Как да купувате в онлайн магазини, така че да не е мъчително болезнено ...
Александър Носков
Market.Yandex и други онлайн магазини предлагат на колекционерите всичко необходимо, за да изберете и купите нещо на атрактивна цена. Милиони оферти от хиляди онлайн магазини са свободно разположени на широките им рафтове, пътят до сърцето на купувача - неговия портфейл - е удобно победен с помощта на удобни функции за избор. Но, просто по същество, процесът на закупуване на нещо може да се превърне в еднообразен ад, ако купувачът не обърне внимание на някои неща:
Как да различим приличен онлайн магазин от "шараги"
Правно основание на сделката
Ако след натискане на бутона „поръчай“ или „купи“ на екрана се покаже договор за оферта, вие сте съгласни с условията на офертата (прочетете ги внимателно), тогава имате работа с достойни хора, онлайн магазинът декларира, че ще спазва договора. В такива договори трябва да се посочат данните на продавача, да се разпечатат веднага или да се направи скрийншот за всеки случай. Но ако поне една страница от сайта има текст като на снимката по-горе, бягайте от този сайт. Не се сключва договор за намерение за покупко-продажба, пред вас са хитри, предприемчиви, но неизвестни лица, които не искат да отговарят за нищо. Трябва също така да се каже, че съгласно действащата правна практика по отношение на онлайн магазините, освен ако не е посочено друго, всяка оферта се счита за публична оферта. Позволете ми да цитирам извлечение от Гражданския кодекс на Руската федерация, което гарантира отговорността на страните при сключване на сделка в най-удобния за разбиране ред:
Граждански кодекс на Руската федерация
Офертата трябва да съдържа съществените условия на договора.
Ако известието за оттегляне на оферта е получено по-рано или едновременно със самата оферта, офертатасе счита за неполучено
1) Договорът се счита за сключен, ако между страните в необходимата за съответните случаи форма е постигнато съгласие по всички съществени условия на договора.
Съществени са условията по предмета на договора, условията, които са посочени в закона или други правни актове като съществени или необходими за договори от този вид, както и всички онези условия, по отношение на които по искане на една от страните трябва да се постигне съгласие.
2) Договорът се сключва чрез изпращане на оферта (оферта за сключване на договор) от една от страните и нейното приемане (приемане на офертата) от другата страна.
От всичко по-горе става ясно, че от момента, в който получите известие по пощата или SMS за приемането на вашата поръчка (с номер на поръчка или не - няма значение, това се прави за удобство на магазина), онлайн магазинът се задължава да изпълнява задълженията си в съответствие със същността на договора, договорът се счита за сключен и не може да бъде прекратен „просто така“ от една от страните. Това значително увеличава шансовете ви да получите стоката без проблеми.
Добре дошли Оплакване
Най-лошото, което може да ви се случи е вече да сте платили стоката, а онлайн магазинът да е изчезнал в неизвестна посока. В този случай можем само да ви посъветваме да се свържете с полицията, тъй като имате работа с естествени измамници, криминален елемент. За да се ускори процеса на разследване, се препоръчва да се напише изявление до прокуратурата по местоживеене.
Най-разумното нещо е да откажете сделката, да вземете парите обратно и след това у дома, когато нервното треперене спре да ви бие и бие, напишете истинската утроба в рецензии за конкретен магазин на същия Market.Yandex. Това е много важно, защото често срещаме сред офертите на онлайн магазинитепромоции от типа "Искам отстъпка от 500 рубли." За отстъпка те искат да оставите добър преглед на техния магазин, за да неутрализирате ругатнята, която вече е в Market.Yandex depot с името на техния магазин на борда. Решете сами, 500 рубли (30 сребърника) или чиста съвест.
Вторият начин е да съдите онлайн магазина. Уви, нито полицията, нито прокуратурата, никой освен съдът няма да разгледа случая на нарушаване на условията на офертата. Това може да се случи, ако вече сте платили и сте разбрали вкъщи, че магазинът ви е дал продукт с неподходящо качество, с различна опаковка или съвсем различен продукт.
Във всеки случай си струва да се отбележи царящият хаос, интернет е претъпкан както с открито измамни онлайн магазини, така и с магазини с „ограничена съвест“. И за съжаление, доста суровите условия на споразумението между такива магазини и Market.Yandex не дават никаква гаранция.
Моята история
Сега, ако тогава знаехте всички тези тънкости с офертата, може би нямаше да е толкова обидно, когато сутринта (и поръчката беше направена през нощта) операторът на „онлайн магазина“ се обади и се извини за техническата повреда, отказа да изпълни условията на поръчката. Като разгледаме по-отблизо сайта на този продавач, виждаме липсата на каквито и да било данни за продавача и споменаване в най-долната част на заглавната страница, че това са "само снимки". Бих искал да пожелая на MasterPhone съдбата, която заслужава.
На ум идват истории, когато магазинът е направил грешка в цената в полза на купувача, но е спазил своята част от сделката. Имали ли сте такива случаи? Какво направихте при некоректно поведение от страна на онлайн магазина? Споделете вашия опит моля.