Често задавани въпроси - Comnet
Работно време Пон-Пет от 9:00 до 18:00ч
Онлайн връзка Приложение за връзка
Личен акаунт Вход
Търсене в навигационен изглед
ЧЗВ
Въпрос: Как да се свържа?
О: За да се свържете с Comnet чрез високоскоростен интернет достъп, трябва да:
В: Как мога да проверя баланса си и статистиката за влизане?
Въпрос: Трябва ли да кажа на офиса на Comnet, че искам да превключа към друг интернет доставчик? О: Да, така е. Ако искате да се свържете с друг доставчик, тогава трябва да премахнете номера си от Comnet рамката на PBX. Също така, при прекратяване на договора с Комнет, трябва да върнете предоставеното Ви оборудване за срока на договора (за абонати, използващи оборудване на Комнет).
В: Откъде идва таксата за пристанищен резерв? Защо трябва да плащам за резервен порт, ако съм свързан чрез FTTx?
О: Услугата „Резервиране на пристанища“ се активира автоматично 10 дни след края на абонаментния месец, ако в сметката няма достатъчно пари за активиране на нов абонаментен месец. Цената на услугата е 400 суми на ден. По този начин не е необходимо да плащате повече за малка лесна за използване интернет услуга. Тоест, няма да бъдете таксувани еднократно на месец, а плащате само за времето си на престой. Срокът на услугата "Резерв на пристанището" се определя до пълното й изплащане от абоната и сумата, достатъчна за активиране на тарифния план, се депозира в сметката. След 3 месеца от услугата "Port Reserve" компанията "IPLUS" LLC има право едностранно да прекрати договора с абоната, да демонтира оборудването или да премахне номера от прелеза.
Привръзка чрез ADSL технология, доставчикът плаща месечно на комуникационния възел за предоставяне на порта, както и за поддръжка на оборудването и електроенергията на доставчика. Ежедневно се доставят писма за преминаване и теглене, тоест се плаща бензин. Всички тези разходи вече са включени в абонаментната такса. Ако обаче абонатът не използва интернет услугата и съответно не я плаща, доставчикът продължава да поема разходите до премахването на кросоувъра.
Използвайки технологията FTTx, интернет доставчикът "Комнет" осъществява безплатна връзка и предоставя безплатен кабел от оборудването на доставчика до устройството на абоната. Доставчикът плаща на PHC месечно за поставяне на оборудване в къщи, за електроенергия, за труд по време на монтаж / демонтаж на оборудване. Следователно, ако абонатът не използва интернет услугата и съответно не я заплаща, доставчикът също продължава да поема разходите.
Въпрос: Защо получавам съобщение, когато се свържа с интернет, че скоростта на връзката е 1 Mbps? (опциите са 512 Kbps, 1,5 Mbps, 8 Mbps и т.н.) A: Това означава, че скоростта на връзката между вашия модем и оборудването на доставчика е 512 Kbps. Това е скоростта на физическата връзка на вашия модем към оборудването на PBX. Скоростта на изтегляне на информация от интернет зависи само от тарифния план, който сте избрали.
Въпрос: Как да настроя модема? О: Независимо от модела на вашия модем, трябва да зададете следните основни параметри на драйвера: VPI(виртуален път />VCI(виртуален канал />Encapsulation): Briging LCC Модулация: multimode Потребителско име: your_login Парола: your_password
Въпрос: Каква е разликата между USB модеми и мрежови модеми? A: Мрежов модем (модем сEthernet интерфейс) работи с компютър чрез мрежова карта, захранва се самостоятелно и не изисква инсталиране на драйвери. USB модемът е свързан към компютъра чрез USB порт. Работата му е реализирана софтуерно (модемът използва част от софтуера, инсталиран на компютъра) и зависи от работоспособността и съвместимостта на софтуера, инсталиран на компютъра. Поради тази причина Ethernet модемите осигуряват: · по-стабилна интернет връзка, · по-бърза производителност, · автоматична връзка с интернет, когато включите компютъра си.
Въпрос: USB(PWR) индикаторът е изключен на модема. Какво трябва да направя? A: Ако светодиодът USB(PWR) на модема не свети или светодиодът (PWR) мига, тогава или няма връзка между ADSL модема и вашия компютър, или драйверите на модема не са инсталирани правилно. Опитайте следните действия: - проверете целостта на USB кабела между компютъра и модема; - поставете USB щекера на модема в друг USB порт на компютъра; - премахнете драйверите на модема и ги инсталирайте отново в операционната система.
Въпрос: Имам няколко компютъра у дома. Възможно ли е да свържете всичко към интернет и какво оборудване се използва за това? О: За да свържете няколко компютъра, ще ви е необходим рутер (устройство за маршрутизиране на пакети данни). Ако вашите компютри са оборудвани с Wi-Fi карти, можете да използвате Wi-Fi гореща точка, за да ги свържете към мрежата. Основното нещо е вашият рутер или точка за достъп да поддържат протокола pppoe.
В: Когато се свързвате с помощта на технологията FTTx, скоростта нагоре е значително по-ниска от скоростта надолу. Защо?
О: 1. Нуждата на повечето абонати от висока (повече от 4 Mbps) скорост на връзката е изключително ниска и се използва рядко. Проверете натоварването на входящия / изходящия потокМожете в личния си акаунт на съответната диаграма. Ако според графика изходящата скорост "лежи на тавана" от 4 Mbps, тогава трябва да я увеличите.
2. Въпреки това, основната причина, поради която изходящата скорост е подценена, е минимизирането на щетите, причинени на други интернет потребители, ако устройствата на абоната са заразени със зловреден софтуер. В случай, че едно или повече от вашите устройства са заразени, зловреден софтуер използва максималния изходящ канал за извършване на атаки и разпространение на спам. Колкото по-висока е изходящата скорост на канала, толкова повече щети нанася зловреден софтуер на устройствата на другите абонати. В този случай абонатът, разпространяващ зловреден софтуер, може да носи отговорност.
Но въпреки това, по индивидуална заявка, можем да увеличим изходящата скорост до индикатора за входяща скорост.
Въпрос: Какви DNS сървъри има Comnet?
A: Основен DNS сървър: 94.158.48.1 Вторичен DNS сървър: 91.196.76.1
Въпрос: Как да настроя връзка в Linux? О: Във всеки Linux настройките на мрежовата карта се въвеждат по различен начин. Адресите на DNS сървърите трябва да бъдат посочени във файла в /etc/resolv.conf nameserver 94.158.48.1 nameserver 94.158.48.2
Създайте файл или го редактирайте /etc/ppp/ppp.conf
по подразбиране: задаване на устройство PPPoE:sis0:comnet задаване на синхронизация на скоростта задаване на mru 1492 задаване на mtu 1492 задаване на ctsrts изключено разрешаване на lqr задаване на изчакване 0 задаване на повторно набиране 0 0 добавяне на HISADDR по подразбиране
#nat nat enable yes nat log yes nat same_ports yes nat unregistered_only yes enable dns
comnet: задайте authname ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ задайте authkey ПАРОЛА
Където sis0 е вашата мрежова карта, username е вашето потребителско име, Password е вашата парола.
Въпрос: Какво е защитна стена и защо операторите за техническа поддръжка я изискватdisable? A: Firewall е програма (производител), която контролира входящите и изходящите връзки през Интернет. Такава програма позволява на потребителя, от една страна, да прекъсва потенциално опасни връзки отвън, а от друга страна, да блокира неоторизирано предаване на информация навън от всяка програма на неговия компютър. Трябва да се има предвид, че при неправилно конфигурирана защитна стена е възможна ситуация, когато необходимите (или всички) връзки са прекъснати и работата с интернет ресурси става невъзможна или непълна.