Гореща линия на Promsvyazbank - телефонни номера и време за набиране
Почти всички кредитни институции предоставят денонощна поддръжка на съществуващи и потенциални клиенти чрез кол център, включително Promsvyazbank. Горещата линия на PSB е безплатен информационен и справочен контактен център, който приема хиляди обаждания денонощно.
безплатен номер на "Линия за качество" на банката. Тук можете да оцените качеството на обслужване на конкретен специалист от контактен център или банков служител, клон, банкомат и др. Оставете рекламация, жалба, пожелания за работата на кол център, офиси и отдели, служители.
Колко време отнема да получите отговор?
Едно обаждане до контактния център на PSB може да бъде истински тест за клиента. Горещата телефонна линия на Promsvyazbank за физически лица е заета дори през нощта. Най-лесният начин да се свържете със специалистите от кол центъра е между 21:00 и 08:00 часа. В този случай денят от седмицата не играе съществена роля. Средното време за изчакване в този период рядко надвишава 3-5 минути.
Ако се обадите на горещата линия на PSB между 15:00 и 20:00 часа, тогава ще трябва да изчакате средно около 10-15 минути, за да отговори служител. Най-натоварените дни в този период са петък, събота и неделя. По-добре е да се въздържате от обаждания в тези дни от седмицата.
Трудно е да се свържете с контактния център на банката през почивните дни от 09:00 до 15:00 часа московско време, но през делничните дни по това време ще бъде по-лесно и по-бързо да се свържете. Що се отнася до компетентността на служителите на горещата линия на Promsvyazbank, тогава, както и в други кредитни институции, всичко зависи от късмета на клиента.
Ако имате късмет, ще попаднете на квалифициран служител, който безпроблемно ще отговори на интересуващия ви въпрос. Няма късмет - потребителят ще бъде "прехвърлен" от служител на служител и в резултат на това никой няма да може да отговоризададен въпрос. В Promsvyazbank подобни случаи не са рядкост.