История на обучението на ритуални агенти
Като начало ми отне четиридесет минути да напиша тази статия. Бях толкова трогнат от опита да работя в една от погребалните агенции в Москва, че мислите ми моментално се оформиха в една история за нечестността на хората, за безскрупулността и липсата на каквито и да е чувства към техните клиенти.
По време на работата ми двама души се бориха в мен - състрадателен, чувствителен, способен на безкористни дела, човек, който е влязъл в ритуал съзнателно, с желание да помогне на хората в трудни моменти, така че трябваше да изпитам цялата скръб и болка на близките си и служител на погребалната сфера на услугите, задължен не да преговаря, а къде да отвори, повдигайки дело и в същото време е вързан, в същото време Рени състрадание и съчувствие.
Лицето ми обикновено отразяваше състрадание към хора, изпаднали в ужасна ситуация да загубят любим човек, което парализира почти цялата им воля, а когато агент на ритуални услуги се появи на прага на къщата им, те вече нямаха възможност да избират и раздразнение, че никога няма да разберат истинското състояние на нещата.
Що се отнася до мен, в работата бях оценен като човек, веднага се откроих с такива качества като отговорност, решителност, целенасоченост, придържане към принципи. Наличието на собствено мнение или виждане и още повече вземането на решение по собствена преценка, според бившето ми ръководство, не е най-доброто качество на ритуален агент. Като разбраха каква птица съм, те се отнесоха към мен с повишено внимание. В бъдеще всичко се подобри, научих се да показвам и казвам това, което искам да видя и чуя.
Обучение на ритуален агент.
Трябва да вземете поръчка бързо, целта е да изчислите колкото е възможно повече, тъй като всички печалби ще бъдат разделени на малка заплата за агента, джобаинформатор, а джоба на самите шефове на ритуалната агенция. Информатори - кои са те? Колко струват услугите им? Написах отделна статия за това, но не успях да отворя такава тема веднага. Само да кажа, че за да разберем напълно реалното състояние на ритуалния пазар днес, си струва да прочетем на кого плащаме пари, когато погребваме близките си. Връщайки се към обучението си, отбелязвам, че от тези, с които започнах работа, не всички останаха. По времето, когато започнах да приемам поръчки, други не отговаряха на въпроси, а на някои изобщо не им беше позволено да приемат поръчки.
Много малко време беше отделено на информиране. Беше ми казано накратко - "всичко, което ви интересува, можете да намерите в Интернет. Аз съм един от малкото, които си водех бележки за целия ни разговор с властите по време на периода на обучение. У дома, като прилежен ученик, седнах на компютъра и търсих, търсих, търсих отговори на въпросите си. Може би толкова бързо бях приложен на практика, точно поради високото ми ниво на самообучение. След като разбрах принципа на работа, аз ентусиазирано се слях в нов образ за себе си. Хареса ми да помагам на хората. Но само седмица по-късно ме измъчваха мисли, че правя нещо нередно. Ръководството се радваше, че започнах да им нося печалба и ставах все по-убеден, че съм прав, успокоих се, емоциите от положителни започнаха да се развиват в отрицателни. Сравних ценовите листи за услуги в Интернет, попитах агенти, които се срещнаха на работа и стигнах до извода, че ме водят хора, които са жадни за пари. Това никой не се нуждае от моите принципи, че трябва да бъдеш като всички останали, да си обикновен таргаджия, който се опитва да продаде скъпо евтино нещо, като същевременно убеждава клиента - цените са еднакви за всички.
Разбрах, че с действията си вървя срещу себе си, за това имам работа,постоянен доход, който изисква да си държа устата затворена и да не издавам чужди тайни. Отбелязвам, че всички в тази верига за предоставяне на ритуални услуги, като се започне от линейките и се стигне до гробарите на гробищата, се смятат за посветени, ако не следвате неписаните правила, ще излетите от ритуала.
Забелязали ли сте, че когато четете историята ми, се чувствате все по-отвратени? Преживях приблизително същото, потапяйки се в работата на ритуален агент, срещу собствената си вяра в доброто и вечното. Наистина не исках да повярвам, че тази индустрия на услугите е пълна с лъжи. Много пъти чувах фразата - Какво си ти? Искаш ли да си честен? Къде ще приемате поръчки? Не на ** няма да живееш. Съгласих се, но си помислих, че не! Не ми трябва много, честно казано, но нямаше как да се боря с установената система, продължих да работя, получавайки благодарности от хора, на които помогнах да минимизират разходите за погребение, докато за същото получих пръчка от властите.
Е, сега за доброто. И пиша това от сърце и само по молба да оставя малък преглед, а не по настояване на ръководството. Настоящият ми лидер е добросърдечен човек. Когато дойдох при нея, честно казано, бях уплашен. Такова набиране на персонал в ритуална агенция не съм срещала никъде. Тестовете за мен бяха най-ужасните. Знаейки какво е важно за бившия ми началник, отговарях на въпросите предпазливо, но все пак както исках, а не както би трябвало на един „ритуален агент с опит“. Осъзнавайки, че тук се цени човешкото достойнство, различно от това, което се цени в другите агенции, намерих спокойствие, спокойствие, възвърнах си „аз” и с твърдост мога да кажа – „Тук е моето място”.