CTR и Open Rate имейли, с които да се гордеете
Естествено е хората да сравняват собственото си представяне с това на другите, така че ние знаем колко добре сме свършили работата си и къде трябва да продължим.
Но има и аспекти на маркетинга, които са изключително трудни за сравнение. Вземете например практики като имейл маркетинг - повечето компании не рекламират своя CTR и процент на отворени имейли (скорост на отваряне). Има значителна пречка за тези, които тепърва започват да инвестират пари и усилия в имейл посоката: как да разберат, че вършите работата си достатъчно добре и получавате адекватни резултати, съизмерими с изразходваните пари?
Ако сте изправени пред подобен проблем, тогава просто трябва да прочетете тази статия. По-долу са резултатите от проучване на маркетинговата агенция HubSpot (чиято активна клиентска база има повече от 11 000 души), диаграми и графики, илюстриращи кои проценти на CTR и отворени имейли се считат за нормални за определена ниша, размер на компанията и общия брой имейл кампании, провеждани на месец.
Колко имейла трябва да изпращам на месец?
Може би това е един от най-честите въпроси, които всички интернет търговци, без изключение, са озадачени. И това е съвсем разбираемо. Ако изпращате твърде много имейли на клиентите си, рискувате да станете досадни. Изпратете малко - ще бъдете забравени. Намирането на баланс е изключително трудно, но много важно.
Какво е златната среда?
От 16 до 30 букви. Компаниите, които се вписват в тази рамка, отбелязаха почти удвояване на честотата на кликване по имейл.
Графиките по-долу показват средния коефициент на отваряне и CTR в зависимост от броя на стартираните кампании. Тези цифри достигат своя максимум, когатогорепосочената честота на изпращане.
Корелация между честотата на имейлите и размера на компанията
От 16 до 30 писма на месец - това, както вече казахме, е златната среда, към която трябва да се придържа средната компания. Организациите, които попадат в рамките на тази празнина, имат най-високи проценти на отваряне и CTR. Но ако погледнете честотата на изпращанията в контекста на размера на самите компании, можете да получите още по-интересни и полезни данни.
Компании с персонал от 1-10 души и 26-200: можете да видите препоръчителния брой имейл кампании за тях в графиките по-горе. Най-високите нива на отваряне и CTR се постигат с изпращане на 16-30 имейл кампании на месец. В същото време първите имат среден процент на отваряне от 35,3% и CTR от 6,9%; за по-големите фирми коефициентът на отваряне е 32,3%, CTR е 6,3%, тоест малко по-нисък.
Фирмите с 11-25 служители постигат най-високи нива на отваряне с 30+ имейл кампании на месец (32,4%). Но повече "кликвания" се печелят при честота от 16-30 на месец. CTR е 6,7%.
Организации с над 200 служители. Оптималната честота на изпращане, която допринася за най-висока производителност за компании с такъв размер, е значително по-ниска, отколкото за други. Най-висок процент на отваряне (32,2%) се постига при честота от 3-5 имейл кампании на месец, а CTR (7%) - 6-15 кампании.
Морал на историята: За оптимална честота на имейли вземете предвид размера на вашата компания.
Процент на отваряне и CTR в B2B и B2C сектори
Процентът на отваряне на B2B имейли е донякъде стабилен- показателят се колебае около 30%. В B2C сектора тази цифра варира от 30,5% до 34,9%. Най-високата честота на кликване се постига с честота на изпращане от 16-30 стартирания на месец.
Съществува и следният модел: въпреки факта, че честотата на отворени имейли е по-висока в B2C сектора, B2B компаниите обикновено могат да се похвалят с по-висок процент на кликване на имейли.
Средният брой кликвания в B2B се увеличава с увеличаването на броя на имейл кампаниите. Ако имате бизнес в B2B сектора, придържайте се към честота от 16-30 изпращания на месец. В този случай ще можете да постигнете най-високия CTR за този тип пазар - 6%. В B2C сектора ситуацията е идентична, но средният максимум за кликове е 5,6%.
Заключение
Зависимостта на такива жизненоважни показатели като честота на кликване и честота на отваряне на имейл от честотата на самите съобщения е очевидна. Може би като подредите този параметър, ще можете да подобрите резултатите си. Междувременно сравнете това, което имате в момента, с числата по-горе и решете какво да правите по-нататък.