Допълнителна техническа поддръжка, Ръководство за потребителя на TC Electronic tc_powercore, страница

Страница 36

ръководство

БЪДЕЩА ПОДКРЕПА

TC ЕЛЕКТРОННА БАЗА ДАННИ

Ако вашият проблем не е подобен на нито един от изброените по-горе, опитайте се да намерите решение в нашата база от знания на уебсайта

Ако не сте намерили отговора на въпроса си в нашата база данни, моля, изпратете въпроса си по имейл до екипа за поддръжка на TC.

КАК ДА ПОЛУЧИТЕ ТЕХНИЧЕСКА ПОДКРЕПА ОТ TC ЕКИП ЗА ЕЛЕКТРОННА ПОДДРЪЖКА

Ако се свържете с техническата поддръжка на TC за съдействие, трябва да имате под ръка следната информация:

1. Идентификационен номер (ID) на вашия PowerCore.

Тази информация се намира в контролния панел на PowerCore, раздел ИНФОРМАЦИЯ. На страница 16 от това описание можете да научите как да намерите и отворите контролния панел.

2. Информация за вашата система.

Трябва да знаете коя версия на операционната система използвате. Използвате ли Windows XP SP2 или MacOSX 10.2.8? Колко бърз е процесорът на вашия компютър? Какво е количеството RAM? В Windows можете да намерите тази информация на следната връзка: Моят компютър > Свойства > Общи. В MacOS X можете да намерите тази информация на следната връзка: Папка с приложения > Помощни програми, след това стартирайте "System Profiler". Правени ли са някакви специални хардуерни модификации на вашия компютър?

Какъв друг хардуер използвате на вашия компютър с PowerCore? Това могат да бъдат всякакви PCI карти, устройства, свързани чрез USB или FireWare.

4. Версия на драйвера PowerCore

Тази информация се намира в контролния панел на PowerCore, раздел ИНФОРМАЦИЯ. На страница 16 от това описание можете да разберете как да намерите и отворите контролния панел.