Как да намерим надежденстроители
Търсете тези, които се интересуват повече от проблемите ви, отколкото от парите ви.Има ли лоши строители и ненадеждни фирми?Разбира се, можете да се досетите, че се срещат. Може би вече знаете, че повечето от тях са. Някой ще ви упрекне ли, че бяхме твърде взискателни и вдигнахме летвата на положителната си оценка твърде високо? Моля, нека го упреква. Да, ние (и вие?) имаме високи изисквания, въпреки че сме много далеч от придирчивостта, характерна за потребителския екстремизъм. Но ние (и вие?) Не разбираме защо трябва да вършите работата си зле.
За съжаление регулаторните органи (не само у нас, но и по света) не са в състояние да контролират ежедневната дейност на компаниите. А самите изисквания, които трябва да бъдат изпълнени, за да се присъедините към SRO, не могат да се нарекат твърде строги.
Разходка през мъченията или завладяващо разследване?
Какво прави една строителна организация надеждна и желана за клиента? На първо място - квалификацията на неговия персонал, а генералният директор - не по-малко от бригадир или мазач. Освен това - финансова стабилност, собствена материална база (склад, транспорт, строителна техника) и добре изградена система за контрол на качеството. И, разбира се, положителни отзиви от предишни клиенти.
Но откъде може да се получи такава информация? Да повярваме на думата на служител на компанията? С голямо внимание. Често чутото се оказва невярно или вярно, но умножено по сто. Нека се опитаме да разпознаем истинското състояние на нещата по стила на речта на мениджъра, ще му зададем ли на пръв поглед ненатрапчиви, но в същото време трудни и провокативни въпроси? Да дойдем с някой заедно и да играем на класическата схема "зъл следовател - добър следовател"? Несъмнено, според реакцията на човек, многоможете да разберете, освен че не е нужно да се увличате твърде много с такъв разпит - dopinfo.ru. Нека да оценим всичко по някои косвени признаци - по атмосферата и атмосферата в офиса, стила на облекло на служителите, фрагменти от техните разговори помежду си? Да, понякога работи. Но все пак не можем да изпълним напълно задълженията на ясновидец. Следователно има смисъл да се позоваваме и на опита, натрупан от други хора - а не само от познати, приятели или съседи.
Отново и отново вижте какви хора работят в компанията. Чувствайте се свободни да им задавате колкото можете повече въпроси. Колкото повече питате и колкото повече отговарят, толкова по-вероятно е по време на разговора да се появи някакъв сочен фактор, който да повлияе фундаментално на вашето решение (не непременно отрицателно). Бъдете обаче приятелски настроени, умерено отворени и в никакъв случай не проявявайте мнителността си (ако е присъща за вас). Между другото, вече на този етап могат да излязат наяве много интересни неща. Изобщо не е необходимо да се изправяте пред тях, след като покривът вече е издигнат. Много се вижда още по време на първия (втория, третия) разговор - много преди момента, в който се свързвате със строителната фирма по договор.
Самата връзка към шефа е лоша
Ако служител на компанията, в отговор на вашите съмнения, страхове, недоумение и въпроси, се опира на такива изрази като „Не се притеснявайте, нашата компания работи от дълго време и никога не е получавала искове“ или „Вече сме построили сто двадесет и осем къщи, но все още никой не ни е задавал такива въпроси“ или „Защо толкова се тревожите за това? Разгледайте мостри от нашата работа! или „Е, след като дори угодихме на олигарха Иван Иванович, тогава какви съмнения можете да имате?“ Ако вашият събеседник каже нещо подобно, това означава, че нещата са зле. дада кажем, че никой не е задавал такива въпроси на тази компания и дори Иван Иванович най-накрая беше доволен - но не се знае на каква цена за Иван Иванович - и не става дума само за пари, но и за време, за духовния комфорт на Иван Иванович по време на изпълнение на работата. Е, какво мога да кажа на всичко това? Шибаници прът ... Но това не си ти.
Напротив, квалифициран служител на професионална фирма отговаря по същество на всички ваши въпроси. Той не ги напуска, позовавайки се на добрата репутация на компанията си или на високата оценка, получена от Иван Иванович. Той разбира, че вие не сте Иван Иванович и сте напълно безразлични колко къщи са построени преди вас и дали строителството им е придружено от претенции от други клиенти. Ако го попитате за качество, срокове и рекламации, той ви отговаря как можете да регулирате тези въпроси. Защото е уверен в способностите си, уверен в компанията си. Между другото, специфичните гаранции за клиента са част от маркетинговата политика на една добра компания, независимо от бранша, в който работи. Благодарение на това тя всъщност привлича клиенти. Ако влезете в добра фирма, веднага ще почувствате, че ви се дават доста сигурни гаранции и лостове за контрол.
Стойте далеч от ядосаните строители
По време на разговора не трябва да има значителни затруднения в разбирането. Ако служител на компанията не може или не знае как да намери подход към вас, това означава, че не сте на същия път с нея. Дори той да е прав, а вие някак си грешите. Ако обаче сте били любезни, но взискателни и не сте получили отговор на въпросите си, това означава, че служителят на фирмата не е на правилното място. И компанията също не е на мястото си. Възможно ли е добрата компания да има лош мениджър? Едва ли. Това е,разбира се, че може, но не за дълго, защото бързо ще бъде уволнен. Обратно, добри мениджъри почти никога не се срещат в лоши компании. Те няма какво да правят там. Оцеляват или сами напускат от скука.
И не забравяйте, че служителите на строителната компания също трябва да ви угодят. Има много страхотни специалисти, които винаги дават положителен резултат. Но не всички са достатъчно общителни и не съвпадате с всички в някои важни житейски принципи. С една дума, можете да срещнете такива, с които ще ви бъде трудно да общувате - въпреки факта, че тяхната квалификация ще бъде на високо ниво. Нека не забравяме, че бизнесът (и самият живот, между другото!) е способността да се разбираме с хората. Опитайте в този случай да потърсите някой друг - dopinfo.ru. И все пак топлите човешки контакти играят голяма роля във всеки бизнес и още повече в изграждането на нова къща. В крайна сметка вероятно не искате отношенията ви със строителите да са чисто формални. И наистина добра къща може да се получи само ако строителите и клиентът се държат добре един с друг. Такъв е човекът.
Имайте предвид, че връзката ви със строителите може да продължи и след приключване на работата. И това не е само за домакинство и приятелство (въпреки че какво може да бъде по-добре от такъв резултат?), Но и за напълно прагматично нещо. А именно, след построяването на къщата е най-добре да поверите грижата за нейната поддръжка на фирмата, която реално я е построила. Тя знае всички подробности и също е отговорна за евентуални проблеми. Всъщност някои строителни компании се превръщат в частен жилищен офис за собственика на къщата. Това, разбира се, не означава, че е необходим безмилостен контрол за новопостроена къща - въобще не, но периодични ревизиимного полезни, те ви позволяват да излекувате всяка "болест" в нейното начало. Ако такива контакти се поддържат с години, то те служат като добър индикатор за нови клиенти. Разберете дали има такава форма на сътрудничество в компанията, която ще изберете. Ако не, попитайте защо (защото това е печеливш бизнес).
Обърнете внимание на името на фирмата
Вече сте избрали една или повече фирми и сте започнали да ги посещавате. Вашата поръчка е готова за приемане с удоволствие, но това не означава, че компанията наистина строи къщи. Може да е доста строителна фирма, но може и изобщо не трябва да строи къщи, а например складове, хангари, бензиностанции или гаражи. Затова не забравяйте внимателно да прочетете в разрешението на SRO за кой вид дейност и от кого е издадено, кога приключва. Информацията за самата компания също няма да се намеси. Разберете под какво име и колко години съществува. Ако, например, компанията вече е работила осем или десет години, тогава е малко вероятно да ви измами (поне в голяма степен). Не се заблуждавайте обаче от внушителната й възраст. В крайна сметка можете да работите цял живот, но никога да не се научите как да работите добре.
Също така е важно не само колко години съществува фирмата, но и колко години съществува юридическото лице, с което влизате в търговски отношения. Защо? Защото регистрацията на ново юридическо лице никога не се прави изневиделица насред щастливия живот. Ако компанията съществува пет години, а юридическото лице - само година или дори шест месеца, тогава това вече трябва да ви предупреди. Причините за създаване на ново LLC или CJSC могат да бъдат много различни, включително, между другото, доста правдоподобни. Интересно ми е обаче какъв е отговорът.
Попитайте за трудов стаж