Чуждите банки увеличават рекламната си активност преди Коледа - Пазарни тенденции - Асоциация
В навечерието на коледните празници по-голямата част от банките се опитват да организират специални промоции, за да привлекат възможно най-много нови клиенти или да увеличат лоялността на съществуващите.
Според тях по време на празниците клиентите не реагират толкова чувствително на поевтиняването на потребителските кредити, колкото на поевтиняването на кредитите за ипотека или за покупка на автомобил.
И като цяло в това тревожно време малко хора се интересуват от тарифите на „обикновените“ заеми, защото в навечерието на празниците всички хора се тревожат за по-обикновен въпрос: ще имат ли достатъчно пари за всички подаръци.
Ето защо, вместо да намаляват лихвите по заемите, търговците препоръчват да заложите на предоставянето на отсрочка на първото плащане: например „90 дни без плащания“.
В крайна сметка е очевидно, че за повечето потребители следпразничното време е най-трудно от финансова гледна точка.
Много банки отиват дори по-далеч и измислят напълно нови механизми за привличане на клиенти. Например един ден, малко преди Коледа, First Montana Credit Union предложи интересна маркетингова кампания, която се оказа много успешна.
В избрания ден, започващ в 7 сутринта, банката предложи на всеки да получи заем при минимална лихва: 1,5% за обезпечени кредити и 3,5% за необезпечени.
Въпреки това, по-нататък, според условията на действието, на всеки 30 минути процентът по заемите се повишава с 0,25 пункта.
В резултат на това само в рамките на четири часа бяха изплатени над 120 кредита, като всички тези кредитополучатели бяха „нови“ – т.е. които преди това не са били клиенти на банката.
Много банки измислят напълно нови механизми за привличане на клиенти. Снимка от http://creditunionsofmissouri.com/
подаръци подНова година
Американските търговци все още помнят друга грандиозна кампания, организирана от Industrial Credit Union през 2008 г. Нейната цел беше да повиши познаваемостта на марката на тази банка в един от малките градове в Съединените щати.
Новогодишната нощ е точно времето, когато хората най-често трябва да теглят пари в брой, така че тази промоция беше полезна и се хареса много на потребителите.
Друга идея, реализирана от американски банкери, също остави добри спомени за себе си както сред търговците, така и сред обикновените граждани.
Те можеха просто да почерпят минувачите с коледни сладки, да платят на някого за кафе или да напълнят пълен резервоар на бензиностанция. Идеята беше проста: в навечерието на Коледа всеки толкова иска да повярва в чудо, но малко хора си спомнят, че можете да създадете всяка магия със собствените си ръце.
Друг ефективен начин за насърчаване на клиентите на банките, чуждестранните търговци наричат "заемни ваканции".
Списъкът с новогодишното банково творчество не свършва дотук. Но предстои нов сезон на коледни разпродажби и приятни изненади. Кой знае, може би тази година българите очакват необичайни примамливи предложения от банките. Изчакай и виж. Остана много малко.
Именно Нова година е времето, когато хората най-често трябва да теглят пари в брой. Снимка от http://virtualofficefaq.files.wordpress.com/
Нова година и Коледа са най-празничните дни в годината, изискващи специално внимание и подход, както от търговците, така и от банките. Навсякъде цари атмосфера на празник и топлина, гражданите подхождат към процеса на избор на подаръци най-благоговейно и задълбочено. Разходите са големиизисква големи финансови и други ресурси.
На този фон предоставянето на „заемни ваканции“ според нас е най-честният и ценен подарък. Тук, разбира се, няма да е възможно да напуснете „новата година без дългове“, но ще бъде възможно да направите процеса на вземане на заем най-малко болезнен. Такива промоции (получете отсрочка за първите три плащания) вече се провеждат от нашите банки. Не е нужно да търсите далеч за примери, можете да намерите много от тях чрез търсачката.
Много банки в навечерието на Нова година се опитват да привлекат нови клиенти чрез по-банални методи - евтини и не много висококачествени подаръци. Бихме препоръчали на всеки да се погрижи за издаването на качествени и оригинални календари, които са доста популярни в България за окачване на стена. Също така е обичайно да ни посещавате, така че връщането може да се окаже добро.
Да, това се отнася не само за чуждестранните банки - не толкова отдавна българските започнаха да възприемат тази практика, опитвайки я, така да се каже, в нашите реалности. Обмислихме този подход, възможни продукти и оферти, но все още не планираме да ги включим в нашия актив.
Въпросът дори не е дали тази акция е организирана правилно или неправилно. Съзнанието на потребителя в предпразничния период е силно претоварено с информация и различни промоции. Новогодишни и коледни разпродажби, специални оферти от магазини и производители на почти всичко, годишни отчети, подаръци, фирмени партита. За да пробиете този информационен поток и да получите клиент, банката трябва да осигури наистина фантастични условия. Например, ако предлагате потребителски кредит при 10% годишно или депозит с доходност 20% - да, клиентът ще дойде, независимо от заетостта и грижите. Но за банката този клиент ще бъде неоправдано „скъп“, което е икономическинепрактично.
Вярвам, че в празничния период е по-добре да правите безплатни подаръци и знаци на внимание - това ще бъде ненатрапчиво и ще бъде запомнено с приятно отношение. И това винаги е важно - да се попълни "касичката" на връзката между банката и клиента, да се работи за бъдещето.