Как да подобрим комуникацията между служителите

Свързани статии

подобрим

Ростислав Вилегжанин, Изпълнителен директор на WikiVote!, Москва

В големите и средни компаниикомуникацията между служителите обикновено е трудна. Корпоративният краудсорсинг може да реши този проблем – колективна работа с идеите на служителите на електронна платформа.

Колко често се налага един мениджър да се занимава със стратегията на компанията или да я променя? Повечето изпълнителни директори, които са създали успешен бизнес и консултанти по мениджмънт, са съгласни за едно нещо: в съвременните времена, през цялото време. Промяната в стратегията не е индикатор за слабост, а напротив, индикатор за жизнеността на компанията.

В тази статия сме събрали четири вида стратегически подходи, техните примери, както и шаблони и таблици за определяне на стратегията на компанията.

Има три начина за стартиране на платформа за тълпа:

  • създават самостоятелно, използвайки съществуващи ИТ решения;
  • закупуване на облачно решение (изпълнение на проекта на сайт на трета страна);
  • аутсорснете проекта.

В България crowd проекти се реализират от няколко компании, сред които - Collective Intelligence Systems, Vitology, Tekora. Най-известните западни аналози: Crowdicity и Spigit. Цената на изпълнението на проекти може да варира от няколкостотин хиляди до няколко милиона рубли - всичко зависи от задачите, които се планират да бъдат решени.

3 етапа на работа за подобряване на комуникацията между служителите

1. Събиране и усъвършенстване на идеи. Всеки може да изпрати идея. Тя трябва да бъде правилно формулирана и да решава конкретен проблем.

Например за банка това може да бъде „създаване на единна информационна база от сертифицирани кредитополучатели“.Други участници могат или да критикуват предложението, или да предложат подобрения, аргументирайки своята позиция. Авторът на идеята може да вземе под внимание или да игнорира предложения и критики. Процесът се наблюдава от фасилитатор – обикновено представител на външна фирма, която изпълнява проекта, в някои случаи – вътрешен служител на компанията. Основната му функция е да следи процеса на дискусия. Компанията клиент първоначално определя правилата, на които трябва да отговарят идеите. Те също така уточняват кога идеята трябва да бъде изпратена за преработка. Фасилитаторът няма определено време за реакция за обмисляне на идея. Може да варира от проект до проект: от 15 минути до няколко часа след поставянето. Избраните идеи се подлагат на гласуване от водещия.

2. Гласуване. На този етап всеки потребител на системата получава определен брой гласове от фасилитатора. Например, ако 15 идеи преминат към втория етап, тогава той може да даде пет гласа на всеки потребител. След това участниците трябва да разпределят гласовете си между идеите. Можете да дадете всичките пет гласа за една идея или по един за всяка. Така се формира рейтинг на идеите, фасилитаторът изпраща най-добрите от тях за разглеждане на организаторите на проекта.

3. Одобряване на идеите. Усъвършенстваните идеи, които са получили общо одобрение, се предоставят за одобрение на отговорните лица: генерален директор, директор по развитие и др.

Накрая

Реализирането на краудсорсинг проекти, освен икономически, има и други полезни ефекти:

  • подобрява се комуникацията между служителите на хоризонтално ниво;
  • топ мениджърите получават информация за проблеми и обратна връзка от служители на по-ниско ниво;
  • Специалистите по човешки ресурси могат да анализират колко активно служителите обсъждат идеи и вв кои области са експерти (системата ви позволява да събирате информация автоматично); Впоследствие тази информация може да се вземе предвид, например, при формиране на кадрови резерв.
  • обикновеният персонал усеща своята значимост - служителите знаят, че тяхното мнение се взема предвид от ръководството, което се отразява положително на HR марката на работодателя.

Преди няколко години организирахме процес на събиране на идеи в Сбербанк България. Платформата е там и днес.

Например обикновен колекционер предложи промяна на правилата за транспортиране на валута. Решението спести на банката стотици милиони рубли за няколко месеца след внедряването.

С помощта на крауд ​​платформа банковите служители не само предлагат идеи, но и избират най-добрите производствени практики, обсъждат ги и финализират вътрешната документация.

Wikivot LLC Сфера на дейност: разработване и предоставяне на краудсорсинг решения, консултации в тази област Брой служители: 50 Пазарен дял: 30% (според резултатите от вътрешната оценка на компанията)

комуникацията

Копирането на материал без одобрение е разрешено, ако има връзка dofollow към тази страница