Характеристики на бизнес кореспонденцията с китайците
Наистина китайската страна може да отговори на писмо, получено от България, едва след 2-3 седмици, а може и изобщо да не отговори.
Първо, много китайци не гледат често в пощенските си кутии, някои не харесват или не знаят как да използват електронна поща, така че трябва да се обадят и да предупредят, че сте изпратили съобщение.
Второ, малките и средни фирми в по-голямата си част все още предпочитат да използват факс. И ако го нямате, тогава комуникацията може да бъде проблем.
Трето, и най-важното, запознанство с "шапка" на международно събитие не е причина да се надявате, че ще бъдете запомнени (освен ако, разбира се, не сте направили оферта, която не може да бъде отказана).
Поканата да ви посети ще ви помогне да вдъхнете доверие. Китайците много често питат в писмата си за плановете ви да дойдете. Защо и ти не направиш същото. Не си длъжен с нищо, но те са доволни.
Писмото не трябва да е дълго. Опитайте се да се придържате към една до една и половина страници. Пишете, ако използвате английски, възможно най-просто, с кратки фрази без сложни фрази.
Именно езикът е препъникамъкът в кореспонденцията с партньори, с които вече има установен бизнес и от които също понякога трябва да чакате дълго време за отговор.
Ако китайският мениджър не е разбрал нещо, тогава поради страха от „загуба на лицето“ той няма да попита отново и да изясни,по-скоро той просто ще игнорира съобщението и ще направи всичко, както му диктува логиката му.
А българската и китайската логика са съвсем различни неща. Резултатите могат да бъдат много тъжни. Ако в следващото писмо се направят някакви корекции и промени, към които българските бизнесмени са много склонни, тогава китайците като цяло се объркват и нещата приемат съвсем неочакван обрат. Ето защо е много важно да предпишете всичко ясно и подробно, като се съсредоточите върху детайлите. Колкото по-кратко е съобщението, толкова по-ефективно.
Добре е да споделите информация за това кой от ваша страна получава писма, решава на какъв етап е процесът и колко време отнема тази или онази операция, след което учтиво помолете китайските колеги да предоставят подобна информация. Това е от първостепенно значение при всички партньори, особено при китайците. И въпреки че рядко отговарят по същия начин, кой знае, може дори да надминат очакванията ви.
И накрая един интересен факт: китайците реагират бързо на съобщение от чужда пощенска кутия, подписано с чуждо име. Смята се, че е изгодно да се търгува с Европа. А цената за европейците обикновено е с 10-20% по-ниска.