Как да намерите пътя си в лабиринта на TCO

В известен смисъл идеите са съсредоточени около това как да се отървете от „тежестта“ – тоест цената на притежаването на компютър. Дебатът за TCO всъщност се свежда до борбата между преминаването към тънък клиент и по-доброто управление на конвенционален компютър. Както и да е, повечето ИТ мениджъри разбират, че привидно безкрайният цикъл от хардуерни и софтуерни надстройки със скъпа техническа поддръжка е истински проблем, който трябва да бъде решен.

Gartner Group отдавна твърди, че годишните разходи за поддръжка и поддръжка на компютър са много пъти по-високи от цената му. (Последната цифра, цитирана от Gartner Group, е $9784 за мрежов компютър с Windows 95.) Доставчиците на компютърен хардуер и софтуер се отдават на TCO инициативата (от всякакъв вид, размер и цвят), от новата SystemCare на IBM до Zero Administration Windows на Microsoft и Wired for Management на Intel.

намерите

От страна на тънките клиенти действат привържениците на мрежовите компютри - Sun Microsystems и Oracle Corporation са особено видни тук. Спестяването на разходи и централизираната поддръжка може да са основната точка за продажба на мрежови компютри (NC), което от своя страна вдъхнови Intel и Microsoft да излязат със спецификацията NetPC. Последната дума на тънкия клиент е инициативата Windows Terminal на Microsoft, която използва технологията WinFrame на Citrix Systems за Windows NT.

Много компании търсят инструменти за управление на активи, мрежови компютри, договори за наем на оборудване, възможност за аутсорсване на някои от техните функции, за да намалят значително TCO. Всеки от подходите има своите предимства и недостатъци и универсално решениене може да бъде тук.

Улеснете живота си

През 1995 г. Майк Линвил, технически консултант за U.S. Airways (Winston-Salem, Северна Каролина), след внимателно обмисляне, разработи много проста стратегия за TCO - реши да намали броя на продуктите и доставчиците. „Точно това трябва да направим, за да намалим TCO“, каза Линвил.

Когато сключи договор за възложена услуга, той откри, че няма представа колко компютри всъщност има неговата компания, в какви конфигурации работят или колко от тях са преносими. „Честно казано нямаме точни данни какво е свързано с нашата мрежа. Нашите идеи и мнението на представителите на съизпълнителната фирма не съвпадаха “, спомня си Линвил. Сега той инсталира Asset Insight (Tangram Enterprise Solutions), за да получи по-добра представа за своята компютърна среда.

След като програмата започне да работи, Linville ще намали броя на доставчиците и продуктите, като по този начин ще намали TCO. „Докато не разберете какво притежавате и къде е всичко, е трудно да поддържате разходите ниски“, призна той.

Дон Майо, директор по автоматизация на Калифорнийската агенция за жилищно финансиране, никога не е разработвал проекти за намаляване на TCO, защото никога не е притежавал настолен компютър. Когато трябваше да се откаже от своя миникомпютър Prime Computer през 1993 г., той премина към AIX версия 4.2, работеща на IBM RS/6000 сървъри. Общо 180 от настолните машини на фирмата са „мрежови компютри от първо поколение“, терминали X Windows System на Network Computing Devices.

„Когато разглеждахме възможностите си през 1994 г., се притеснявахме, че може да се сблъскаме с технически проблеми и проблеми с цената на притежание, ако закупим компютър. За това, което правим, не ни трябваВсеки имаше компютър“, каза Майо. В компанията разходите за техническа поддръжка и доставка бяха практически равни на нула. Това обаче не означава, че Майо не е похарчил нищо - той плати над $2000 за всеки терминал, без да се броят разходите за мрежа и сървър.

Много алтернативи на TCO

Ако следвате знаците, сочещи в различни посоки, можете да се изгубите в лабиринта на TCO. Преди да преминат към нова архитектура, ИТ мениджърите трябва да оценят опциите и да вземат решение за TCO стратегия.

„Повечето от вариантите за намаляване на TCO, които се разглеждат от мениджърите, отговорни за развитието на информационните технологии в компанията, са значително различни от това, което правят сега. Не променяйте, освен ако нямате убедителна причина да намалите разходите, казва Джеф Хелд, партньор в Ernst & Млад. „Това не е нещо, което можете да свалите от куката.“

Между крайностите – дали да работите с тънък клиент, или по-добре да управлявате дебел – има няколко прости решения, които ще помогнат за намаляване на разходите, докато бъдещата стратегия се създава. „Преминаването към нова архитектура или задълбочен анализ на компютърния парк винаги е правилният отговор на преразходите“, каза Том Райнландер, анализатор във Forrester Research в Кеймбридж, Масачузетс. „Въпреки това, има друг начин, по който можете да отидете, за да намалите разходите.“

Първата стъпка е да се съберат основните участници в дебата за TCO - представители на ИТ и финанси - и да се идентифицират областите, за които е съгласно, че се харчат твърде много. След това трябва да подредите приоритетите и да определите курса на действие. Рейнландър казва, че не е лесно, така че ИТ мениджърът не трябва да позволява на финансовите мениджъри да се съсредоточат само върху разходите.

„ИТ трябва да се разглеждат като източник на доходи, а не като разходи“, казва Рейнландър. „Не бива да подхождате към тях от позицията на отказ от нещо.“

Мнозина обаче смятат, че намаляването на разходите за притежание трябва да бъде важна цел за всяка компания. Повечето са съгласни, че цената на компютърната поддръжка е твърде висока, дори ако цифрите от Gartner Group и други консултанти са преувеличени. „Не съм съгласен с Gartner Group“, каза Дейв Дънлап, мениджър мрежови услуги за PeopleSoft, компания от Плезантън, Калифорния. „Но дори и да са надценили цифрите с 50%, пак е много.“

система на здравия разум

Второ, направете очевидни подобрения. Например, разпространението на софтуер често повишава разходите за компютри и излиза извън контрол. Анализаторите смятат, че електронното разпространение на софтуер чрез корпоративна или външна мрежа е един от очевидните начини за намаляване на TCO.

Трето, уверете се, че всички нови компютри са съвместими с DMI 2 (Desktop Management Interface). Обявен миналата година, но едва наскоро внедрен в нови компютри, стандартът DMI 2 добавя функции, които не бяха налични в предишната версия на DMI. Те включват мрежово дистанционно управление и стандартен протокол за събиране на данни.

Четвърто, опитайте да използвате модел за изчисляване на разходите, базиран на дейности, както предлага Кен Купър, президент на консултантската фирма CooperComm в Честърфийлд, Мисисипи. Внимателно анализирайте вашата логистика и запишете цената на услугите за онези отдели, които се нуждаят от тези услуги. Купър предлага да се изчисляват разходите на човек, а не на компютър, тъй като служителите често използват дома сиКомпютър в случаите, когато носят работа вкъщи. След като направите това, можете да проверите дейността на персонала и да обедините или премахнете повтарящите се процеси.

Пето, консолидирайте тези острови на техническа поддръжка, които са се образували във вашата компания, - такова е мнението на Род Франклин, директор на TCO консултантски услуги в Entex Information Services в Рей, Ню Йорк.

И накрая, осъзнайте, че вашите разходи няма да бъдат нула, докато не изключите компютъра си и не се върнете към сметките. Намаляването на TCO е процес на постигане на баланс между централизиран контрол и креативност на крайния потребител и производителност на хардуера.

Лорън Гибънс Пол

Нови видове продукти.

Схеми за управление на офис приложения. Където

TCO спрямо разходите за промяна на технологията

Кен Купър от CooperComm вярва, че компаниите трябва да се съсредоточат върху разходите за преминаване от една технология към друга, а не върху по-статичния традиционен TCO модел