Как да привлечем клиенти, Проза на живота
За всеки собственик на компания тълпите са равни на успешен бизнес. Въпросът е какво трябва да направи собственикът на бизнес, за да привлече тълпа? Как да гарантира, че хората, които влизат на вратата му, принадлежат към целевата аудитория?
Един от начините за привличане на купувачи е организирането на шоута, събития или демонстрации, за да направите изживяването от посещението по-интересно и запомнящо се.
СЪБИТИЯ ЗА ПРИВЛИЧАНЕ НА ХОРА Промоциите и организирането на събития са част от всеки маркетингов план за привличане на посетители в популярен и добре управляван мол. При правилна организация организираните събития привличат голям брой посетители и увеличават оборота на магазините, наемащи площи. Големите молове се опитват да се надминат.
Промоциите и събитията подобряват отношенията между наематели и собственици на центъра. Те допринасят за изграждането на имидж и получават шумна реклама. Колкото по-успешно и иновативно е събитието, толкова по-вероятно е да бъде отразено в медиите.
МАРКЕТИНГОВО ПРОУЧВАНЕ Преди да включите промоции във вашия маркетингов план, първо трябва да проведете проучване на пазара. Това ще предотврати притока на нецелева аудитория и ще намали разходите. Например, скъп мол никога не би поканил рок група да свири във фоайето, защото това може да изплаши богатите клиенти (които не обичат силната музика и тълпите от крещящи тийнейджъри).
Но ако правилната промоция се организира на правилното място и в точното време, тогава имиджът на центъра ще бъде значително укрепен, а купувачите ще получат „положително“ изживяване от посещението му. Това ще ги насърчи да прекарват повече време там и да се надяваме да харчат повече пари.
ПРИВЛИЧАНЕ НА ДЕСНОТОПОСЕТИТЕЛИ Има много начини да привлечете хора в търговските центрове. Колкото по-голям е бюджетът, толкова по-големи са шансовете. Но дали това са само числата? Разбира се, че не. По-скоро трябва да разберете правилно целевата си аудитория и да организирате събитие специално за тях, което да помогне на търговците на дребно да увеличат продажбите.
Добрите мениджъри на молове основават своите годишни промоции и специални събития на данни от пазарни проучвания, преди да стартират каквато и да е програма.
Струва си да се анализира какво правят конкурентите, за да привлекат купувачи. Въпреки че това, което работи за един мол, може да не работи за друг, тъй като демографията и психографията за всеки мол варират. Така че, колкото повече центърът знае за своите посетители, толкова по-големи са шансовете да ги привлече.
ВИДОВЕ ПРОМОЦИИ И СПЕЦИАЛНИ СЪБИТИЯ Популярните молове обикновено имат големи бюджети за специални събития. Различните събития привличат различни клиенти. Децата обичат анимационните герои на Дисни, докато възрастните могат да бъдат привлечени от циркови представления, национални танци или изложби.
Успешните молове винаги следят за "своите" събития в града и се опитват да ги поканят с надеждата, че ще привлекат купувачи. Внимателното планиране може да помогне на ръководството да определи график за цялата година напред.
Успешните промоции са тези, които водят до увеличаване на продажбите за повечето наематели. Самите търговци на дребно също могат да участват в тях, като предоставят например купони за отстъпка, подаръци и т.н. Конкурсите със скъпи или оригинални награди също привличат добре посетители.
Въпреки това си струва да запомните, че шумните програми могат да повлияят неблагоприятно на бизнеса на отделните наематели. СЪСот друга страна, тийнейджърите обичат модни ревюта, популярни артисти и интерактивни игри, в които могат да участват и да печелят награди.
ВРЕМЕ По време на ваканциите или учебните ваканции, центърът ще бъде залят от посетители, независимо дали организира промоционални програми или не. Но ръководството може да подобри качеството на посещенията, като подготви специална украса или организира случайни събития. Положителното изживяване при посещение също може да увеличи лоялността.
Друга стратегия е да се организират специални развлекателни програми като международни шоута по време на периоди извън пиковите натоварвания или циклични спадове в продажбите. Можете също така да обмислите организирането на парти за рожден ден в мола по време на период на ниски продажби, ако наемателите желаят да се присъединят към разпродажбата, за да се отърват от инвентара. Една годишнина, съчетана със състезания и атрактивни награди като коли, бижута или пари, ще привлече купувачите и вероятно ще ги накара да похарчат повече.