Гаранция за бижута по закон, условия и права за връщане на парите
През новата година купихме златна верига (тъкане на двоен ромб).
Днес веригата се скъса на закопчалката (карабината), при преглед установиха, че от страната, където е халата, е запоен един ромб в закопчалката, когато са запоени два на противоположната страна.
Запазихме всички касови бележки и печати на производителя, но гаранцията не е посочена на касовата бележка, можем ли да поискаме ремонт или замяна на продукта?
Пример за тъкане на двоен ромб на снимка
Здравейте! Подобни въпроси вече са разгледани, опитайте да погледнете тук:
Днес вече отговорихме на 730 въпроса. Средното време за изчакване за отговор е 14 минути.
Срокът, през който се предявяват рекламации към продавача при откриване на дефект в бижута, ако гаранционният срок не е определен, също има свои собствени характеристики.
Първо, има OST 117-3-002-95, който ясно определя периода за разкриване на скрит дефект - 6 месеца.
Второ, законът предвижда, че ако производителят е установил гаранционен срок по-малък от две години, а купувачът е открил дефект след изтичането на гаранционния срок, но в рамките на тези две години, тогава купувачът има всички права, изброени в чл. 18 от Закона за защита правата на потребителите.
Трето, дори ако гаранционният срок изобщо не е зададен от производителя, трябва да обърнете внимание на експлоатационния живот на продукта, който също може да бъде зададен от производителя. По време на експлоатационния срок на продукта, производителят носи отговорност за продукта и се задължава да го отстрани безплатно, ако бъде открит дефект.
С други думи, ако срокът на експлоатация на едно бижу е 20 години, тогава след 2 години от датата на закупуване, но в рамките на 20 години, купувачът може да поиска дефектът да бъде отстранен безплатно, ако докаже, чедефектът е възникнал не по негова вина и преди предаването на стоката на него. Особеността се състои в това, че експлоатационният живот на бижутата може да бъде десетки и дори стотици години и като правило производителите не го определят. В този случай срокът на експлоатация не може да надвишава 10 години.
Освен това законът предвижда правото на продавача да установи гаранционен срок за бижу, дори ако той не е определен от производителя. Продавачът може да установи свой собствен гаранционен срок, дори ако е наличен гаранционният срок на производителя, но той не може да бъде по-малък от периода, определен от производителя. Ето защо, когато купувате бижу, винаги трябва да изяснявате гаранционния срок, определен от производителя: много често безскрупулни продавачи определят по-кратък от необходимия гаранционен срок.