II.1. Обект, предмет и задачи на ергономията
Използвайки горната терминология, разгледайте дефиницията на ергономията като наука.
Ергономиятае научна дисциплина, която цялостно изучава човек (група хора) в специфичните условия на неговата (тяхната) трудова дейност, свързана с използването на машини или механизми, за да повиши ефективността на функционирането на такива системи чрез оптимизиране на средствата, условията и трудовия процес.
Ергономията е едновременно изследователска и проектантска дисциплина, тъй като една от нейните задачи е да разработи методи за отчитане на човешкия фактор при проектирането на ново и модернизирането на старо оборудване и технологии, както и на съществуващите условия на труд.
Обектна изучаване на ергономията е системата "човек - машина - среда" (МСМ). Ергономията разглежда МСМ като сложно функциониращо цяло, в което водещата роля принадлежи на човека. Структурна схема на SFM е показана на фиг.2.
Предметна ергономията е специфичната трудова дейност на човек, използващ машини.
Ергономията разглежда техническите и човешките аспекти като неразривно свързани. Комбинацията от човешки способности и възможности на машината значително повишава ефективността на MCM. Следователно решаването на приложни проблеми на ергономията включва движение в две посоки едновременно - от изискванията на човек към машината и условията за нейното функциониране и, обратно, от изискванията на машината и условията за нейното функциониране към човека. Оптималните решения по правило са в пресечната точка на тези направления. По този начин ергономията решава проблемите на рационалната организация на дейността на хората в MCS, целесъобразното разпределение на функциите между човек и машина.
Трябва да се подчертае, че ергономията изучава определени свойства на SCM,известни като човешки фактори. Те представляват интегралните характеристики на връзката между човек и машина, проявяващи се в специфичните условия на тяхното взаимодействие по време на функционирането на системата.
Познаването на човешкия фактор позволява да се формулират изисквания за професионален подбор и обучение на персонал, технически средства за обучение, координация на външни средства за трудова дейност и методи за нейното изпълнение. Ролята на човешкия фактор нараства по отношение на задачите за проектиране, създаване и използване на технически сложни продукти за културни и битови цели (радиооборудване, магнетофони, телевизионно оборудване и др.).
Човешките фактори са изчерпателно проявени и фиксирани в такава холистична ергономична характеристика на MCS като ергономичност.
Подергономиясе разбира свойството на технологията да променя ефективността на трудовата дейност в SSM в зависимост от степента на нейното съответствие с физическите, биологичните и психическите свойства на човек. Ергономичността се формира въз основа на такива свойства на технологията като управляемост, поддръжка, владеене и обитаемост.
Контролируемост- свойството на технологията да променя ефективността на човек, който извършва основната и спомагателната работа, като същевременно осигурява необходимите технологични операции по предмета на труда.
Ремонтоспособносттае свойството на технологията да променя ефективността на изпълнението на трудовите операции от дадено лице, за да приведе оборудването в състояние на готовност за работа и да поддържа това състояние с течение на времето.
Усвояемост- характеризира ефективността на адаптирането на технологията към бързото и качествено овладяване на технологията от техническия и управленския персонал.
Обитаемост- ергономично свойство на технологията, което се приближаваусловията на неговото функциониране до оптималните биологични параметри на външната среда, при които на работещия човек се осигурява нормално развитие, добро здраве и висока работоспособност.
Показателите за качество на ергономията са:
средно време или заетост на човек-оператор, изпълняващ определена единица от технологичен процес;
вероятност за изпълнение от човек-оператор на единица от технологичен процес със зададено качество;
производителност или норма време за единица труд;
средното работно време за едно лице за подготовка на оборудването за неговото използване;
средно оперативно време на работа при възстановяване или профилактика на оборудване;
средно календарно време на професионално обучение на човек-оператор;
нивото на човешки умения, необходими за обслужване на оборудването.
Говорейки за задачите на ергономията, трябва да говорим за комплекса от задачи, които стоят пред ергономията и се решават от нея.
Ергономията е предназначена да решава редица проблеми, свързани с оценката на точността, надеждността и стабилността на работата, влиянието на психическото напрежение, умората, емоционалните фактори и характеристиките на нервно-психическата организация на оператора върху ефективността на работата му в MCS.
От голямо значение е създаването на ергономична опора за научна организация и безопасни условия на труд. За тази цел трябва да се разработят ергономични стандарти и изисквания, както и ергономична оценка на качеството на промишлените продукти.
Ергономията трябва да реши и редица методологични проблеми. Това се дължи на факта, че като наука е в начален стадий, активно разгръщане на изследвания. Разработването на методически проблеми допринася за изграждането на теориятаергономия и по този начин обогатява практиката на конкретни изследвания.
Идентифицирането на областите на изследване и набора от задачи, които трябва да бъдат решени, ни позволява да формулираме обща цел или основна задача на ергономията.Основната цел на ергономиятасе формулира катоединството на трите аспекта на изследване и проектиране:1) повишаване на ефективността на дейностите и съответно на функционирането на системите човек-машина; 2) защита на здравето на хората; 3) цялостно развитие на личността на хората, участващи в трудовия процес. Възприемането на тезата за триединния характер на основната цел на ергономията позволява да се избегне отделянето на ергономичните изследвания от специфичните задачи на развитието на производството.
Също така е възможно да се формулиратосновните задачи на ергономичните разработки, прилагани при решаването на всеки ергономичен проблем.
Анализ и синтез на дейността на оператора в MCS. В процеса на анализ се изследва структурата на дейността на оператора, идентифицират се целите, мотивите и методите за извършване на трудова дейност, разглеждат се възможните режими на работа и се оценява тяхното въздействие върху резултатите от труда. Въз основа на тези изследвания се определят необходимите изисквания към характеристиките на човек-оператор.
Изследва се комплекс от ергономични свойства (характеристики) на човека-оператор. Изучава се работата на сетивните органи на човека, неговата централна нервна система, двигателен апарат и др. Освен това се вземат предвид само оптималните стойности на тези характеристики, а не екстремни.
Организация на работното място на оператора, като се вземе предвид комплексът от неговите ергономични свойства, определени по-рано. Изискванията към работното място като цяло и към отделните му елементи се разработват с цел осигуряване на максимално удобство и ефективност на работа.
Професионално обучение на оператори,включително професионален подбор, професионално обучение, обучение и изграждане на екип.
Ергономичен дизайн и оценка на HMS.
Определяне на икономическия ефект от ергономичната опора.
Развитието на методологията на ергономията се извършва в съответствие с трите нива на методологичен анализ, идентифицирани във философията. В ергономията могат да се разграничат три вида методически средства:
методически средства от идеологически характер;
общонаучни методически средства;
специално-научни или конкретно-научни методически средства.
Методическите инструменти в процеса на изследователската практика са органично обединени, включени в съответните ергономични концепции, конкретизирани във връзка с различни области на практическа и теоретична дейност. В ергономията, предвид естеството на нейния произход, методическите средства на сродните дисциплини, особено на психологията, се използват широко.
Ергономията използва следните основни методологични принципи.
Принцип на единство на съзнание и дейност. Това означава, че съзнанието и дейността не са противоположни едно на друго, но не са и тъждествени, а образуват едно цяло. Съзнанието формира вътрешен план на дейност, своята програма. В съзнанието се формират динамични модели и образи на реалността, които позволяват на човек да се ориентира в околната среда и да гарантира успеха на постигането на целите на дейността.
Принципът на хуманизиране на трудаозначава, че водещата, творческа роля в трудовия процес принадлежи на човек. При решаването на такива важни практически въпроси като повишаване на производителността, ефективността и качеството на работа, ергономията изхожда преди всичко от изискванията, които човек поставя на технологията,на своите възможности и дейности. Противоположен на него е принципът на опростяването (опростяването), при осъществяването на който се стреми към максимално опростяване на човешката дейност, осакатяването на всички творчески елементи от нея, а самият човек се свежда до придатък на машина, оставайки изпълнител само на механични действия и движения.
Принципактивен оператор. Според този принцип, когато се определя ролята на човек в МСМ, е много важно операторът да предприема активни действия, да има свое лично отношение към извършваните действия и активно да се стреми към целта. Това се дължи на факта, че при пасивната позиция на оператора преходът му към активни действия изисква значителни разходи за усилия, но ефективността на неговата дейност може да се окаже ниска, което се наблюдава например в работата на водача. При активната позиция на оператора ефективността на неговата дейност достига по-висока стойност, а психофизиологичните му разходи се оказват по-ниски. Следователно е необходимо да се определи естеството на бъдещите дейности и нивото на дейност на оператора още на етапа на проектиране на MMS.
Принцип на проектиране на дейности. Проектът за дейност трябва да служи като основа за решаване на всички други задачи по изграждането на HMS. При разработването на MMS, наред с техническите средства, трябва да се проектират и дейностите на оператора, който ще използва тези устройства. От своя страна, тези устройства трябва да бъдат разработени на базата и като се вземе предвид проектът за бъдещата дейност на оператора. Следователно техническите устройства трябва да се разглеждат като средство за съзнателна дейност на човека-оператор.
Принциппоследователност и непрекъснатост на отчитането на ергономичните изисквания.Отчитане на ергономичните изискваниятрябва да проникне във всички етапи от съществуването на HMS: проектиране, производство и експлоатация. Прилагането на този принцип на практика означава въвеждането на система за ергономична поддръжка на MCS на всички етапи от нейното съществуване.
Принципът на комплексността. Самото определение на ергономията като научна дисциплина предвижда прилагането на този принцип. Той осигурява цялостно изследване на човек (група хора) в специфичните условия на неговата (техните) дейности, свързани с използването на машини. Това се постига чрез развитието на интердисциплинарни комуникации на ергономията, нейното взаимодействие с други науки за човека и технологиите.
Основата за практическото прилагане на разглежданите принципи е прилагането на системен подход, който формира методологическата основа на ергономията. Идеите за систематичен подход определят много от първоначалните настройки и теоретични положения на ергономията: желанието за цялостно разглеждане на системите човек-машина, системно-динамичен поглед върху тяхната структура, включването на човешката дейност в предмета на научното разглеждане, тенденцията към научен синтез на различни аспекти на изследването, желанието да се идентифицират възможните последици от човешката дейност. Прилагането на систематичен подход към SCM позволява да се идентифицират различни характеристики на връзката между човек и машина в специфичните условия на тяхното взаимодействие. Сложността на това се състои в това, че човекът-оператор, бидейки сам по себе си сложна специфична система, функционира в по-сложна система, състояща се от множество подсистеми със сложни взаимоотношения между тях и собствени вътрешни противоречия. Така системният подход ни позволява да поставяме и решаваме много проблеми на ергономията по нов начин.
Методологично значение имат и редица теоретични положения, разработени или директно в ергономията,или в дисциплини, съседни на него и органично включени в неговия състав: разликата между коригираща и проективна ергономия; хипотезата за йерархичната организация на дейността на оператора; хипотезата за оперативния образ и др.
Ергономичните изследвания използват широко методи (и специфични техники), които са се развили в ергономията, както и в други дисциплини, свързани с нея (в социологията, психологията, физиологията и професионалното здраве, кибернетиката, математиката и др.).