Етапи на развитие на екипа
Всеки екип преминава през основните етапи на своето развитие, има свой жизнен цикъл. В "живота" на екипа има следните етапи:
- притискане. На този етап членовете на екипа с водеща роля на мениджъра се запознават, обменят информация и формулират задачите на екипа. В комуникацията се проявява учтивост, изчакване и независимост. В същото време отношенията се отличават с предпазливост и безпокойство;
- близък бой (кипящ). Членовете на екипа се състезават за относително влияние, дебатират в посоката на развитие. Започва критика на съществуващите и търсене на нови форми на работа. Отношенията между членовете на екипа могат да бъдат обтегнати. Често има сблъсъци относно ролите и отговорностите на членовете на екипа;
- съгласие и хармония. Екипът започва съвместно движение към разработените общи цели, установява се баланс на конкуриращи се сили, започват да „работят“ груповите норми, които определят поведението на членовете на екипа. Сътрудничеството става все по-ефективно, сплотеността на екипа нараства, което има положителен ефект върху резултатите от съвместните дейности;
- зрелост. На този етап на развитие екипът постига най-висока продуктивност. Работата на членовете на екипа непрекъснато се обсъжда, обменя се информация помежду си, всеки член на екипа носи отговорност за действията и поведението си. Екипът е способен да решава дори сложни задачи;
- разформироване (унищожаване). Нищо в света не е вечно, рано или късно и най-успешните отбори „умират“.
Динамиката на развитието на екипа или неговият „жизнен цикъл“ се описва с класическия „модел на развитие“.
Според този модел кривата на развитие на всяка организация (или екип) изглежда така:
- зона на успешна дейност
- зона "търсенеПериод"
- алтернативна зона на разпад
- алтернативна област на растеж въз основа на нова цел
Така екипът преминава през няколко етапа:
Създаване: Създаване на екипа. Това са 10-те стъпки за изграждане на екип.
Етапът на успешно развитие. Тук екипът ясно осъзнава общия резултат, притежава технологиите за ситуационен анализ и решаване на проблеми, технологията за създаване на общо терминологично поле и работи продуктивно за резултата. Етапът завършва с постигане на целта на отбора.
Етап на търсене или „период на търсене“. Тук отборът, от една страна, се радва на успех, от друга страна, търси нови цели. След изтичане на етапа на търсене (за всеки отбор той е различен, но средно 3-4 месеца), има два начина: отборът да се разпадне или да работи за нова цел.
Етапът на разпад като алтернатива. Хората напускат екипа (поради „обективни обстоятелства“), напрежението расте. Резултатът от етапа е реорганизация.
Етап на растеж като алтернатива. Екипът намира нова обща цел, вдъхновява се и започва да работи в зоната на успешно развитие. В същото време не е изключено частично, незначително обновяване на състава на отбора.
На етапа на формиране важи логиката на "10 стъпки за създаване на екип":
Първата стъпка: разбирането на мениджъра за собствените му съзнателни и несъзнателни цели за работа в екипен режим.
Втората стъпка: подбор и подбор на кандидати за членове на екипа.
Третата стъпка: работата на членовете на екипа върху техните собствени съзнателни и несъзнателни цели.
Четвъртата стъпка: изследване на междуличностните предпочитания.
Пета стъпка: Целенасочено формиране на енергията на единството.
Шеста стъпка: оформяне на екипни ценности.
Седма стъпка: обучение на екипа как да работи.
Осма стъпка: създаване на екипен имидж.
Девета стъпка: укрепване на "отборния дух".
Десета стъпка: подкрепа на дейността на екипа.
Всъщност вече десетата стъпка е включена в „зоната на успешното развитие на екипа“.
На етапа на успешно развитие, в контекста на продуктивна работа, екипът се сблъсква с различни големи и второстепенни ситуации. Те могат да бъдат определени като „стратегически ситуации“. Сред тях са петте най-важни във всяка област на отбора.
Първата стратегическа ситуация -„Разгръщането на енергична дейност за постигане на основната цел.“
Ясно разбиране на техните конкурентни предимства, „акценти“, ресурси, възможности. С други думи, преди да атакува, отборът трябва да „претегли“ добре, да оцени своите сили и възможности.
Достатъчен период на подготовка за "офанзивата". Когато подготвят „офанзива“, членовете на екипа трябва да обмислят всяко малко нещо, да оценят всички рискове, да предвидят реакцията на противник, клиент, пазар; обмислете и сравнете алтернативни сценарии за "офанзива", правилно разпределете "зоните на отговорност".
Правилното, обмислено време на момента на „офанзивата“. „Точното време може да определи успеха“ е класическо правило на стратезите. Времето на "офанзивата" е голямата тайна на отбора. За този период се отменят всички корпоративни събития, ваканции и дори болести. Членовете на екипа трябва да организират личните си дела по такъв начин, че да не отклоняват силите по време на „офанзивния“ период,
Разбирането, че "офанзивата" е активно, донякъде агресивно действие. Цялата енергия на отбора трябва да бъде вложена в „офанзивата“. „Офанзивата“ изисква максимално отдаване от всеки член на отбора. Успешната офанзива носи лаврите на успеха. Основен -разберете, че офанзивата е компетентно професионално действие на екип, насочено към постигане на междинен или краен резултат.
В някои области на дейност (банкиране, продажби на дребнои и т.н.) в тази ситуация е препоръчително тактическо „отстъпление“:
да „приспи бдителността“ на състезател;
попълване на "банката от информация" за пазара, клиента, конкурентите, ситуацията;
оценка и проучване на неочаквани рискове.
По време на "отстъплението" най-уязвимото място на отбора е неговият "дух". Следователно екипът трябва ясно да осъзнава ползите за себе си от подобен тактически ход. В тази стратегическа ситуация екипът отново оценява своя потенциал, надеждността на своя „зад“ от нова позиция.
Трета стратегическа ситуация -„защита“. Тази ситуация е свързана с възможността за „коварна атака“ в конкурентна пазарна среда. Например, по време на разгръщането на тяхната PR кампания, екипът беше изправен пред по-широка публична кампания на конкурентна или новосъздадена фирма; или на пазара на земеделския екип е започнал внос на по-евтини продукти от друг регион и т.н.
Офанзивно ориентираните отбори често са уязвими от атака. Всички учебници и трактати по стратегия казват, че умението да се защитава е част от успешното функциониране, включително и на екипа.
Основната причина, поради която един отбор решава да се защитава на етапа на успешно развитие, е липсата на ресурси за организиране на „офанзива“.
Успешната "защита" в екип е комбинация от три процеса:
ритмична екипна работа в ресурсоспестяващ режим;
бързо събиране на информация за „нападателя“ и текущата ситуацияпазар;
търсене на нестандартни решения, техники за "контраатаки".
Правилно организираната "защита" дава на отбора печалба във време, сила и информация. Основното нещо е да можете своевременно, своевременно и плавно да преминете към отбранителна операция, която трябва да бъде обмислена предварително в екипа, тъй като такива ситуации обикновено възникват внезапно и се развиват по неочакван начин. Изненадата е основното оръжие на състезателя.