Как да подобрите продуктовата си страница по 16 най-добри начина - Нова търговия на дребно
Елена Крикина, маркетинг директор на услугата за динамичен ремаркетинг reEnter, разкрива 16 начина за подобряване на продуктовата карта, за да се увеличи конверсията.
1. Персонализирани препоръки
Колко често, влюбвайки се в пола от пръв поглед и купувайки я, оставаме разочаровани. Оказва се, че за нея няма подходяща блуза или тениска.
Като препоръчвате свързани продукти, вие не само се грижите за клиента, но и увеличавате проверката за реализация. Не забравяйте да включите персонализирани препоръки, за да изведете реализациите си на следващото ниво.
Проучванията показват, че някои онлайн магазини успяват да увеличат конверсията с 33,2%. Защо не опитате?
2. Отзиви на клиенти
Спомнете си на какво обръщате внимание, когато избирате нова маша за коса, бръснач за съпруга си или бавна готварска печка за майка си? Аз например веднага след цената гледам рецензиите. Със сигурност и вие.
Според проучване на Marketing Land, 90% от клиентите казват, че отзивите влияят върху решението им за покупка. Според Search Engine Land, 88% от купувачите се доверяват толкова, колкото и на лична препоръка. Ако рецензиите са поставени на страницата на продукта, посетителят няма да трябва да ги търси някъде другаде в интернет.
Добавете рецензия към една от продуктовите страници и вижте как се отразява на реализациите. И така, Express Watches увеличи конверсията към покупки с 58,29%.
3. Любими и списък с желания
Харесаха стоките, но заплатата не е скоро? За такива случаи е измислен списъкът с желания.
Според BigCommerce възможността за предпочитане и запазване на артикул, който клиентът не може да купи в момента, има значение.
4. Стоки,които не са налични
Всеки знае чувството на разочарование, когато погледнете продукт в онлайн магазин и си помислите: „Искам го!“, Но според закона на подлостта вашият размер е свършил.
Проучване на Marketing Shepra показа, че коефициентът на реализация на имейлите за връщане на наличност може да достигне до 22,45%.
5. Връзка към политиката за поверителност
За съжаление измамите се случват не само на улицата, но и в интернет. Посетителите на сайта трябва да ви се доверят, преди да се регистрират и да започнат да купуват. За да увеличите не само доверието, но и реализациите, добавете маркери за доверие, като например връзки към правилата за поверителност, към формуляри на вашия сайт.
BettingExpert последва този път и увеличи конверсията с 19,47%. Покажете своята безопасност. Добавете връзки към правилата за поверителност към вашия формуляр за абонамент за известия и измерете ефекта.
6. Висококачествени изображения на продукти
Когато купуваме шал в интернет, не можем да го докоснем, да усетим колко е мек, да се увием в него. За да компенсирате този недостатък, изображенията на вашите продукти трябва да са с висока резолюция. Погрижете се за висококачествени снимки, които показват продукта от всички страни.
Размерът и качеството на изображенията са от първостепенно значение. Поставете големи изображения на отделни продуктови страници или секции. Когато онлайн магазинът Mall.cz публикува по-големи изображения, продажбите им се увеличават с 9,46%.
Компоненти на идеалните изображения:
- чист, равен фон;
- изображенията са контрастни и заснети при добра светлина;
- равни полета по краищата (минимум 30px);
- размер на продукта (за да покажете размера на бижутата, направете ги снимка на модела);
- стоки оталтернативни ъгли на видимост (ако бюджетът позволява или за топ продукти).
7. Възможност за детайлен оглед на продукта
Нищо чудно, че казват: „Дяволът е в детайлите“. При покупка онлайн не можем да вземем продукта в ръка и да го разгледаме. Уверете се, че клиентите могат да увеличат изображението на продукта и да видят най-малките детайли.
8. Информация за размера
В наши дни дори бабите вече са научили размерната мрежа S-M-L. Но, да речем, с английските размери не всичко е толкова очевидно и не винаги веднага си спомняте, че UK 6 е 42 размер.
Предвидете въпросите на клиентите, така че отговорите да са налични. Когато става въпрос за бижута, размерът може да направи всичко различно. Не забравяйте да включите информация за размера до продукта. Вашето внимание определено ще увеличи конверсията.
10. Визуална йерархия
За клиенти, които са се отказали от покупка, и за тези, които са направили поръчка, пътищата през сайта може да се различават. Използвайте визуална йерархия. Тя ще подчертае и ще помогне на клиента.
Например, променете реда, в който посетителите изследват елементите на страницата. Не поставяйте бутона за добавяне в количката, докато не прочетат всичко за продукта и неговите характеристики. Преждевременният призив за действие може да отблъсне клиентите.
Когато UnderwaterAudio преместиха своите заглавия, описания на продукти, изображения и призиви за действие, те отбелязаха 35,6% увеличение на реализациите.
11. Обем на продуктовата страница
Избирайки нов модел автомобил и поръчвайки пица на сайта, виждаме различно количество информация. И това не е случайно.
13. Условия за доставка
Изглежда елементарно, номного магазини говорят за условията на доставка едва на финалните стъпки от пускането на поръчка, когато е твърде късно. Отчитайте разходите за доставка на всички продуктови страници и предлагайте безплатна доставка, ако е възможно.
Около половината от онлайн поръчките идват с безплатна доставка, така че опитайте да включите разходите за доставка в цената на артикула и вижте дали носи печалба. Проучване на E-tailing показва, че 44% от купувачите са се отказали от покупка поради високи разходи за доставка.
Ако офертата ви не позволява безплатна доставка, задайте фиксирана цена за доставка и я покажете на всички страници. Например в горния или долния колонтитул.
44% от клиентите признават, че биха се отказали от покупка, ако отидат на страницата за плащане и разберат, че доставката е платена. Затова предварително покажете цената на доставката.
14. Очаквана дата за доставка
В ера, в която дронове доставят поръчки за 30 минути, клиентите не искат да чакат дълго за своите покупки. Клиентите предпочитат да се откажат от покупка, отколкото да чакат кой знае колко време. 60% от анкетираните отговарят, че точната дата на доставка би ги вдъхновила да направят поръчка.
Добавете прогнозни дати за доставка към продуктовите страници или задайте гарантирани дати за доставка и ги покажете до продукта.
15. Анимация за добавяне на продукт в количката
Станете страхотен събеседник за клиенти. Направете страницата по-интерактивна, така че купувачите да разберат какво се случва. Например, кажете, че продуктът е добавен успешно в количката.
Обратната връзка е важна за купувачите. Тя отговаря на 4 въпроса:
1. Местоположение - къде? 2. Текущо състояние - какво се случва? 3. Бъдещо състояние - какво следва? 4. Резултат - какво се случи?
16. Потребителско тестване
И разбира се, не забравяйте да тествате иновациите си върху потребителите. Проучването и промяната са ключът към постигането на високи проценти на реализация.