Член 472 от Гражданския кодекс на Руската федерация

Коментар на чл.472

Срокът на годност се различава от гаранционния по това, че гаранционният срок е периодът, през който продуктът трябва да отговаря на изискванията за неговото качество. Тоест тези два термина се различават по критериите за тяхното определяне:

- срок на годност - използване;

- гаранционен срок - качество.

От друга страна, и двата периода трябва да зависят от употребата на стоките, но гаранционният срок зависи пряко от употребата на стоките, тъй като качеството на стоките се променя (влошава) в резултат на употреба (нормално износване), а срокът на годност на стоките често не зависи от факта на употреба, например, ако предметът на договора за продажба е храна, парфюми и козметика, лекарства, срокът на годност върху тях все още тече, независимо от дали купувачът е започнал да ги използва или не.

Ако за стоката е определен срок на годност, продавачът трябва да я прехвърли на купувача по такъв начин, че преди изтичането на срока на годност на стоката тя вече да може да бъде използвана от купувача. На практика това изискване много често се нарушава, особено при хранителни продукти и парфюмерийно-козметични продукти. Така например парфюм или декоративна козметика може да се продава със срок на годност, който ще изтече след половин месец или месец, през който продавачът, ако закупи този продукт, може да няма време да го използва до изтичане на срока на годност.

Същото важи и за хранителните продукти, чийто срок на годност изтича в близко бъдеще и на които продавачите в големите магазини често умишлено намаляват цената, за да ги продадат възможно най-бързо.

Чл. 473. Изчисляване на срокасрок на годност на продукта

Коментар на чл.473

Моментът на началото на срока на годност на стоките се свързва по правило с момента на тяхното производство, тъй като от този момент стоките могат да се използват по предназначение. Също така, срокът на годност на продукта може да бъде свързан с настъпването на определена дата, след която продуктът вече няма да се счита за годен за употреба, но дефинирането на тази дата също зависи от момента на производство на продукта.

Очевидно такъв срок на годност може да бъде зададен само от производителя на продукта, тъй като само той знае състава на този продукт, тоест съставките, от които е направен, чийто срок на годност определя срока на годност на продукта като цяло.

Що се отнася до методите за определяне на срока на годност на продукта, тези методи зависят от вида на продукта като цяло.

Член 474. Проверка на качеството на стоките

Коментар на чл.474

Проверка на качеството на стоките - установяване на съответствието на стоките със задължителните изисквания, предвидени в закона, или по начина, предписан от него и (или) условията на договора с купувача.

Правното регулиране на контрола на качеството на стоките се извършва в съответствие със закони и други регулаторни правни актове. Ако законите и другите регулаторни правни актове предвиждат задължителен контрол на качеството на стоките и отговорността за проверката е на продавача, тогава продавачът е длъжен да я извърши, преди да прехвърли стоките на купувача, а купувачът трябва да предостави доказателства за такава проверка.

В момента продължава да действа GOST 15467-79, който установява термините и определенията на основните понятия, използвани в науката и технологиите в областта на управлението на качеството на продуктите.Продуктите се разглеждат от GOST 15467-79 като материализиран резултат от процеса на трудова дейност, който има полезни свойства, получени на определено място за определен период от време и предназначени за използване от потребителите, за да задоволят техните нужди, както обществени, така и лични.

Качеството на продукта се разбира като набор от свойства на продукта, които определят неговата пригодност да задоволи определени нужди в съответствие с предназначението му. Качеството на продукта зависи от качеството на съставните продукти и материали.

Индикатор за качество на продукта - количествена характеристика на едно или повече свойства на продукта, които са част от неговото качество, разглеждани във връзка с определени условия на неговото създаване и експлоатация или потребление.

Номенклатурата на качествените показатели зависи от предназначението на продукта. За многофункционалните продукти тази номенклатура може да бъде многобройна. Индикаторът за качество на продукта може да бъде изразен в различни единици, например километри в час, часове до повреда, точки и др., а също така може да бъде безразмерен.

Методите за определяне на показателите за качество на продукта включват:

1) метод на измерване - метод, извършен въз основа на технически измервателни уреди;

2) метод на регистрация - метод, който се извършва въз основа на наблюдение и преброяване на броя на определени събития, позиции или разходи;

3) метод на изчисление - метод, приложен въз основа на използването на теоретични и (или) емпирични зависимости на показателите за качество на продукта от неговите параметри;

4) органолептичен метод - метод, който се извършва въз основа на анализа на възприятията на сетивните органи;

5) експертен метод - метод, прилаган въз основа на решение,приети от експерти;

6) социологически метод - метод, който се основава на събиране и анализ на мненията на действителни или потенциални потребители на продукти.

Оценката на нивото на качеството на продукта е набор от операции, включително избор на набор от показатели за качество на оценявания продукт, определяне на стойностите на тези показатели и тяхното сравнение с базовите. Оценката на нивото на качеството на продукта е основата за разработване на необходимите управленски решения в системата за управление на качеството на продукта.

Като цяло оценката на нивото на качество се състои от следните стъпки:

– избор на номенклатура от качествени показатели и обосновка на нейната необходимост и достатъчност;

- избор или разработване на методи за определяне на стойностите на показателите за качество;

- избор на основни стойности на показателите и изходни данни за определяне на действителните стойности на показателите за качество на оценяваните продукти;

- определяне на действителните стойности на показателите за качество и сравнението им с базовите;

– сравнителен анализ на възможните решения и намиране на най-доброто;

– обосновка на препоръки за вземане на управленско решение.

Съдържанието на всеки от изброените етапи и обемът на работата на всеки от тях по същество зависят от целта на оценката на качеството на продукта.

Целта на оценката се определя от: какви показатели за качество трябва да бъдат избрани за разглеждане, по какви методи и с каква точност да се определят техните стойности, какви средства ще са необходими за това, как да се обработват и в каква форма да се представят резултатите от оценката, какви възможни решения трябва да се сравняват помежду си и на какви въпроси трябва да се отговори при обосноваване на препоръките.

Въз основа на резултатите от оценката на нивото на качество по отношение на продуктите се установяват следните показатели:

1) подходящи продукти са продукти, които отговарят на всички установени изисквания;

2) дефектна продуктова единица (дефект);

3) дефектна единица продукция (брак);

4) класът на продукта е градация на продукти от определен тип според един или повече показатели за качество, установени от нормативната документация. Някои видове продукти са разделени на степени в зависимост от количеството, видовете и стойностите на допустимите отклонения. В същото време същите дефекти на продукта се считат за дефекти на продукта по отношение на по-висок клас и се включват в допустимите отклонения за продукти от по-нисък клас.

– GOST 15467-79 „Управление на качеството на продуктите. Основни понятия. Термини и определения” (одобрен и въведен в сила с Постановление на Госкомстандарта на СССР от 26 януари 1979 г. N 244).

Член 475. Последици от прехвърлянето на стоки с лошо качество

Коментар на чл.475

В случай, че на купувача бъде прехвърлен продукт с неподходящо качество, тоест продукт, който има недостатъци, поради които не отговаря на изискванията за неговото качество, купувачът има следните права, за да защити своите права и законни интереси:

- да поиска пропорционално намаление на покупната цена - тоест намаление на цената с паричната сума (сумата), която би платила купувачът, ако стоката напълно отговаря на изискванията за нейното качество;

- да изисква безплатно отстраняване на дефектите на стоката в разумен срок, тоест привеждане на качеството на стоката в съответствие с изискванията за нея;

- да изискват възстановяване на разходите си за отстраняване на дефектите на стоките - извършване на собствените си разходи за привеждане на качеството на стоките доспазване на наложените му изисквания и предявяване на иск за възстановяване на сумата (сумата), която купувачът е бил принуден да похарчи за отстраняване на дефекти в качеството на стоките.

Ако купувачът получи стоки със значителни дефекти в качеството, тоест такива дефекти, които или не могат да бъдат отстранени, или отстраняването им представлява определени трудности, тогава на купувача се предоставят следните права:

- откажете да изпълните договора за продажба и поискайте връщане на сумата, платена за стоките, тоест прилагайте правилото за реституция - върнете всичко, което е получено по договора за продажба;

- да поиска замяна на стоки с неподходящо качество със стоки, които отговарят на договора. В този случай замяната на стоката трябва да се извърши без да се начислява допълнителна такса от купувача.

Трябва да се отбележи, че купувачът има право да представи всички горепосочени изисквания директно на продавача, тоест да изиска от него доброволно да удовлетвори изискванията си. Ако продавачът откаже да изпълни тези изисквания, купувачът има право да сезира съда.

Правото за представяне на тези изисквания се отнася и за компонентите.

Освен това тези искове могат да бъдат предявени, ако някакви особености на предявяването на тези искове или възможността за предявяване на други искове не произтичат от договора или от закона.

Член 476. Дефекти на стоките, за които отговаря продавачът

Коментар на чл.476

Ако купувачът предяви претенции, свързани с качеството на стоката, то за продавача важи т. нар. презумпция за невиновност, тъй като при представяне на такаваизискванията, купувачът е длъжен да докаже, че дефектите в качеството на стоката са възникнали преди нейното прехвърляне на купувача или поради причини, възникнали преди това прехвърляне. С други думи, че дефектите в качеството не са възникнали поради неправилна експлоатация, действията на самия купувач, насочени към причиняване на увреждане на качеството на стоките, т.е. необходимо е да се докаже фактът, че дефектите в качеството на стоките са възникнали по вина на продавача и поради причините, за които продавачът е отговорен.

Ако за стоките е предоставена гаранция за качество, тоест съответствието на стоките с изискванията за тяхното качество, за определен период, тогава презумпцията за невиновност се прилага за купувача, тъй като в този случай продавачът трябва да докаже, че дефектите на стоките са възникнали по вина на купувача или в резултат на непреодолима сила, тоест поради неправилна експлоатация на стоките, използване на стоките не в съответствие с правилата и инструкциите, както и в резултат на от действията на трети страни или непредвидени (форсмажорни) обстоятелства, за които никоя от страните не отговаря.

Чл. 477. Срокове за откриване на недостатъци в прехвърлените стоки

Коментар на чл.477

Искове, свързани с недостатъците на стоките, а именно нарушаването на изискванията за тяхното качество, купувачът може да предяви в сроковете, установени от Гражданския кодекс на Руската федерация. От своя страна тези термини могат да бъдат разделени на три големи групи:

- разумен срок. Това са периодите, през които е възможно да се предявяват рекламации, свързани с качеството на стоката, при условие, че за стоката не е установен гаранционен срок. Няма конкретен срок за разумен срок, но максималният срок за такъв период е две години, коетосе изчисляват от момента на предаване на стоките на купувача. В същото време максималната продължителност на разумен период може да бъде повече от две години, при условие че такава продължителност е установена със закон или споразумение;

- гаранционни срокове, които се изчисляват при установяването им;