DIRECTUM и ARIS в BPM цикъл - Studiopedia
Цикълът на управление на бизнес процесите се състои от поредица от последователни стъпки, управлявани от различни хора в организацията и поддържани от различни приложения.
На етапа на стратегическо определяне на бизнес процесите има общо развитие на целите на организацията, отделни области на дейност. Мениджърите на предприятия формулират ключови задачи, дефинират процеси от най-високо ниво; той също така определя областите на отговорност за процесите. Този етап се поддържа от системи за проектиране на бизнес процеси. По-специално, фамилията ARIS включва ARIS BSC Solution, продуктите ARIS Business Optimizer и ARIS Toolset също осигурява моделиране на стратегическите цели на компанията, веригите за стойност и процесите от най-високо ниво.
Фазата на проектиране на процеса включва създаването на модели на процеса „както е“ и „както трябва да бъде“. Бизнес анализаторът (консултант, "моделатор") на този етап в системата за поддръжка и проектиране на бизнес процеси описва детайлните процеси. Във фамилията продукти на ARIS инструментите за проектиране включват ARIS Business Architect, ARIS Business Designer и, разбира се, ARIS Toolset и неговата олекотена версия ARIS Easy Designer.
След това описанията на процесите се съгласуват със собствениците на процесите, с преки или потенциални участници и ръководители на отдели. На този етап DIRECTUM играе ролята на система, в която се осъществява координацията и впоследствие се публикува информация за процесите.
Проектираните бизнес процеси трябва да бъдат внедрени в компанията. Подкрепата за внедряване е не само планиране на процеса на внедряване, но и действителното прехвърляне на модели и свързани речници (например организационни диаграми) към реалниинформационни системи, предназначени за по-нататъшно управление на изпълнението на бизнес процеси. ARIS съдържа инструменти за трансфер на модели, специализирани инструменти за управление на изпълнението на процеси с помощта на различни BPM системи, модули и SOA шини, както и инструменти за отразяване на модели върху софтуерни продукти, които все още се разработват (ARIS за SAP NetWeaver, ARIS UML Designer). DIRECTUM от своя страна поддържа различни опции за импортиране и генериране на схеми и речници, а също така предоставя документация за бизнес процеси.
Проектираните процеси се изпълняват от различни хора и в различни информационни системи. Ролята на "диригента", организатора на процесите, се играе или от отделна BPM система или SOA шина (в зависимост от свойствата на процеса, неговата цел, степен на автоматизация), или съответните модули BPM / работен поток на ECM или други системи. По-конкретно, в DIRECTUM това е модулът за управление на бизнес процеси.
Реалното изпълнение на бизнес процесите в автоматизираните системи дава възможност за анализ на процесите и тяхното по-нататъшно оптимизиране. Анализът и оптимизацията са основните задачи на контролния етап. Информационните системи (ERP, CRM, ECM - и по-специално DIRECTUM) предоставят информация за статистиката на процесите, техните отделни етапи, преминаването на отделни контролни точки. Контролиращият модул (в ARIS това е Process Performance Manager) обработва тази информация, като я проектира върху модела на процеса. Бизнес анализаторът или мениджърът получава известия за смущения в нормалното протичане на процесите, идентифицира тесните места, намира най-натоварените изпълнители и оценява други показатели за напредъка на процесите.
През всички етапи на цикъла на управление на бизнес процесите преминава задачата за управление на промените: необходимо е да се поддържа актуална информациямодели и тяхното отразяване върху BPM системата, BPM / workflow модулите и други елементи на информационните системи, участващи в изпълнението на проектирания бизнес процес.
Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката: