Гаранционен ремонт счупен гаранционен електроинструмент

Здравейте! Гаранционният електроинструмент се счупи. Дадох го в магазина заедно с паспорт за продукта и гаранционна карта попълнена в магазина. След известно време ми се обадиха и казаха, че не могат да дадат стоката за ремонт, защото им трябва още една гаранционна карта, която идва от завода заедно с инструмента. Друга гаранционна карта нямам. Какво да направите в тази ситуация. Благодаря ти

Здравейте! Подобни въпроси вече са разгледани, опитайте да погледнете тук:

Днес вече отговорихме на 970 въпроса. Средното време за изчакване за отговор е 14 минути.

Как изпратихте продукта до магазина? Изпратихте ли оплакване до продавача?

Гаранционният срок е периодът, през който купувачът може да установи скритите дефекти на стоката иpда предяви претенции към продавача, както и периодът,през който продавачът и производителят гарантират стабилността на качествените характеристики на стоката.

Гаранционният срок се определя от производителя или продавача и се изчислява от момента на предаване на стоките на купувача. Ако гаранционният срок не е определен, той е две години.

Това е проблем на продавача, как ще ремонтира продукта ви.

Член 18

По отношение на стоките, за които е установен гаранционният срок, продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят носи отговорност за дефектите на стоките, освен ако не докаже, че те са възникнали след предаването на стоките на потребителя в резултат на нарушение от страна на потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоките, действията на трети страни или непреодолима сила.

Направете писмена рекламация в 2 екземпляра, на Ваша оценкаприемане. вие се позовавате на член 18 от RFP, продавачът във вашия случай не е прав.

Безплатни правни консултации

Добър ден. Имате ли документ за предаване на стока за ремонт?

И все пак колко гаранционни карти са ви издали при продажбата на стоките?

Член 18 от българския Закон за защита на потребителите предвижда, че

В същото време законът не свързва реализацията на правото на потребителя с наличието или липсата на гаранционна карта или друг документ, потвърждаващ, че стоките са в гаранция.

гаранцията на продукта се приема a priori. Ако гаранционният срок за стоките не е установен, тогава потребителят, в съответствие с чл. 19

Потребителят има право да предяви изискванията, предвидени в член 18 от този закон срещу продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) във връзка с дефекти на стоките, ако те бъдат открити по време на гаранционния срок или срока на годност.датите на изтичане не са установени, потребителят има право да предяви тези искове, ако дефектите на стоките бъдат открити в разумен срок, но в рамките на две години от датата на предаването им на потребителя, ако по-дълги срокове не са установени от закона или договора. , Какво да направите в тази ситуация. Сергей

Свържете се с продавача с писмено изявление, като го помолите да изясни колко време ще се извърши гаранционният ремонт на стоките. Имайте предвид това

След 45 дни - можете да поискате прекратяване на договора и възстановяване на парите за вашия електроинструмент.

Издаде се един талон, който предоставих на магазина. Но ми казаха, че това е купон от магазин за гаранция. Необходима е и гаранционна карта на производителя. И без него ремонтите са само за ваша сметка.

Това е просто фантазия на магазина. Тъй като той самостоятелно е поел гаранционни задължения, за които носи отговорност.

1. За продукт (работа), предназначен за дългосрочна употреба, производителят (изпълнителят) има право да установи срок на експлоатация - периодът, през който производителят (изпълнителят) се задължава да предостави на потребителя възможност да използва продукта (работата) по предназначение и да носи отговорност за значителни недостатъци въз основа на19, ал. 6 и чл. 29, ал. 6 от този закон. 7.Продавачът има право да установи гаранционен срок за стоката, ако такъв не е установен от производителя.Продавачът има право да поеме задължение по отношение на дефекти в стоката, открити след изтичане на гаранционния срок, установен от производителя (допълнително задължение).

И същността на проблема като цяло се свежда до факта, че продавачът не иска да харчи парите си за ремонт. Ако имаше документи, потвърждаващи гаранцията на производителя, той щеше да компенсира собствените си разходи за сметка на производителя, като му изпрати копие от платежните документи, оправдаващи разходите, и копие от гаранционната карта с бележка за ремонта. Тъй като няма талон, тежестта за носенето им е единствено на продавача.

Тези нюанси трябва да ви интересуват най-малко - напишете иск, с който поискате да посочите условията за ремонт на стоките, ако срокът не е спазен, можете да поискате прекратяване на договора, възстановяване на стоките, както и плащане на неустойка и други неустойки.

Сергей, добър вечер!

За извършване на гаранционен ремонт не е необходима допълнителна гаранционна карта на производителя, достатъчна е гаранцията, дадена от продавача. Във всеки случай, дори изтичането на гаранционния срок ви дава право да отстраните дефекти в стоките, възникнали не по ваша вина, в рамките на 2 години от датата на закупуване

Закон за защита на потребителите

7. Продавачът има право да установи гаранционен срок за стоката, ако не е установен от производителя Продавачът има право да поеме задължение във връзка с дефекти в стоката, открити след изтичане на гаранционния срок, установен от производителя (допълнително задължение).Упражняването от страна на потребителя на правата по такова задължение се определя от споразумението между потребителя и продавача. 8. Производителят (продавачът) отговаря за недостатъците на стоките, открити по време на срока на действие на допълнителното задължение, в съответствие с параграф 2 на параграф 6 на член 18 от този закон,и след изтичане на допълнителното задължение - в съответствие с параграф 5 на член 19 от този закон.

5. В случаите, когато гаранционният срок, предвиден в договора, е по-малък от две години и дефектите на стоките са открити от потребителя след изтичане на гаранционния срок, но в рамките на две години, потребителят има право да представи на продавача (производителя) изискванията, предвидени в член 18 от този закон, ако докаже, че дефектите на стоките са възникнали преди да бъдат прехвърлени на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.

1. В случай на констатиране на недостатъци в продукта, ако те не са посочени от продавача, по свой избор, той има право: да поиска замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул); да поиска замяна за същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена; корекция от страна на потребителя или трето лице; да откаже да изпълни договора за продажба и да иска възстановяване на сумата сумата, платена за стоките. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти. В този случай потребителят също има право да изисква пълно обезщетение за причинените му загуби в резултат на продажбата на стока с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в сроковете, определени от този закон.за да отговори на съответните изисквания на потребителя. Във връзка с технически сложен продукт, ако се открият дефекти в него, потребителят има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената сума за такъв продукт или да представи искане за замяната му с продукт от същата марка (модел, артикул) или със същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена в рамките на петнадесет дни от датата на прехвърляне на тази стока. към потребителя. След изтичане на този срок, посочените изисквания трябва да бъдат изпълнени в един от следните случаи: откриване на съществен дефект в стоките; нарушаване на сроковете, установени от този закон за отстраняване на дефекти в стоките;

Ако срокът за отстраняване на дефектите на продукта не е определен писмено по споразумение на страните, тези дефекти трябва да бъдат отстранени от производителя (продавач, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) незабавно, т.е. в рамките на минималния срок, обективно необходим за отстраняването им, като се вземе предвид обичайно използваният метод. Срокът за отстраняване на дефекти в стоките, определен в писмена форма по споразумение на страните,не може да надвишава четиридесет и пет дни. Ако по време на отстраняването на дефекти в стоките стане очевидно, че те няма да бъдат отстранени в рамките на срока, определен от споразумението на страните, страните могат да сключат споразумение за нов срок за отстраняване на дефекти в стоките. В същото време липсата на резервни части (части, материали), оборудване, необходимо за отстраняване на недостатъците на стоките, оборудването или други подобни причини не са основание за сключване на споразумение за такъв нов период и не освобождават от отговорност за нарушаване на периода, първоначално определен по споразумение на страните.