IKEA още веднъж за палатката

Дефектните продукти вредят на клиентите, но увеличават доверието в компанията

В началото на седмицата IKEA обяви изтегляне от продажба на опасни за живота и здравето мебели. Както се оказа, два продукта на IKEA представляват заплаха: детска палатка и плъзгащи се огледални врати на гардероб. Това не е първият път, когато шведският гигант изтегля опасни стоки от продажба: детски креватчета, играчки и щори по-рано бяха признати за такива. Защо китайските и новосибирските производители не трябва да изтеглят стоките си и защо всъщност IKEA прави това, в материала на NGS.NEWS.

Магазинът IKEA в Новосибирск продаде 222 опасни палатки. Над 98 000 от тях са изтеглени по целия свят, съобщава RBC. На клиентите се предлага да върнат стоката в магазина и да получат заплатената за нея сума в деня на обработката.

Оказа се също, че огледалните врати Elgo Fenstad (2700 рубли за 1 бр.), Доставени с гардеробите Elgo, представляват заплаха. Един от купувачите претърпя инцидент: огледалото се отдели от вратата и се счупи на остри парчета, а собственикът на стоките трябваше да зашие. Причината също беше брак, сключен в процеса на производство. Купувачите на гардероб Елго с код на доставчика №12650 получиха безплатно нова резервна врата.

Жалбите за мебели с ниско качество през тази година представляват повече от 3% от общия брой заявления в отдела за защита на потребителите на отдела на Роспотребнадзор за Новосибирска област, каза Тамара Гаврилова, главен експерт на отдела.

От 13 рекламации за 9 месеца само две са рекламации за качеството на стоките. И в двата случая домашните мебели предизвикаха критика - в първия кухненският комплект беше направен по поръчка, а не в съответствие ссъс скица, във втория диванът излъчваше чужда миризма. В други случаи потребителите се оплакват от нарушаване на условията за доставка и изпълнение на поръчката. Гаврилова отбеляза, че подобни имуществени спорове между купувач и продавач се решават в съда.

Новосибирските мебелни фабрики по правило не произвеждат доброволни масови изтегляния на стоки поради разликата в мащаба на производството с IKEA, казва Сергей Стрелников, директор на компанията Totem (офис мебели от мебелната фабрика Kamea): „Можем да решим проблемите на брака частно. Друго нещо е IKEA: ако техните специалисти по някакъв начин направят грешка, половината свят ще пострада.

Купувачите, като правило, дори не мислят да се оплакват от китайски стоки, които са популярни поради тяхната евтиност. Евтините китайски еднослойни туристически палатки, напомнящи по дизайн на палатката Busa, припомнена от IKEA, не предизвикват оплаквания от купувачите, каза Яна Могилева, PR мениджър на хипермаркет Lenta: „През последните 2-3 години не е имало оплаквания за туристически палатки. Връщанията са много малко, защото когато човек купи палатка за 500 рубли, той разбира, че я купува за веднъж - за едноседмично пътуване, например.

Всъщност детските палатки "Busa" са още по-евтини. Може би прегледите на продуктите на IKEA, които периодично се отразяват в медиите, са вид PR за компанията, казва Юлия Шмелева, управляващ партньор на маркетинговата агенция BCGroup:

Белоболгария предложи на България да вдигне митата върху вносните обувки

Както стана известно на RBC daily, Белоболгарсия предлага на страните - членки на Митническия съюз (МС) да увеличат митото за внос на кожени обувки от 10 на 20%. Български производители на обувки от естествена кожа, които осигуряват необходимосттаот населението едва 3% подкрепят инициативата на белите българи.

Кому в Русия е нужен този закон

Кой наистина има нужда от "драконовски" антитютюнен законопроект Строгите мерки според експертите могат да доведат до колапс на малкия бизнес на тютюневия пазар в България Самарските експерти осъдиха предлаганите забрани и смятат, че.

Дефектните продукти вредят на клиентите, но увеличават доверието в компанията

IKEA в началото на седмицата обяви изтегляне от продажба на опасни за живота и здравето мебели. Както се оказа, два продукта на IKEA представляват заплаха: детска палатка и плъзгащи се огледални врати на гардероб. Това не е първият път, когато шведският гигант изтегля опасни стоки от продажба: детски креватчета, играчки и щори по-рано бяха признати за такива. Защо китайските и новосибирските производители не трябва да изтеглят стоките си и защо всъщност IKEA прави това, в материала на NGS.NEWS.

Оплаквания за лошо качествоМебелите през текущата година представляват повече от 3% от общия брой заявления в отдела за защита на правата на потребителите на отдела на Роспотребнадзор за Новосибирска област, каза Тамара Гаврилова, главен експерт на отдела.

От 13 рекламации за 9 месеца само две са рекламации за качеството на стоките. И в двата случая домашните мебели предизвикаха критика - в първия кухненският комплект беше направен по поръчка не в съответствие със скицата, във втория диванът излъчваше чужда миризма. В други случаи потребителите се оплакват от нарушаване на условията за доставка и изпълнение на поръчката. Гаврилова отбеляза, че подобни имуществени спорове между купувач и продавач се решават в съда.

Всъщност детските палатки "Busa" са още по-евтини. Може би прегледите на продуктите на IKEA, които периодично се съобщават в медиите, саЮлия Шмелева, управляващ партньор на маркетинговата агенция BCGroup, смята това за вид PR за компанията:

IKEA: още веднъж за палатката на ikea, ikea, преглед на продукта, Направи си сам