Хотелска база

Хотелска база. Съвети на туристически агент

Не е тайна, че в туристическия бизнес има много постоянно актуализирана информация. Добрият туристически агент трябва да намери, изясни, научи много и в идеалния случай да запомни всичко това. Дори и с полет от един град, това означава 5-10 държави и следователно около сто курорта и хиляда хотела. Хотелите се актуализират постоянно, всеки сезон. Как да научите такава огромнахотелска база данни ? Туристът иска да знае само вярна информация за настаняването си в хотела. Затова съставяме бележка до туристическия агент „Хотелска база. Как да запомня всичко?”

Първо: Да знаеш и помниш всичко е невъзможно! Но един добър туристически агент трябва да знае какво и къде да намери бързо. Не изпращайте клиентите да търсят информация за избрани хотели в Интернет, може да не се върнат при вас.

Второ: Съставяне на списък с източници на информация в хотелската база данни за туристическия агент.

Хотелска база. Източници на информация:

— сайтове на туроператори Първото нещо, което идва на ум е да разгледаме информацията в сайтовете на туроператорите. Стараят се да актуализират информацията захотелската база преди всеки туристически сезон, публикуват новини от хотелите. Каталог на сайтове на туроператори.

- презентации и семинари на туроператори Ние отиваме на семинар или презентация не заради каталог и банкет, а за да общуваме с представители на хотела. Вземете визитки, разменете контакти, задайте въпроси. Друг вид такива „срещи“ са уебинарите с участието на представител на хотела. Като общо правило, като всеки уебинар, можете също да задавате въпроси. График на семинари на туроператори Архив на уебинари на туроператори

Преглед на сайтове Тези ресурсисамите туристи сега го използват. Туристите и туристическите агенти активно пишат отзиви за такива ресурси и оценяват хотелите. Самите сайтове за ревюта постоянно класират най-популярните хотели. Някои ресурси също ви позволяват да зададете въпрос на представител на хотела. Ние четем, използваме, но винаги помним, че прегледите са субективни. Пропуснете емоциите, обърнете внимание само на фактите. Най-известните сайтове за рецензии: TopHotels е информационен рейтинг на хотели, базиран на мненията на гости предимно от страните от ОНД. Предоставя възможност за оставяне на подробни отзиви, както и оценка на обекта по три основни критерия: настаняване, храна, обслужване. Можете да публикувате свои собствени снимки - както за туристически агенти, за които е създаден отделен албум, така и за туристи. TripAdvisor е международна туристическа услуга. Позволява ви да допълвате картината, събрана от мненията на сънародниците си, с оценките на туристи от други страни - понякога има любопитни несъответствия. Ресурсът е особено полезен за тези, които искат да намерят хотел с минимум български. Критериите за оценка са много: обслужване, цена/качество, чистота, местоположение, стаи, спа център, закуска и дори качество на съня. Резервации, Agoda, Expedia - сайтове за независими пътници. Прегледите, като правило, не са твърде емоционални, но често съдържат практическа информация. Така че можете да намерите информация за това какви атракции и развлечения се намират в близост до хотела, включително подробни инструкции как да стигнете до тях.

Хотелска база. Пишем бележки

Трето: Как си спомняте всичко това? Толкова много информация и на различни места. Пишем всякакви бележки. Точно като в Института на яслите. Всяка информация и още повече такива огромни обеми от нея трябва да бъдат рационализирани. Често се случва: мениджърНамерих много информация захотелската база, но не мога да си спомня нищо, има объркване в главата ми. Резултатът от това объркване е един и същ - управителят не може да каже нищо на туристите, просто изброява всичко, което пише в каталога на туроператора. Туристите могат сами да четат каталози и уебсайтове с отзиви за хотели. Това не показва вашия професионализъм. Не се опитвайте да запомните всичките хиляди хотели, направете сравнителен анализ. Само професионален мениджър може да обясни на туристите защо два петзвездни хотела един до друг струват различно.

Формата на такава бележка може да бъде различна: от таблица в Excel, бележки в каталога на туроператора, дебела тетрадка или Word файл до отметки в браузъра. Основното е, че вие сами можете бързо да намерите необходимата информация, когато работите с клиент.

Абонирайте се за нашия бюлетин: