Галумов Е
В ИНФОРМАЦИОННОТО ПРОСТРАНСТВО
Днес всеки водопроводчик, търговец на автомобили
или неетичен човек може да нарече себе си
Практик по връзки с обществеността. Въпреки това, много, които самите
т.н., нямат специално образование,
подготовка и разбиране какво е това
сфера. В същата степен обществеността разбира малко
значението на тези две думи.
Сам Блек,посочвайки двойната функция на връзките с обществеността, пише:
". Повечето от заблудите за PR се основават на факта, че те означават както консултации, така и извършване на услуги. Понякога терминът "Връзки с обществеността" се използва за подчертаване на консултантската функция, а терминът "публичност" - за определяне на прякото й изпълнение. За предпочитане е обаче да се използва терминът "Връзки с обществеността", като се има предвид и двете. PR включва всичко от концепцията до най-малките детайли на програмата. Както в случая с други дейности, разбира се, може да се критикуват отделни епизоди на PR, но сериозният анализ трябва да вземе предвид целия обхват на тяхното приложение. Можете да направите забавна аналогия между медицината и PR. И в медицината, и в ПР-а е необходимо първо да се постави диагноза и едва тогава да се пристъпи към лечение. До лекар, както и до PR специалист, се обръща само когато вредата вече е нанесена. Превантивните мерки са толкова важни за PR, колкото и за медицината, но също толкова рядко се използват на практика.
Контролиране на общественото мнение и поведение
Обществен отговор
Постигане на взаимноизгодни взаимоотношения
Те се формират постепенно - в процеса на възникване и формиране на цялостна PR-сфера. Първоначално те са били свързани сс помощта на пресата. С течение на времето функциите в арсенала на връзките с обществеността се увеличиха значително.
Днес се разграничаватвътрешни и външни функции на PR,които се изпълняват съответно в отделни обобщени области:
–вътрешен:постигане на ефективност на фирмата (организация, структура). Тук обект на въздействие на PR специалистите всъщност е фирмата и нейният персонал;
–външни:връзки извън фирмата (организацията), където обект на въздействие са потребителите на услуги и стоки.
Въз основа на същността на PR дейността, общоприето е, че като цяло връзките с обществеността изпълняват три основни функции:
1.Контролиране на мненията и поведението на обществеността с цел задоволяване на нуждите и интересите, предимно на организацията, от името на която се провежда PR кампанията. Тази функция често е критикувана, защото в този случай организацията разглежда обществеността като своя жертва. От само себе си възниква опасен паралел с манипулирането на съзнанието и поведението на хората в необходимата за организацията посока.
2.Отговаряне на обществеността. Организацията взема предвид събитията, възникналите проблеми, поведението на другите и реагира съответно, стремейки се да служи на обществеността.
3.Постигане на взаимноизгодни взаимоотношения между всички групи от обществеността, свързани с организацията, чрез ползотворно взаимодействие с тях (включително служители, клиенти, доставчици, производствен персонал и др.). Тази функция е подчертана от Сам Блек като основа на компромисния модел. Той го смята за най-полезен и плодотворен - все пак целевите групи от обществото тук се разглеждат като партньори на организацията, с които тя влиза в контакт.
ИзпълнениеВ горните функции Връзките с обществеността осигуряват осъзнаването на отговорността на всички институции – държавни и обществени, политически и икономически, благотворителни и чисто търговски – към обществото, към настоящите и бъдещите поколения хора.
PR функционира във всички сфери на живота, тъй като неговите принципи отразяват най-важните човешки стремежи: да бъдем разбрани от всички и отворени за позитивно сътрудничество в атмосфера на взаимно доброжелателство. На практика PR просто въплъщава тези стремежи.