Етапи на консултативен разговор, диплома по психология

Първият етап от психологическото консултиране е опознаване на клиента и започване на разговор

На този етап психологът-консултант извършва следните действия:

Вторият етап от консултативния разговор е разпитването на клиента, формулирането и проверката на хипотези

Първата фаза на разпит на клиента е формирането на консултативни хипотези. В тази фаза психологът все още не знае нищо за клиента и затова е най-заинтересован последният да разкаже възможно най-пълно за себе си и своята ситуация. По време на тази фаза консултантът извършва следните действия:

Втората фаза на разпитване на клиента е тестване на консултативните хипотези. Тази фаза започва, когато консултантът вече има достатъчно информация, за да формулира консултативни хипотези и да започне да ги тества.

За да тества своите консултативни хипотези, психологът-консултант може да избере два алгоритъма:

Започнете да задавате въпроси на клиента, насочени към изясняване на идеите на консултанта.
Представете своята хипотеза на клиента и го попитайте какво мисли за нея. Рядко се случва клиентът веднага да приеме хипотезата и да се съгласи с нея. Обикновено се започва диалог, в резултат на който хипотезата се коригира, обраства с много значими и характерни за тази ситуация факти и преживявания, тоест тя се индивидуализира максимално.

Но и в двата случая, за да бъде потвърдена или опровергана хипотезата на консултанта, е необходимо да се обсъдят две или три конкретни ситуации, които трябва да бъдат:

Работата с конкретни ситуации е важна, защото колкото по-подробно говори човек, толкова по-малко отпечатъци на субективизъм, едностранчивост в неговия разказ, толкова повечевъзможности за консултанта да разбере онези аспекти на реалността, които не се забелязват от разказвача.

През целия втори етап от консултативния разговор е необходимо да се стимулира клиента да описва собствените си чувства и чувствата на другите хора. Чувствата отразяват реалността по-дълбоко, те говорят повече за недобре реализирани желания и конфликти, които често са скрити за самия клиент, основни проблеми.

Третият етап от консултативния разговор е коригиращо въздействие

Първата фаза на коригиращото въздействие е коригирането на нагласите на клиента Задачата на психолога-консултант на този подетап ще бъде изпълнена, ако в съзнанието на клиента се изгради следната верига от събития: Чувство или опит на клиента, които съществуват дълго време или периодично възникват във връзка с логиката на развитие на взаимоотношенията, тласкащи го към постигане на целите и задоволяване на нуждите му (в любов, власт, разбиране и др.) ® Неадекватни средства, избрани за постигане на тези цели ® Обратна реакция ® Трудности в партньорските отношения, често изострящи проблемите на клиента. Това е необходимо, за да се промени отношението на клиента към неефективното поведение, така че той да осъзнае неговата неефективност, така че да започне да търси по-ефективно поведение спрямо неговата ситуация. Това е същността на коригирането на нагласите на клиента. За това се използват следните основни методи:

Резултатът от работата на психолога-консултант в първата фаза на третия етап на консултативния разговор ще бъде отказът на клиента от предишните начини на поведение в проблемни ситуации, настройка за търсене на нови, по-конструктивни начини на поведение.

Втората фаза на коригиращото действие е коригиране на поведението на клиента. На този етап психологът-консултант трябва да помогнеклиентът да формулира възможните алтернативи на обичайното поведение и след това, внимателно анализирайки и критично ги оценявайки, да избере варианта, който е най-подходящ за клиента.

Самият клиент може да намери конструктивни алтернативи на поведението си, като наблюдава действията на приятели, роднини, анализира произведения на културата, изкуството, към какво може да бъде насочен. Необходимо е да се стремим клиентът сам да намира алтернативи на своето поведение, така че това да са неговите алтернативи, така че те да растат органично от неговия житейски опит. Но в някои случаи е допустимо психолог-консултант да предложи възможни поведенчески алтернативи на клиента.

Също така е препоръчително да се разработи план за конкретен положителен отговор на клиента: психологът и клиентът планират подробно къде и кога, на какво място, по кое време, под каква форма ще се осъществи новото конструктивно поведение. Необходимо е да се обсъдят всички клопки, възможни пречки по пътя на това поведение. В противен случай положителното поведение може да бъде отложено за много дълго време или дори да не се случи изобщо.

За съжаление, на практика внимателното разработване на положително поведение не се случва толкова често. За това или няма достатъчно време на рецепцията, или възможността за различно отношение към текущата ситуация за клиента е толкова нова и необичайна за клиента, че изисква дълъг размисъл и свикване с нея. В този случай не трябва да настоявате за незабавно развитие на положителни поведенчески модели. Тази тема може да бъде предложена като материал за следваща среща, чиято целесъобразност в този случай трябва да бъде специално упомената.

Четвъртият етап на психологическото консултиране е завършването на консултативния разговор

На този етап психологътда се извършат редица мерки, без изпълнението на които ефективността на въздействието може да бъде намалена:

обобщаване на разговора (кратко резюме на всичко, което се случи по време на приема);
обсъждане на въпроси, свързани с по-нататъшните взаимоотношения на клиента с консултант или други необходими специалисти;
сбогом консултант на клиента. Сбогуването с клиент не трябва да е официално.

Последната забележка на психолога може да изглежда така: „Мисля, че днес свършихме добра работа. Ако искате отново да обсъдите тази или друга ситуация с мен, ще се радвам да се срещнем отново с вас. Обикновено приемам тук в едни и същи дни от седмицата по едни и същи часове. Ще бъдеш записан извън ред, ако кажеш, че вече си бил на уговорения ми час.”