Die Hard назовава услугите, които NSA е хаквала най-дълго или дори неуспешно
Така например услугата за електронна поща Zoho, анонимната мрежа Tor, компютърното приложение за криптиране на файлове Truecrypt и криптографският протокол за незабавни съобщения Off-the-Record (OTR) се оказаха "корав орех" за разузнавателните служби: NSA или не можа да ги разбие, или този процес се оказа изключително труден, следва от материалите на Сноудън.
Най-добрата възможна защита
Един от разработчиците на протокола ZRTP е Филип Цимерман. Преди повече от 20 години той създава технологията за криптиране на електронна поща PGP. Тази технология също представлява значителна трудност за американското разузнаване. В документите се казва, че агенцията не е успяла да намери начин да прочете PGP-кодираното съобщение, получено от Yahoo. Трябва да се отбележи, че в същите документи се споменава, че PGP се използва от разузнавателните агенции на алианса Five Eyes, който включва САЩ, Канада, Великобритания, Австралия и Нова Зеландия.
Хакването на Mail.Ru отне известни усилия
По-ниските нива на защита се класифицират от NSA като "умерени", "незначителни" и "тривиални". Българската пощенска услуга Mail.Ru принадлежи към "умерения" клас, тоест хакването й отне известни усилия, но нямаше съществени проблеми. Достъпът и записът на чатове във Facebook е най-лесната задача за агенцията (градация „минор“), а проследяването на маршрута на файл в интернет е възможно най-лесната („тривиално“).
Също толкова лесно за NSA е хакването на виртуалните частни мрежи (VPN), използвани от бизнеса и правителствата (като Гърция) за сигурни комуникации между различни офиси и отдели. Всички данни в такива мрежи се изпращат през тунели, защитени с криптиране. „Защитата във виртуалните мрежи обачесе оказаха същите като самите мрежи - виртуални ", иронизира списанието. Агенцията е изградила сериозен проект, посветен на хакване на VPN канали, и сега тази процедура не представлява никакви затруднения за нея. Документ от 2011 г. гласи, че NSA планира да наблюдава едновременно до 20 хиляди VPN връзки.