение за бъдещето: предлагам да се съгласим, че в нашето семействовсеки бизнес, който един от нас трябва да направи - да мие чинии, да чисти стаята, да готви храна, да забие пирон, да научи уроци и т.н. -

Тук е важно да бъдете конкретни. Жените, мъжете обичат ясни + ясни условия. Затова уточняваме: лицето е спокойно или доволно, лека усмивка, раменете са изправени, няма „Ох” и „Ах”, интонациите са приятни. На простата основа, че така се живее по-интересно и ефективно.

По-малко психология (на ниво бърборене), повече действие (на ниво тяло) и приятна загриженост за другите

Тогава на срещата за планиране, когато вашият мениджър по продажбите започне своя „вик на Ярославна“, че има криза в двора, че клиентите нямат пари, че никой не плаща ... - вие леко го спирате, гледате право напредв очите и си починете. И тогава спокойно във форма, докато твърдо по принцип, ще кажете: „Нека първо да коригираме лицето си, да премахнем страданието, да добавим положително ... Сега ни кажете какво предлагате да правим утре (планове за деня). За да стане по-интересно и по-добро от днес.”

Обърнете внимание на изражението на лицето си, докато правите това

Намерете огледало, огледайте се. Знаете ли с какво сме свикнали повечето от нас (лидерите)? До сериозни, умни и важни гримаси. Но помните ли Мюнхаузен? „Умното лице все още не е знак за интелигентност. Всички глупости на света се правят с това изражение на лицето. Затова може би ще се усмихнем топло?

Остава добрият въпрос как да интегрираме всичко това в живота? Предлагам по навик. Ходили ли сте някога на фитнес? Страхотно, тогава изберете режима на зареждане. Препоръчвам да започнете с 2 часа на ден.

Вашата задача е да изпълните следното упражнение във времето, което сте разпределили (запишете го в графика си)

Изградете го внимателно в навик да правите всичко с удоволствие:

Поне със спокойно лице. Виж, спести от психоанализа и лекарства. Не забравяйте да ми прехвърлите процента, за препоръка.

В темата си припомних един много жизнеутвърждаващ филм"Марсианецът". Изглежда, че положението на главния герой е просто "меко място". Сам на Марс, храна за няколко дни, безвъздушно пространство ... И веднага щом натрупаш сила, започваш да създаваш нещо (построил си оранжерия, отглеждаш картофи на "импровизирани торове"). И тогава нова изненада, една след друга. Просто обърнете внимание как главният герой реагира на всичко това. И колко дълго си позволява да бъде в състояние на униние. Бихме искали такива ръководители и служители в търговския отдел. Мисля, че дори и на Марс щяха да ги създадатдобри продажби! И тук говорим за лятната рецесия... Жалко, колеги.