Икономическа ефективност на системата за управление
Оценката на производителността на труда е една от функциите на управлението на персонала, насочена към определяне на нивото на ефективност на работата, извършвана от служител по персонала, отдел. Той характеризира способността им да оказват пряко въздействие върху дейността на всяко производствено или управленско звено.
Както вече беше отбелязано, цялата работа и дейности се извършват от конкретни хора (в нашия случай служители на PM услугата) и следователно тази глава ще представи оценка на работата както на звеното като цяло, така и на неговите служители, както и оценка на икономическата ефективност от подобряването на PM системата.
Редица фактори влияят върху показателите за крайните резултати от труда:
-природно-биологични (пол, възраст, умствени и физически способности на човека);
- технически и организационни (естеството на задачите, които трябва да бъдат решени, условията и сложността на работата);
- пазар (конкуренция, инфлация, корпоратизация на предприятията).
Отчитането на всички тези факти е необходимо за цялостна оценка на изпълнението, т.к това повишава валидността, обективността и достоверността на констатациите от оценката.
Като цяло резултатът от труда се характеризира с постигане на целта с най-ниски разходи. При оценката на изпълнението е необходимо да се определят количествени и качествени критерии, които отразяват крайните цели на организацията или звено. Те включват качеството на извършената работа, нейното количество, стойностната оценка на резултатите.
Когато избирате критерии, вземете предвид:
1) целта на оценката. Те могат да бъдат административни (например за повишение или понижение); информация (информиране на служителите за нивото на тяхната работа);мотивационни (за разработване на системи за стимулиране).
Има преки (количествени) и косвени показатели. Първите включват: ефективност на труда, напрежение и интензивност на труда, неговото качество. Косвените оценки характеризират дейността на служителя по критерии, съответстващи на "идеалните" представи за това как трябва да се изпълняват служебните задължения и функции и какви качества трябва да бъдат показани във връзка с това.
Най-често за оценяване се използва точкова система. Процедурата за оценка на изпълнението ще бъде по-ефективна, ако: - са установени стандарти за резултатите и критерии за тяхното оценяване; - разработена е процедура за извършване на оценка (къде, кога, от кого се извършва, нейните методи); - предоставяне на пълна и достоверна информация на оценителя; - обсъждане на резултатите от оценката със служителите.
Икономическа ефективност на системата за управление. Критерии за ефективност.
Както вече беше отбелязано, ефективното управление е невъзможно без ефективна PM система. Системата за управление трябва ефективно да координира движението на всички съставни части на организационната система. Необходимо е да се създаде такава система за управление, която да елиминира конфликта между формалната и неформалната (свързана група от хора) страни на организацията.
Икономическата ефективност зависи преди всичко от производителността на персонала. По-нататък ще бъдат разгледани само персоналът на службата за управление на персонала. Производителността трябва да се разглежда по два начина: индивидуална производителност и производителност на организационни и технически средства. Следователно под "система за управление на организацията като цяло" трябва да се разбира наличието на две взаимосвързани подсистеми: системата за управление на персонала и системата за управление на организационните и технически средства.
Ефективната система за управление на персонала трябва да функционира според законите на ефективната мотивация, докато ефективната система за управление на организационните и технически средства трябва да функционира според законите на ефективната организация на труда, като се вземат предвид нейните вертикални и хоризонтални разделения и въз основа на използваните технологии.
Системата за управление на персонала трябва да бъде автономна, базирана на ефективен мотивационен механизъм и лесно адаптираща се към всякакви организационни промени. Създаване на ефективна система за управление на персонала, пряка и непосредствена функция, която е да осигури възможно най-високо ниво на индивидуална производителност на труда на всяко работно място в йерархичната структура на организацията, независимо от неговия размер.
Системата за управление на персонала е ефективна, ако във всяка производствена ситуация позволява на мениджърите да управляват всеки служител на организацията възможно най-ефективно. Внедряването и функционирането на система за управление на персонала, създадена в съответствие с този критерий, позволява на мениджърите от всички нива на управление да се ангажират изключително с координирането на усилията на подчинените, като напълно забравят за принудата, убеждаването и т.н. Такава система се основава на ефективен механизъм за мотивация, който позволява да се осигури личната заинтересованост на всеки служител от високите резултати от работата му и по този начин да се допринесе за растежа на индивидуалната производителност на труда.
Ефективната PM система трябва да бъде мислеща система, чието функциониране може да осигури правилен персонален подход към всеки служител с почти мигновен отговор на най-малките промени в размера на неговия трудов принос, синхронно и в цялата организация.
Така че нека да разгледаме основнотопоказатели, характеризиращи ефективното управление на персонала: