Якутск, Yakutskenergo Какви въпроси често се задават на енергетиците - BezFormat
Енергетиците често се появяват в медиите по различни въпроси на енергоснабдяването. На най-често задаваните от тях днес отговарят Ксения Погорельская, ръководител на отдела за работа с населението на Yakutskenergo Energosbyt, и Николай Бочков, и.д. Заместник-началник на якутския клон на Energosbyt.
Въпрос: Как да сменим електромера?
Второ: инсталирайте нов измервателен уред. Измервателният уред може да бъде инсталиран само от представител на специализирана организация, която има право да извършва такава работа. За да направите това, можете да се свържете или с вашата управляваща компания, или с Energosbyt, или да прибягвате до услугите на електротехник, който има достъп до този вид работа.
Трето: за да приемете нов измервателен уред и да го запечатате, трябва да се свържете с Energosbyt.
Ако инсталирането на измервателното устройство се извършва от специалист на Energosbyt, тогава запечатването ще се извърши от него по време на инсталирането на нов измервателен уред.
Отбелязвам, че съгласно законодателството подмяната на измервателното устройство се извършва за сметка на собственика на жилищните помещения.
Въпрос: Нашият електромер беше отхвърлен, те трябва да го сменят. Кога трябва да сменим измервателния уред?
Бъчви:На задължителна подмяна подлежат измервателни уреди, които не отговарят на определени технически параметри: технически неизправни; с клас на точност, който не отговаря на изискванията на действащото законодателство (класът на точност трябва да бъде най-малко 2.0). Необходима е и подмяна на устройства с изтекла държавна проверка или със скъсана държавна проверка.
Измервателното устройство се отхвърля въз основа на съответния акт с издаване на заповед за подмяна на измервателния уред. Подмяната на измервателния уред трябва да се извърши вкрайни срокове.
Въпрос: Установихме повреда на пломбата на измервателния уред, съставихме акт. Как се изчислява размерът на изчислението по акта?
Акт за безотчетена консумация се съставя в следните случаи: повредена пломба; неспазване на условията за информиране на потребителя на доставчика за повреда на измервателното устройство; извършване от клиента на различни действия, които водят до изкривяване на данните за обема на потреблението на електроенергия. Съгласно Правилата за предоставяне на обществени услуги, начисляването по акта за неизмерено потребление се извършва според максималната мощност на електрическите уреди, като се отчита денонощната им работа за периода от датата на предходната контролна проверка, но не повече от 6 месеца. Потребителят, съгласно нормативните документи, е длъжен да заплати тези такси.
Позволете ми да ви напомня, че клиентът е длъжен да осигури безопасността и целостта на измервателния уред, пломбите, навременната подмяна на измервателния уред. В случай на загуба, неизправност на електромер, пломба, потребителят трябва да уведоми доставчика.
Препоръчваме на всички абонати да бъдат внимателни към измервателните уреди и незабавно да информират Energosbyt за всички нарушения в тяхната работа.
Въпрос: От коя дата се изчисляват санкциите?
За населението се установява следният режим. Неустойката за неплащане започва да се начислява от 31-ия ден на закъснението. От 31-ия до 90-ия ден размерът на неустойката остава същият и е равен на 1/300 от ставката на рефинансиране на Централната банка на Руската федерация, а от 91-ия ден на закъснението - 1/130 от ставката.
Въпрос: Имам задължение за ток. Как да го изплатя по договора? Къде да се свържете?
Погорельская:Предполагам, че имате предвид споразумение за изплащане на дълга. Такова споразумение може да бъде сключено в Центъра за обслужване на потребителите на Yakutskenergo (ул. Ф. Попов, 21). Едно от условията за склспоразумение е първоначална вноска в размер на 15% от дължимата сума. Със сключването на договора потребителят трябва не само да погаси в срок задължението, но и да заплати в срок таксата за текущо потребление.
Въпрос: За колко време може да се удължи разсроченото плащане на дълга за електроенергия?
Бочков:Удължаването на вноската по задължението за енергийни ресурси се разглежда индивидуално по желание на потребителя. Трябва да се свържете с Центъра за обслужване на потребители “Якутскэнерго ” (ул. Ф. Попов, 21).
Взема се предвид историята на плащанията по предходния договор за вноски. Ако плащането е било редовно и не е допуснато нарастване на дълга, но поради редица обективни причини дългът не е изплатен изцяло, тогава е възможно удължаване на договора.
Въпрос: Продавам частна къща. Как да получите удостоверение за липса на задължения за ток?
Pogorelskaya:За удостоверение за липса на дълг трябва да се свържете с Центъра за обслужване на потребителите "Yakutskenergo " (ул. Ф. Попов, 21). Можете също да разберете за съществуващия дълг, като се свържете с центъра за контакт на Energosbyt: 498-498, 8-800-100-22-05.
Въпрос:Купих си апартамент. Как да пререгистрирам личен акаунт?
Бочков:За да направите това, трябва да се свържете с Центъра за обществено обслужване "Якутскенерго " (ул. Ф. Попов, 21), да напишете заявление и да представите следните документи: паспорт; документ, потвърждаващ собствеността. Препоръчително е да приложите договор за продажба на жилище.
По принцип всички промени, свързани например със смяна на собственост върху жилище, наследство и т.н., трябва да бъдат уведомявани до енергийния доставчик.
Ще обърна внимание на аудиторията, че по Жилищния кодекс България е задълженасобственикът да плаща за комунални услуги се появява от момента на възникване на собствеността върху жилището.
Въпрос: В апартамента съм регистриран сам, а на разписката са записани трима души. Как да коригирам?
Pogorelskaya: Трябва да преминете проверка, като изпратите подкрепящи документи:
паспорт с разрешение за пребиваване;
удостоверение по форма 3 за състава на семейството;
документи, удостоверяващи собствеността върху имота.
Въпрос:Купихме вила, планираме да живеем там само през лятото. Необходимо ли е да уведомите Energosbyt за това?
Бочков:Съдейки по въпроса, говорим за електрически мрежи, обслужвани отЯкутскенерго, а потребителят е на директни сетълменти с Energosbyt. Плащанията за електроенергия, консумирана от селската къща, трябва да се извършват ежемесечно през целия летен сезон. В края му, за да спрете начисленията в базата данни, определено трябва да отидете в Центъра за обслужване на потребители „Yakutskenergo “ (ул. Ф. Попова, 21) и да напишете изявление, че не живеете в страната през зимния период.
Въпрос: Живея в стара дървена къща, построена преди 70 години. През цялото това време нито веднъж не е сменяна инсталацията в коридора. Къде да се свържете?
Бочков:Трябва да се свържете с вашата управляваща компания, която също отговаря за обслужването на електрическите мрежи на къщата. Позволете ми да ви напомня, че вътрешната електрозахранваща система на жилищна сграда е част от общата собственост и принадлежи на собствениците на жилищни помещения. Поддръжката на тези мрежи е част от жилищните услуги, които плащате на управляващото дружество. Отговорността за подмяната на вътрешното окабеляване се носи от тази организация.
Въпрос: Мога липлащате за електричество на сайта "Yakutskenergo " без регистрация?
Погорельская:Да. За да направите това, на сайта "Yakutskenergo " (http://yakutskenergo.ru) трябва да отворите раздела "Физически лица" / "Как да платя" / "Плащане с банкова карта".
Удобството на онлайн плащането е очевидно, особено ако сте на почивка или в командировка извън вашето населено място, република.
Бих искал да отбележа, че индивидуалните клиенти имат възможност да създадат личен акаунт на уебсайтаYakutskenergo. С негова помощ можете не само да извършвате плащания, но и да управлявате своите изчисления: да въвеждате показанията на измервателните уреди, да получавате и отпечатвате разписки, да контролирате взаимните разплащания и да се свързвате със специалисти по въпроси, които представляват интерес.
Въпрос: Наскоро се регистрирах в моя личен акаунт на уебсайтаYakutskenergo. Не може да въведе информация за акаунта. Какво има?
Повтарям, за всички въпроси относно регистрацията, работата на лична сметка, моля, свържете се с центъра за контакт на Energosbyt: 8-800-100-22-05, 498-498.
Въпрос: Кога трябва да въведа данните за измервателния уред в моя акаунт? И как мога да се уверя, че плащането е преминало?
Въпрос: Чия е отговорността да плати осветлението във входа?
Ако жилищна сграда е оборудвана с колективно (общожилищно) измервателно устройство (ODPU), тогава таксата за ODPU се определя като разликата между показанията на ODPU и индивидуалните измервателни уреди и се разпределя според броя на апартаментите пропорционално на тяхната площ, но не повече от стандартното начисляване, освен ако не е предвидено друго в протокола от общото събрание на собствениците. При липса на ODPU изчисляването на таксата за ODN се извършва въз основа на одобрени стандарти.
Въпрос: Какво трябва да направя, за да получа възстановяване на сумата, ако е погрешноплащане на сайта?
Pogorelskaya:Трябва да получите извлечение от вашата банка, потвърждаващо плащането, и да се свържете с него с Energosbyt относно връщането. В случай на грешен превод, средствата могат да бъдат върнати само на вашата карта.
Въпрос: Мога ли да донеса измервателния уред от улицата вкъщи?
Бъчви:Прехвърлянето не е възможно. Инсталирането на измервателен уред в частни домове се регулира от техническите условия и акта за определяне на границите на балансовата собственост на страните. Измервателното устройство трябва да бъде инсталирано на границата между границите на отговорност на потребителя и организацията, доставяща ресурси. В този случай предполагам, че говорим за измервателни уреди, които са инсталирани като част от програмата на PJSC "Yakutskenergo " за модернизация на измервателните уреди в частния жилищен сектор. Показанията на електромера се вземат от специалисти на Energosbyt дистанционно, потребителят може да контролира данните с помощта на четеца, който има.
Въпрос: Как да кандидатствате за субсидия?
Погорельская:Гражданите, чиито разходи за жилищни и комунални услуги надвишават 15% от общия месечен доход на всички членове на семейството, могат да разчитат на получаване на субсидии за жилищни и комунални услуги, включително електроенергия.
Заявление за субсидия може да се подаде през портала на държавните и общинските услуги, в център „Моите документи“, в териториалната служба на Агенцията за субсидии.
В Якутск можете да кандидатствате за субсидия в пет точки на агенцията, включително Центъра за обслужване на потребителите (Якутск, ул. Ф. Попов, 21), прозорец № 1.
В заключение на програмата бих искал да призова всички наши потребители да не забравят да плащат навреме сметки за комунални услуги, включително електричество, топлина и топла вода. Средства от плащанияте са изпратени до най-важните и необходими мерки за ремонт, модернизация на енергийното оборудване, закупуване на гориво за станции, което означава, че те гарантират надеждността на енергийните доставки в нашата република.