Как да направим уебсайт удобен за потребителя
Удобството за потребителя трябва да е на първо място. За съжаление, в интернет има твърде много решения, които са заимствани от години, защото „като всички останали“, но които отдавна трябваше да бъдат изоставени.
1 Потвърждение на парола или имейл по време на регистрация
Колко често се случва човек да пропусне и въведе грешна парола, когато я въведе внимателно за първи път при регистрация? Какво се случва, ако той сгреши паролата при регистрация? Какви емоции изпитвате, когато бъдете помолени да въведете потвърждение на паролата? Случвало ли ви се е да не копирате имейл потвърждението от първото поле, а да го въведете ръчно?
Не се изисква потвърждение на парола. Грешките при регистрация са изключително редки и най-лошото, което може да се случи, е необходимостта да нулирате паролата си или да се регистрирате отново. Неповтарящите се полета ще спестят на потребителя много псувни и ще оставят добро първо впечатление от услугата. Twitter вече разбра това, но трябва да се обърне внимание. Потребителите ще ви благодарят.
2 Невъзможност за използване на услугата преди валидиране на имейл
3 Трябва да влезете след регистрация или валидиране
Колко пъти сте ругали reCAPTCHA, без да можете да прочетете какво пише на нея? Но това е captcha, което дразни потребителя най-много. И captcha, на която е невъзможно да се прочете нищо, е истинско изпитание за нервите. Може би е време да затворите този captcha и е време да затворите страницата за регистрация? Бях свидетел на това как един мой приятел актуализира recaptcha 5 пъти, докато най-накрая успя да го прочете. Твърде много цивилни пострадаха в битката срещу роботите. Captcha трябва да бъде преди всичко приятелски настроен към хората. И вместо роботи, отдавна е възможно да се плати стотинка до хилядаАзиатци, които въвеждат captcha на ръка. Използвайте captcha, която е лесна за разбиране от първия път. И забравете за recaptcha!
4 Ограничения за полетата за въвеждане
За ваша сигурност паролата трябва да е не по-къса от 8, но не по-дълга от 12 знака, да съдържа поне една главна буква, цифра и препинателен знак. Поне веднъж всеки от нас болезнено излезе с нова парола, защото старата не се вписваше в условията, измислени от разработчика. „От съображения за сигурност“ трябваше да сложа тази парола в текстов файл на работния плот или пощата, защото е невъзможно да си спомня прясно измислена за една услуга. И след няколко месеца възстановяването на забравена парола. Грижим се за вашата безопасност.
Оставете потребителя да мисли за сигурността. Ограниченията на паролата не решават проблема, те само предизвикват проклятия у живите хора. Парола от 5 символа може да бъде F;#z2, а от 9 - alexander
Не толкова често, но в Интернет все още има страници за навигация, чиято същност е само да опишат коя връзка към какво е. Именно тази страница се отваря, когато щракнете върху секция, вместо самата секция. Като щракна върху "настройки" - искам да видя настройките веднага, а върху "приятели" - списък с приятели. Защо не отворите първия, най-важен раздел веднага, вместо страницата за навигация? Така или иначе, ако секциите се нуждаят от надписи или има твърде много от тях, тогава вашата навигация и яснота на интерфейса трябва да бъдат преосмислени.
6 Размерът на качената снимка не може да надвишава 100 килобайта.
7 Ако използвате таблица, най-вероятно вече имате нещо нередно.
Вижте гигантите: списъците отдавна са изместили таблиците. Но ако сте напуснали масата, не я оцветявайте, смилете се за очите на потребителя. Правилно подреденият списък е четим без визуализацияразделяне на редове: погледнете gmail. Списък от стотици писма не боли очите, вие отлично разбирате кой ред принадлежи към коя дата и тема. Или списък с диалози на VKontakte. Не е цветен, но линиите се четат отлично. Сега си представете, ако всяка четна линия в него е боядисана в различен цвят. О, очите ми!
Необходима е решителност да се противопоставим на силните традиции. Благодарните потребители няма да ви забравят.