Геймификация в бизнеса
Геймификацията е нова бизнес концепция, която помага за привличането и задържането на клиенти. Той използва най-добрите идеи от програми за лоялност, игрови механики и поведенческа икономика. Задачата на маркетолога е да привлече вниманието на потребителя и да го накара да прекара възможно най-много време на сайта или в приложението. Предприемачите непрекъснато търсят нови начини за привличане на клиенти: класическите трикове губят своята популярност.
Един от новите и набиращи популярност методи в бизнес геймификацията са куестовете. Спомнихме си какви куестове създадоха марките, за да развият бизнеса си.MTS RED QUESTСпоред легендата на играта, бъдещето на Земята е в опасност. Като изпълнявате задачи и печелите точки в играта, участниците. По време на търсенето участниците се потапят в неговата история и митология. Освен това потребителите научават за специални оферти от MTS и чрез свързване на тарифи и използване на неговите опции получават допълнителни точки в играта. За по-малко от два месеца повече от 3,5 милиона уникални потребители са посетили уебсайта Red Quest и повече от 1 милион членове са се регистрирали в играта. Информираността за тарифния план е нараснала до 83%. По време на промоционалния период продажбите на тарифи се увеличиха с 20%, а процентът на изтичане от тарифата намаля с 15%.
TinkoffПрез 2015 г. Tinkoff пусна играта Tinkoff Quest в реално време, където потребителите изпълняваха задачи и получаваха бонуси. Задачата включваше активно използване на банковата карта. В играта имаше общо седем задачи. Първата задача беше дадена на всички собственици на избрани от банката карти. След изпълнение на задачата клиентът получава SMS с описание на следващата задача. Колкото по-трудна е задачата, толкова повече бонусиклиентът получи. Последната задача: "Плащане с карта в Сочи за 10 000 рубли или повече." В куеста участваха над 15 000 банкови клиенти, 444 участници изпълниха всичките седем задачи. Играчите дариха повече от 5,6 милиона рубли за благотворителност, оборотът на карти сред потребителите се увеличи с 40%. Наградният фонд на промоцията възлиза на 1 милион рубли.
Онлайн услуга за създаване и преминаване на куестовеНие също вярваме в тази посока и затова продължаваме да работим върху създаването на онлайн услуга Surprise Me, където всеки може да създава и изпълнява куестове: изберете готов сценарий или създайте свой собствен. Планираме да се развиваме в посока b2b, за да могат компаниите лесно и бързо да създават куестове за големи промоции и събития.